Nine Win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από προβλήματα ανάληψης.

Ήμουν μέλος του διαδικτυακού καζίνο και απολάμβανα τον ιστότοπο στην αρχή. Αφού δεν κέρδισα ποτέ τίποτα πραγματικά μεγάλο, τελικά κατάφερα να πάρω τα χρήματά μου έως και 100.000 £ αφού πέτυχα μερικά τζακ ποτ στα παιχνίδια.

Τότε ξεκίνησαν τα προβλήματα όταν προσπαθούσα να αποσύρω τα κεφάλαια.

Το καζίνο είναι χαρούμενο που προσθέτετε χρήματα όπως θέλετε σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα, αλλά όταν φτάσουν να πληρώσουν είναι διαφορετικό θέμα όλα μαζί.

Περιόρισαν τους λογαριασμούς μου σε 1000 την ημέρα 5000 την εβδομάδα 15000 το μήνα. Όπως μπορείτε να φανταστείτε ένας τζογαδόρος θέλει να αποσύρει αυτά τα χρήματα αλλά όταν δεν μπορείτε τα χρήματα δεν φαίνονται πραγματικά και παίζονται συνεχώς.

Επικοινώνησα μαζί τους δεκάδες φορές ζητώντας να αυξηθεί το όριο μου και μου το αρνήθηκαν. Παρόλο που η αδελφή τους εταιρεία έχει υψηλότερα όρια ανάληψης.

Αρχικά αρνήθηκαν ότι ήταν μέλος της αδελφής εταιρείας μέχρι που μια μέρα έλαβα ένα email από το ninecasino.com σχετικά με ένα παράπονο που έκανα στο ninewincasino.com.

Αυτό το email περιείχε όλες τις πληροφορίες που είχα στείλει στο ninewin, αλλά το email και το λογότυπο της εταιρείας ήταν από τον αδελφό ιστότοπο.

Έβαλα πολλά μπλοκ στον λογαριασμό μου που με σταμάτησαν να παίζω online για να εξοικονομήσω χρήματα και να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη ενός αξιοπρεπούς ποσού. Όταν τοποθετήθηκαν μπλοκ στον λογαριασμό, αφαιρέθηκαν μετά από ερώτηση και δεν αναγκάστηκα να περιμένω ένα 24ωρο που ορίζουν οι κανόνες.

Τελικά μια μέρα μετά την ανάληψη ενός μικρού χρηματικού ποσού, μπήκα στο διαδίκτυο όταν τα χρήματά μου είχαν εξαντληθεί.

Επικοινώνησα με την εταιρεία και μου είπαν ότι θα ερευνούσαν, αλλά στο τέλος μου πρόσφεραν ένα μικρό χρηματικό ποσό ως αποζημίωση. Το οποίο δεν είχα άλλη επιλογή από το να πάρω, καθώς το μόνο που διάβασα ήταν αρνητικές κριτικές στο διαδίκτυο.

Στη συνέχεια ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου ήταν κλειστός και δεν μπορούσα να επικοινωνήσω μαζί τους σχετικά με το παράπονό μου ή τα στοιχεία μου.

Στη συνέχεια ανακάλυψα επίσης ότι οι εγγραφές στον αδελφό τους ιστότοπο είχαν επίσης κλείσει και δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση σε καμία από αυτές. Έχουν βάλει ένα κενό μπλοκ στα στοιχεία μου σε όλους τους σχετικούς ιστότοπούς τους.

Όταν μιλούσαν με εκπρόσωπο ζωντανής συνομιλίας, μου είπαν ότι οι λογαριασμοί έκλεισαν και δεν μπορούν να μου δώσουν περισσότερες πληροφορίες.

Όταν ο λογαριασμός μου ήταν άδειος, παρατήρησα ότι είχαν αυξήσει τα όρια ανάληψης μου.

Διαβάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, ανακάλυψα ότι μπορούσαν να επιτρέψουν έως και 3000 ευρώ ανά ανάληψη, αλλά αυτό θα μπορούσε να γίνει 3 φορές την ημέρα κατόπιν αιτήματος. Πρέπει να ζήτησα να γίνει αυτό τουλάχιστον 10 φορές και πάντα αρνιόταν από το προσωπικό

Γεια σου darrellrotherham2017,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Nine Win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι τα όρια ανάληψης είναι υψηλότερα από αυτά που αναφέρονται στους όρους του καζίνο τους, επομένως δεν υπάρχει υποχρέωση αύξησης αυτών των ορίων και κανείς δεν μπορεί να τους αναγκάσει.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια

ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και είχα κάνει αναλήψεις στο παρελθόν. τα χρήματα που χρησιμοποιήθηκαν ήταν δικά μου χρήματα.

η τελευταία φορά που επικοινώνησα ήταν πριν μήνες τώρα καθώς ο λογαριασμός μου είναι κλειστός. Από τότε έχω στείλει μήνυμα σε ζωντανή συνομιλία, αλλά συνεχίζω να μου λένε ότι θα λάβω ένα email που δεν έχει φτάσει ποτέ

Γεια σου darrellrotherham2017,

Λάβατε κάποια εξήγηση σχετικά με τον κλειστό λογαριασμό;

Επιπλέον, θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή darrellrotherham2017,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

γεια, δεν βλέπω να έχω μόνο στιγμιότυπα οθόνης ορισμένων πραγμάτων. όταν τους ζητάμε περισσότερες λεπτομέρειες λένε ότι ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου

Αγαπητέ darrellrotherham2017,

Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία στο [email protected] καθώς ακόμα δεν έχουμε λάβει κανένα email από εσάς.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτά έχουν σταλεί

Αγαπητέ darrellrotherham2017,

Έχω λάβει μόνο 1 e-mail από εσάς μέχρι στιγμής αλλά δεν έχει καμία σχέση με την επικοινωνία με το καζίνο.

Παρακαλώ προωθήστε το στο e-mail μου εντός των επόμενων 7 ημερών διαφορετικά θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή darrellrotherham2017,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.