Goldwin Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα χρήματά του.

Αρχικά ζήτησα απόσυρση την 1η Μαρτίου - το καζίνο επέστρεψε ζητώντας το πίσω μέρος της άδειας οδήγησης και ακυρώνοντας το αίτημα ανάληψης, οπότε το έστειλα και υπέβαλα ξανά το αίτημα ανάληψης.

Στη συνέχεια, επέστρεψαν σε εμένα στις 13 Μαρτίου λέγοντας ότι είχα αφήσει το μεσαίο όνομά μου από το αίτημα ανάληψης και ακυρώνοντας ξανά την απόσυρσή μου. Το τροποποίησα και το υπέβαλα ξανά.

Στη συνέχεια, στις 17 Μαρτίου επικοινώνησαν ξανά μαζί μου, ζητώντας επαλήθευση του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο ήθελα να αποσταλεί η πληρωμή - τον οποίο έστειλα με τη μορφή τραπεζικού λογαριασμού, που έδειχνε Iban, Bic, Αριθμό Τραπεζικού Λογαριασμού και Κωδικό Ταξινόμησης. Στις 21 Μαρτίου, επικοινώνησαν μαζί μου και είπαν ότι το έγγραφο ήταν ακριβώς αυτό που είχα ήδη στείλει και δεν διευκρίνισε τον αριθμό λογαριασμού μου, επομένως υπέβαλα ξανά το έγγραφο με επισημασμένα όλα τα στοιχεία λογαριασμού.

Έχω δώσει τα πάντα. Τα μέλη του προσωπικού του Live Chat αρνούνται να επικοινωνήσουν με την οικονομική ομάδα για να συζητήσουν περαιτέρω και οι απαντήσεις μέσω email είναι πολύ λίγες και επίσης πολύ ασαφείς.

Δεν καταλαβαίνω τι άλλο θα μπορούσαν ενδεχομένως να χρειαστούν και αισθάνομαι ειλικρινά ότι με απατούν και δεν θα σταλούν ποτέ τα χρήματά μου.

Γεια σου Winidoo,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Goldwin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Winidoo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.