Πολιτικές Υπεύθυνων Παιχνιδιών

Ποια είναι η γνώμη σας για το άνοιγμα ενός λογαριασμού στο αδελφό καζίνο αυτού του ιστότοπου, το Paratiisi. Ζήτησα ολόκληρο το ιστορικό συνομιλιών με αυτό το καζίνο μέσω αυτού του καζίνο Paratiisi. Μου έστειλαν τη συνομιλία που είχα με το καζίνο Raketti όπου λόγω εθισμού στον τζόγο ζητώ να αποκλειστεί ολόκληρη η άδεια, καθώς δεν μπορώ να ελέγξω τον εαυτό μου.

Δεν θα ήταν δυνατόν να σκεφτεί κανείς ότι το καζίνο Paratiisi γνώριζε ότι ήμουν εθισμένος στον τζόγο; Αν έχουν και αυτή τη συζήτηση με το καζίνο Raketti, όπου μιλάω για τον εθισμό στον τζόγο;

Και πριν παίξω, ρώτησα αν μπορούσα να χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο, καθώς έχω μπλοκάρει τον τζόγο με άδεια μέσω ενός αδελφού καζίνο.

Έστειλαν ένα email λέγοντας ότι δεν μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμούς/να χρησιμοποιήσετε ιστότοπους εάν έχετε ζητήσει αποκλεισμούς.

Ωστόσο, αυτό δεν φαίνεται να ισχύει, καθώς η χρήση του ιστότοπου ήταν εντάξει για αυτούς.

Οπότε το Paratiisi Casino γνώριζε ξεκάθαρα για τον εθισμό στον τζόγο, αν έχουν τη συζήτηση που είχα με το Raketti Casino σχετικά με το θέμα; Πώς αλλιώς είναι δυνατόν να λάβω τη συνομιλία που είχα μέσω του email εξυπηρέτησης πελατών τους;

Hello,

I'll do my best to summarize and comment on all the things you have mentioned so far.

It always depends on whether the casinos are related also in the manner of written terms, so always consult the rules to find out whether you are required to exclude yourself from each casino at the time. Regrettably, it's not always as simple as one might assume without carefully reading the terms.

For example, casinos may share the design and owner, but to exclude you, you have to send an email to the specific departments operating each casino separately.

Based on one chat at one casino, the other one may still not be aware of your problem. It truly depends on the system and the terms. Thus, it was really a good call to come here and submit the associated complaint.

Let my colleagues investigate the matter and then share the outcome.

Έτσι, ακόμα κι αν ένα καζίνο έχει μια συζήτηση για τον εθισμό στον τζόγο, εξακολουθεί να μην γνωρίζει τον εθισμό στον τζόγο;

Δεν θα υπήρχε πρόβλημα εδώ εάν το ίδιο το καζίνο δεν είχε δημοσιεύσει τη συζήτηση όπου ανέφερα τον εθισμό στον τζόγο. Αν έχουν αυτή τη συζήτηση, πώς μπορεί να ισχυριστεί ότι δεν γνώριζαν για τον εθισμό στον τζόγο;

Ο/Η Mag7 λέει:

"Και πριν παίξω, ρώτησα αν θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο, καθώς μου είχαν αποκλείσει να στοιχηματίζω με άδεια μέσω ενός αδελφού καζίνο."

Και ρωτάω:

Έτσι, παρά το γεγονός ότι απαγόρευσες στον εαυτό σου τον τζόγο, ήθελες να παίξεις επειδή ρώτησες το καζίνο αν μπορούσες να παίξεις. Δεν αξίζει λοιπόν να αποκλείσεις τον εαυτό σου.

Δεν φταίει το καζίνο σου. Εσύ φταις. Το πρόβλημα είναι στο κεφάλι σου. Εάν είστε εθισμένοι στον τζόγο, ζητήστε τη συμβουλή ενός ψυχοθεραπευτή ή άλλου ειδικού στον τομέα του εθισμού.

Δεν αξίζει τον κόπο να κλειδωθείς από ένα καζίνο. Υπάρχουν ΕΚΑΤΟΜΜΥΡΙΑ καζίνο, πάντα θα βρείτε ένα άλλο καζίνο όπου μπορείτε να παίξετε.

Αυτός ο αυτοαποκλεισμός είναι η μεγαλύτερη βλακεία. Δεν βοήθησε κανέναν μακροπρόθεσμα. Πωλείται ομίχλη.

,

Συγκεκριμένα, αν είμαι εθισμένος στο gaming, είναι φυσιολογικό να έχω στιγμές που θέλω να παίξω. Για αυτόν τον λόγο, θα ήταν υπέροχο να λειτουργούσε ο αποκλεισμός και ακόμη καλύτερα αν μπορούσα να αποκλείσω ολόκληρη την άδεια αμέσως, εάν μου ζητηθεί.

Επίσης, πραγματικά δεν θυμόμουν ότι είχα ζητήσει να μπλοκάρω ολόκληρη την άδεια. Αυτή τη συνομιλία που έστειλαν την βρήκα μόνο μετά τις καταθέσεις. Ήξερα ότι είχα μπλοκάρει το παιχνίδι με την άδεια και το ανέφερα πριν από την κατάθεση. Ίσως σε αυτό το σημείο το καζίνο θα μπορούσε να ενδιαφερόταν για το θέμα.

Δεν νομίζω ότι θα μπορούσατε να υποστηρίξετε ότι ολόκληρη η βιομηχανία δεν θα ήταν πιο υγιής αν λειτουργούσε η ευθύνη. Δύσκολα κανείς θα ήθελε τις απαγορεύσεις για τίποτα, ούτως ή άλλως; Άρα δεν πιστεύετε ότι φταίνε τίποτα τα καζίνο; Θα ήταν όλος ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια τόσο μεγάλο πρόβλημα αυτή τη στιγμή χωρίς τα διαδικτυακά καζίνο;

Πρέπει να καταλάβετε πόσο σοβαρό πρόβλημα είναι ο εθισμός στον τζόγο. Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορείτε να σπαταλήσετε όλα τα χρήματά σας μέσα σε λίγα λεπτά, ακόμα και από την άνεση του σπιτιού σας!

Φυσικά επιτρέπεται να έχετε τη γνώμη σας.

Κατά τη γνώμη μου, δεν μπορεί να ανατεθεί όλη η ευθύνη στους ώμους ενός ατόμου με εθισμό στον τζόγο. Νομίζω ότι έχω ήδη αναλάβει την ευθύνη στο σημείο που είπα στο καζίνο για τον κακό μου εθισμό στον τζόγο. Και όταν το ίδιο το καζίνο μου στέλνει αυτή τη συζήτηση, νομίζω ότι δεν υπάρχει τρόπος να πω ότι το καζίνο δεν γνώριζε για το πρόβλημα του τζόγου.

Αυτή είναι ακόμα η άποψή μου για το θέμα, και ο καθένας επιτρέπεται να έχει τη δική του γνώμη.

Φυσικά, τα περισσότερα χρήματα χάνονται από την άνεση του ίδιου του σπιτιού, επειδή ο διαδικτυακός τζόγος είναι πολύ δημοφιλής.

Εάν είναι δυνατόν, ζητήστε να αποκλειστεί η διεύθυνση IP σας σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο.

Αλλά και πάλι, αγαπητέ κύριε, είμαι κάποιος που έχει μεγάλη εμπειρία σε αυτόν τον τομέα.

ΚΑΝΕΙΣ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΣΕ ΒΟΗΘΗΣΕΙ αν δεν βοηθήσεις τον εαυτό σου και δεν πεις ΦΤΑΝΕΙ!

Είναι όλα στο κεφάλι.

Δεν είμαι άντρας ή κύριος, αλλά σας ευχαριστώ.

Και θα μου άρεσε να αποκλείσω κάθε καζίνο για πάντα, αν ήταν δυνατό.

Δυστυχώς, αυτή η δυνατότητα δεν υπάρχει, και εφόσον δεν υπάρχει, νομίζω ότι τα καζίνο πρέπει να δώσουν προσοχή στην ευθύνη.

Όπως είπα, αυτή είναι η γνώμη μου για το θέμα.

Και ναι, έχω μεγάλη εμπειρία με τον εθισμό. Δυστυχώς, υπήρξαν τραγικές περιπτώσεις, ακόμα και στον δικό μου στενό κύκλο, όπου ο εθισμός στον τζόγο οδήγησε ακόμη και στο τέλος της ζωής. Επομένως, αυτό το θέμα είναι πραγματικά σημαντικό για μένα, και θα συνεχίσω να αντιμετωπίζω τις ελλείψεις. Και νομίζω ότι έχω το δικαίωμα να το κάνω.

I believe I responded to that. Usually, it is not about logical deduction; it's more about understanding the timeline and terms. I feel there is much to investigate, so just one deduction may be misleading. I'll leave the investigation for the complaint process.

In my opinion, for example, if you are self-excluded from Finnish casinos, going elsewhere to ask whether you can play there is a very unusual step. A moment of clarity feels like something the casino would address in a perfect world to prevent harm; however, as I said, it always depends on every circumstance.

Still, the players ask because there is the will to play.

Όπως είπα, αν είμαι εθισμένος στον τζόγο, φυσικά θα υπάρξουν στιγμές που θέλω να παίξω. Γιατί να ανοίξω έναν λογαριασμό ούτως ή άλλως;

Και είπα στο καζίνο ότι με εμπόδισαν να παίξω με άδεια σε ένα αδελφό καζίνο. Οι ίδιοι το αποκαλούσαν αδελφικό καζίνο. Οπότε όχι, δεν είπα ότι με μπλοκάρουν μόνο σε ένα καζίνο. Επίσης, εάν ζητήσω να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου δύο φορές, αυτό θα μπορούσε επίσης να θεωρηθεί ότι σχετίζεται με πρόβλημα τζόγου.

Αλλά φυσικά αυτός είναι ο κόσμος των καζίνο, όπου μπορούν να κάνουν ό,τι θέλουν και ακόμη και να παραβιάζουν τους δικούς τους κανόνες, αλλά ως πελάτης πρέπει να τα κάνεις όλα ακριβώς με τον ίδιο τρόπο. Διαφορετικά η περίπτωσή σου δεν έχει σημασία.

Έτσι, στην πράξη, συμβαίνει ότι πρέπει να κάνω μια κατάθεση μέσω διαφορετικών άμεσων καζίνο και στη συνέχεια να αποκτήσω τα μπλοκ εάν δεν μπορούν να οριστούν εκ των προτέρων; Δεν μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό στα instant casino χωρίς να κάνετε κατάθεση.

Επειδή τα καζίνο λένε πάντα ότι δεν μπορούν να αποτρέψουν τη δημιουργία λογαριασμού. Δεν είναι καθόλου υπεύθυνο εάν ένα άτομο με εθισμό στον τζόγο αναμένεται να προβεί σε τέτοιες ενέργειες.

Hi there.

I said the same. I know you all get it, but I don't because I wasn't there. I'm just trying to tell you that you should always rely on the terms, and once you're ready to self-exclude, follow the instructions to the letter.

Not every casino group—despite the chat confirming it is one—allows global self-exclusion within the same group. However, the terms should always explicitly state this.

In my opinion, the most critical point is that you should not register in any casino at all. Particularly, this applies to anonymous or instant websites. That's the real problem, I guess. Consider that from the other side, please. What level of cooperation and protection do you expect at casinos avoiding basic KYC or customer checks?

In such a situation it is better to rely on yourself, which may be tricky for addicted players - I get this.

Hey Mag7,

My name is Charlie, I’ve personally been through gambling addiction and fortunately managed to make it through to a gambling free life.

I can see your frustrations with the self exclusion. I found the same problem when I was trying to come to terms with my own struggles.

Unfortunately there is no magic fix to make this problem disappear, but you need to make space away from gambling initially. Have you tried blocking software for your devices?

What works for one person doesn’t necessarily work for the next person. It takes time and pain to find your solution.

Happy to chat more if you feel like you need to.

I can’t help you with the complaints etc, but I can try to provide a bit of encouragement from the lived experience of gambling addiction

Stay Safe.

Charlie

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την πραγματική σας απάντηση.

Έχω δοκιμάσει τα πάντα. Δυστυχώς, μια κακή κατάσταση ζωής και η έλλειψη στενών ανθρώπων είναι σίγουρα οι μεγαλύτεροι ένοχοι γιατί είναι δύσκολο να σταματήσεις τον τζόγο. Ένα κακό υπόβαθρο τραύματος σίγουρα προκαλεί επίσης δυσκολίες με τη διακοπή του τζόγου.

Χαίρομαι για σένα που κατάφερες να σταματήσεις τον τζόγο. Ελπίζω να είσαι καλά.

Είμαι ευγνώμων σε όλες εκείνες τις ομάδες καζίνο όπου αυτά τα πράγματα αντιμετωπίζονται με υπευθυνότητα. Έχω μάλιστα βάλει σε μερικές ομάδες καζίνο στο Κουρασάο αποκλεισμένες ολόκληρες τις άδειές τους, παρόλο που δεν έχουν απαιτήσεις για να το κάνουν. Αυτό μου αποδεικνύει επίσης ότι δεν υπάρχει "τεχνικός λόγος" για τον οποίο δεν μπορούν να επιβληθούν αυτά τα μπλοκ.

Ευχαριστούμε λοιπόν τους Versus Odds BV, Dama NV, TH Gambling NV, για τις υποδειγματικές ενέργειές τους. Σας ευχαριστούμε που ακολουθείτε μια γραμμή όπου παίρνετε στα σοβαρά τον εθισμό στον τζόγο. Θα ήταν απολύτως σύμφωνο με τους κανόνες του Κουρασάο να μην επιβάλλετε απαγορεύσεις, αλλά αποφασίσατε να ενεργήσετε διαφορετικά. Είμαι πολύ ευγνώμων που υπάρχουν υπεύθυνοι παράγοντες στον κλάδο.

I’m doing great thanks for asking.

The journey isn’t easy to get through this illness.

have you tried anything to help you stop gambling?

Ναι, έχω δοκιμάσει τα πάντα, αλλά δυστυχώς, ένας εθισμένος βρίσκει εύκολα τρόπους να ξεπεράσει τα εμπόδια που στήνει.

Η μοναξιά είναι ένας πολύ δύσκολος παράγοντας. Λίγοι άνθρωποι μπορούν να ξεπεράσουν τον εθισμό χωρίς στενούς ανθρώπους.