Ο λογαριασμός του παίκτη από την Αυστραλία έκλεισε από το καζίνο Oshi και περίμενε την επιστροφή των κερδών του, τα οποία δεν είχαν ληφθεί μετά από δύο εβδομάδες. Δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το email κλεισίματος στις 12 Απριλίου και δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία επειδή ο λογαριασμός του ήταν κλειστός. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο Oshi, το οποίο διευκρίνισε ότι ο προηγούμενος λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει λόγω τυπογραφικού λάθους στο email και ότι βρισκόταν σε εξέλιξη επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης είχε έκτοτε επαληθεύσει τα στοιχεία του και περίμενε την επιστροφή χρημάτων στον νέο του λογαριασμό, με την καταγγελία να παραμένει ανοιχτή για περαιτέρω ενημερώσεις. Καθώς ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε ούτε αρνήθηκε την παραλαβή της επιστροφής χρημάτων, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε. Αφού ο παίκτης ζήτησε να ανοίξει ξανά η υπόθεση, καθώς η πλήρης επιστροφή χρημάτων δεν έχει ακόμη ληφθεί, τελικά επιθύμησε να κλείσει ξανά η καταγγελία.
Oshi Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και τα κέρδη δεν επιστρέφονται.
Άλλο
Ποσό: 1.278 $
Oshi Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Το καζίνο Oshi έκλεισε τον λογαριασμό μου και είπε ότι θα μου στείλουν πίσω την ανάληψή μου, αλλά δεν το έχουν κάνει και έχουν περάσει δύο εβδομάδες. Δεν έχω λάβει απάντηση από τότε που μου έστειλαν email κλεισίματος λογαριασμού στις 12 Απριλίου. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία τους χωρίς λογαριασμό.
Αγαπητέ δαίμονα,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Oshi Casino σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την ανάληψη χρημάτων.
Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Ποιος ήταν ο λόγος που παρείχε το Oshi Casino για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
- Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ή πληροφορίες παρακολούθησης σχετικά με την ανάληψή σας;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω email; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Αντιμετωπίσατε προβλήματα με τον λογαριασμό σας πριν από το κλείσιμο;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Γεια σου Νικ.
Ποιος ήταν ο λόγος που παρείχε το Oshi Casino για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Δεν μου έδωσαν κανένα λόγο.
Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ή πληροφορίες παρακολούθησης σχετικά με την ανάληψή σας;
Όχι. Δεν έχω λάβει απάντηση.
Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω email; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
Ναι, απάντησα με την selfie ταυτότητάς μου και το πορτοφόλι bitcoin. Δεν έχω λάβει απάντηση.
Αντιμετωπίσατε προβλήματα με τον λογαριασμό σας πριν από το κλείσιμο;
Ναι. Έκανα λάθος όταν εγγράφηκα χρησιμοποιώντας λάθος email. Ρώτησα την ζωντανή υποστήριξη αν μπορούσαν να ενημερώσουν το email και μου είπαν ότι θα έπρεπε να επικοινωνήσουν με τη διοίκησή τους. Τους ρώτησα αν μπορούσα να κάνω κατάθεση και να παίξω τυχερά παιχνίδια χωρίς προβλήματα και μου είπαν ότι ήταν ασφαλές να κάνω κατάθεση. Έκανα κατάθεση και έλεγξα την επόμενη μέρα και έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Δεν έπαιξα ποτέ τυχερά παιχνίδια ούτε είδα την κατάθεση στον λογαριασμό μου.
Ευχαριστώ για τη βοήθεια.
Σας ευχαριστώ φίλε για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου φίλε , χαίρομαι που σε γνώρισα!
Ονομάζομαι Matej και θα ασχοληθώ με το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με το ανεξήγητο κλείσιμο λογαριασμού. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Oshi Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός αυτού του παίκτη; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας δώσετε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Γεια σας αγαπητέ παίκτη και αγαπητέ ομάδα του Guru Casino!
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας, θα ελέγξουμε την υπόθεση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.
Με τις καλύτερες ευχές, καζίνο Oshi.
Γεια σας αγαπητέ παίκτη και αγαπητέ ομάδα του Casino Guru!
Ελέγξαμε την υπόθεση, εδώ είναι η λεπτομερής εξήγηση.
Ο παίκτης δημιούργησε έναν λογαριασμό, αλλά έκανε ένα τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση email του. Δυστυχώς, τεχνικά δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση email, επομένως ζητήσαμε από τον παίκτη να δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό με τον σωστό. Αυτό θα μας επιτρέψει να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη για προωθητικές ενέργειες και VIP υπηρεσίες. Ο παίκτης δημιούργησε έναν νέο λογαριασμό, ενώ ο παλιός του έκλεισε ως διπλότυπος λογαριασμός. Η επιστροφή της κατάθεσης βρίσκεται σε εξέλιξη. Ο παίκτης θα μπορεί να παίξει στον νέο λογαριασμό χωρίς περιορισμούς.
Με τις καλύτερες ευχές, καζίνο Oshi.
Ευχαριστώ για την εξήγηση, καζίνο Oshi ! Το εκτιμώ πολύ. :)
Αγαπητέ φίλο , θα μπορούσες να επιβεβαιώσεις αν έχεις ελεύθερη πρόσβαση στον λογαριασμό σου που έχεις δημιουργήσει με τη σωστή διεύθυνση email σου και μόλις λάβεις τα χρήματα; Ευχαριστώ.
Επικοινώνησαν μαζί μου και έχω επαληθεύσει τα στοιχεία μου μαζί τους. Ο τραπεζικός μου λογαριασμός έχει προσωρινά δεσμευτεί για μερικές εβδομάδες, αλλά έστειλα στο Oshi Casino τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού και τους είπα να μου στείλουν την επιστροφή χρημάτων αφού μπορέσω να λάβω ξανά καταθέσεις. Ευχαριστώ για τη βοήθεια, θα απαντήσω σε μερικές εβδομάδες μόλις λάβω τα χρήματα 🙂
Αυτά είναι σπουδαία νέα! Θα κρατήσω ανοιχτό το παράπονο και θα ανταλλάξω το χρονόμετρο των 2 εβδομάδων με εσάς, ώστε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε τα χρήματα ή σε περίπτωση περαιτέρω προβλημάτων.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Matej
Casino.Guru
Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του fiend . Θα περιμένουμε μέχρι την επιβεβαίωση της παραλαβής της πληρωμής.
Γεια σου Matej, έλαβα μερική επιστροφή χρημάτων για το ποντάρισμά μου στο πορτοφόλι BTC μου, αλλά εξακολουθούν να λείπουν χρήματα. Επικοινώνησα ξανά μαζί τους για να ολοκληρώσω την επιστροφή χρημάτων. Ευχαριστώ.
Σε ευχαριστώ για την ενημέρωση, φίλε . Παρακαλώ, ενημέρωσέ μας μόλις λάβεις (ή όχι) νέα από το καζίνο σχετικά με τα υπόλοιπα χρήματα. :)
