Λυπάμαι πολύ που βλέπω ότι κανένας από εσάς δεν διάβασε τι εξηγούσα. Θεωρήστε αυτή την τελευταία μου συνεισφορά, αφού δεν οδηγεί πουθενά.
Παρακαλώ σκεφτείτε να ενεργήσετε σύμφωνα με όλες τις λεπτομέρειες που σας εξήγησα και σταματήστε να περιμένετε από το καζίνο να ενεργήσει όπως θέλετε.
Αυτό είναι το μεγαλύτερο και πιο ωμό λάθος.
«Αγαπητέ Γιογέλι,
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεχή σας συμμετοχή. Καταλαβαίνουμε πραγματικά πόσο δύσκολη είναι η κατάστασή σας και αναγνωρίζουμε την προσπάθεια που έχετε καταβάλει για να προστατευτείτε από βλάβες που σχετίζονται με τον τζόγο.
Μετά από ενδελεχή αξιολόγηση όλων των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που κοινοποιήθηκαν, οφείλουμε να συμπεράνουμε με σεβασμό ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε την καταγγελία σας.
Όπως αναφέρεται στους όρους του καζίνο, κάθε μάρκα υπό την White Star BV λειτουργεί ανεξάρτητα λόγω τεχνικών περιορισμών. Ενώ είναι σαφές ότι επικοινωνήσατε με τον όμιλο του καζίνο επανειλημμένα και υποβάλατε επανειλημμένα και επείγοντα αιτήματα αυτοαποκλεισμού, δεν έχουμε δει στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι υποβλήθηκε ή εφαρμόστηκε συγκεκριμένο αίτημα αποκλεισμού για την μάρκα Big Lucky πριν από την εγγραφή και την κατάθεσή σας.
Κατανοούμε και συμφωνούμε με το επιχείρημά σας ότι η εγγραφή μέσω Pay n Play απαιτεί ουσιαστικά μια κατάθεση, γεγονός που περιπλέκει τη διαδικασία για τους ευάλωτους παίκτες. Φυσικά, θα θέλαμε να δούμε κάθε καζίνο να μην επιτρέπει στους παίκτες να ανοίγουν νέους λογαριασμούς όταν έχουν προηγουμένως κλείσει τους λογαριασμούς τους λόγω προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά πολλά καζίνο συνήθως προβαίνουν σε έλεγχο επαλήθευσης πριν από μια ανάληψη, επομένως μόνο τότε ελέγχουν όλες τις σχετικές πληροφορίες και ενημερώνονται για τυχόν περιορισμούς για έναν συγκεκριμένο παίκτη. Συμφωνώ μαζί σας ότι το καζίνο θα μπορούσε να είχε ορίσει τα μέτρα υπεύθυνου παιχνιδιού και αυτοαποκλεισμού πιο αυστηρά, αλλά αυτό δεν αποτελεί πρότυπο του κλάδου και δεν υπάρχουν κανόνες αυτοαποκλεισμού ή εργαλείων υπεύθυνου τζόγου που να εφαρμόζονται καθολικά σε όλα τα online καζίνο. Δυστυχώς, σε αυτό το σημείο, δεν μπορούν να γίνουν πολλά σχετικά με τα χρήματα που έχετε καταθέσει και χάσει σε αυτό το καζίνο.
Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, καθώς διαθέτουν καλύτερα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσουν τους παίκτες και είναι σε θέση να διερευνήσουν τέτοιες περιπτώσεις πιο διεξοδικά.
+
Mag7
Από την άποψή μας, τα καζίνο με άδεια GCB δεν υποχρεούνται να επεκτείνουν τον αυτοαποκλεισμό σε συνδεδεμένες μάρκες. Εάν αναφέρεστε σε κάποιον συγκεκριμένο κανονισμό που επιβάλλεται από τον δικαιοπάροχο, δεν είναι σαφές ποιος.
Ανατρέξτε στην ενότητα Υπεύθυνος Τζόγος του άρθρου μας σχετικά με τον δικαιοπάροχο (αγγλική έκδοση του ιστότοπού μας): https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Δυστυχώς, πιστεύουμε ότι πρέπει να αποκλείσετε τον εαυτό σας από κάθε online καζίνο όπου δημιουργείτε λογαριασμό για να είστε προστατευμένοι.
Έχω εξηγήσει ρητά αυτές τις καταστάσεις στο φόρουμ αρκετές φορές, επειδή είναι πιθανό να επανεμφανιστούν. Εκτός αν σταματήσετε να εγγράφεστε στα καζίνο, φυσικά.
Παρακαλώ προστατέψτε τον εαυτό σας με βάση την τρέχουσα πραγματικότητα, όχι τις προσδοκίες. 🙏
I'm really sorry to see that neither of you read what I was explaining. Consider this to be my last contribution, since it leads nowhere.
Kindly consider acting in accordance with all the details I have explained and stop expecting the casino to act like you want them to.
This is the biggest and most brutal mistake.
"Dear yoyeli,
Thank you again for your continued engagement. We genuinely understand how difficult your situation is, and we acknowledge the effort you have made to protect yourself from gambling-related harm.
After a thorough evaluation of all the information and evidence shared, we must respectfully conclude that we are unable to uphold your complaint.
As stated in the casino’s terms, each brand under White Star B.V. is operated independently due to technical limitations. While it is clear that you reached out to the casino group on multiple occasions and made repeated and urgent requests for self-exclusion, we have not seen evidence that a specific exclusion request was submitted or applied to the Big Lucky brand prior to your registration and deposit.
We understand and sympathize with your point that registering via Pay n Play effectively requires a deposit, which complicates the process for vulnerable players. Of course, we would like to see every casino not allow players to open new accounts when they have previously closed their accounts due to gambling problems, but many casinos usually engage in a verification check prior to a withdrawal, so it is only then that they check all relevant information and find out about any restrictions for a certain player. I can agree with you that the casino could have set its responsible gaming and self-exclusion measures more strictly, but this is not an industry standard, and there are no self-exclusion or responsible gambling tools rules applied universally to all online casinos. Unfortunately, at this point, there is not much that can be done in regard to the funds you have deposited and lost in this casino.
I can only recommend that you contact the licensing authority, as they have better tools and options to help players, and they are able to investigate such cases more thoroughly."
+
Mag7
From our point of view, GCB-licensed casinos are not obligated to extend self-exclusion to associated brands. If you are referring to any particular regulation enforced by the licensor, it's not clear which one.
Refer to the Responsible Gambling section of our article about the licensor (English version of our website): https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Unfortunately, we believe you need to exclude yourself from each online casino where you create an account to be protected.
I've explicitly explained those situations on the forum several times because they're likely to come up again. Unless you stop registering at casinos, of course.
Please protect yourself based on current reality, not expectations. 🙏
Αυτόματη μετάφραση:
