Λυπάμαι πραγματικά που νιώθεις τόσο απογοητευμένος και αγχωμένος.
Ωστόσο, πρέπει να διορθώσω μερικά πράγματα για την κοινότητα, επειδή αυτά που περιγράφεις δεν αντικατοπτρίζουν την πραγματική κατάσταση:
Η καταγγελία σας εξακολουθεί να είναι ανοιχτή και διερευνάται ενεργά. Δεν έχει περατωθεί και δεν έχει ακόμη ληφθεί απόφαση. Γι' αυτό δεν υπάρχει αποτέλεσμα και δεν υπάρχει πληρωμή σε αυτό το στάδιο.
Το Casino Guru δεν «προστατεύει το καζίνο». Ο ρόλος μας είναι να εξετάσουμε τα αποδεικτικά στοιχεία, να επαληθεύσουμε το χρονοδιάγραμμα και να διασφαλίσουμε ότι το αίτημα για υπεύθυνο τζόγο αξιολογείται σωστά πριν καταλήξουμε σε οποιοδήποτε συμπέρασμα. Αυτή η διαδικασία απαιτεί χρόνο, ειδικά σε πολύπλοκες υποθέσεις.
Καταλαβαίνω πόσο δύσκολο είναι αυτό για εσάς, αλλά η δημοσίευση κατηγοριών και η επανάληψη των ίδιων δηλώσεων στο φόρουμ δεν επιταχύνει την έρευνα και δεν αλλάζει το αποτέλεσμα.
Μόλις η καταγγελία καταλήξει σε συμπέρασμα, το αποτέλεσμα θα δημοσιευτεί ώστε να το δουν όλοι.
I’m really sorry you’re feeling this frustrated and overwhelmed.
However, I need to correct a few things for the community, because what you are describing does not reflect the actual situation:
Your complaint is still open and actively being investigated. It has not been closed, and it has not been decided yet. That is why there is no outcome and no payment at this stage.
Casino Guru is not "protecting the casino". Our role is to examine the evidence, verify the timeline, and make sure the responsible gambling request is assessed correctly before any conclusion is reached. That process takes time, especially in complex cases.
I understand how difficult this is for you, but posting accusations and repeating the same statements on the forum does not speed up the investigation and does not change the outcome.
As soon as the complaint reaches a conclusion, the result will be published for everyone to see.
Αυτόματη μετάφραση: