Αυτός ο ιστότοπος δεν σέβεται το αίτημά μου για αυτοαποκλεισμό.
Στις 3 Νοεμβρίου ζήτησα αυτοαποκλεισμό και μου είπαν ότι εγκρίθηκε.
χθες με άφησαν να κάνω κατάθεση και να ξοδέψω πάνω από 5000€.
Τους μιλάω και με κοροϊδεύουν! Δίνουν διαφορετικές απαντήσεις!
φύγε τρέχοντας από αυτό το site!
Έχω εκτυπώσεις οθονών από τα πάντα!
Hello,
this indeed sounds serious and if a casino explicitly ignores self-exclusion due to gambling addiction, it is not fair at all.
If you want to share details so we can all have a better understanding of what exactly has happened to you, please go ahead;
Perhaps take a look at how you made your request and under what circumstances the account was reopened—or was it even closed earlier? Did you register another account?
The more information you share, the better the context will be, but ultimately, it is your choice. No pressure.
Γεια σου Ράντκα,
Ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό μου σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μέσω ζωντανής συνομιλίας στις 3 Νοεμβρίου.
Απάντησαν λέγοντας ότι είχε ενεργοποιηθεί.
Στις 25 Νοεμβρίου ο λογαριασμός άνοιξε και μου επέτρεψαν να κάνω κατάθεση και να ξοδέψω πάνω από 5000€.
Δεν άνοιξα άλλο λογαριασμό.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη. Στη συνομιλία μου είπαν ότι κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού, αν κάνω κατάθεση, η ευθύνη είναι δική μου!!!! Με άλλα λόγια, για την 22bet δεν υπάρχει αποτελεσματικός αυτοαποκλεισμός!!!!
Στο τηλέφωνο είναι αγενείς και λένε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις πρέπει να ερμηνεύονται διαφορετικά.
είναι απίστευτο!
Hello, and thank you for the follow-up. So, basically, if the rules say you should use the chat feature for such a request (not a specific email for example) and it was confirmed by the chat operator as a carried-out request, the options for account reopening indeed seem odd—at best.
However, I'm curious how you learned that the account had been reopened. Did the casino send you an email, or were you simply able to log in?
In any case, if you requested self-exclusion due to gambling issues, the account should be closed permanently.
If you are willing to share, please tell me how you phrased the request. Did you specifically mention problem gambling?
When I think about it, that is the only thing that comes to mind. I may still consider an option for misunderstanding, but I'm not convinced that even in such cases, the account should be reopened instantly.
Would you be considering forming a complaint? We provide this feature to players to investigate whether such a sensitive issue was handled fairly on both sides. It is free, by the way.
Ναι, θέλω να υποβάλω καταγγελία. Αλλά η 22bet δεν εμφανίζεται στην περιοχή παραπόνων.
Έχω όλες τις εκτυπώσεις που μπορώ να μοιραστώ.
Σας ευχαριστώ.
Hello,
excellent call, I guess. Just use the option "the casino is not in the list," please. It is right under the search bar.
This casino has its own review, but you cannot see it because it lacks a Portuguese license; therefore, we are prohibited from showing it to players from your country. 🙁
Γεια σου Ράντκα,
δεν υπάρχει τέτοια επιλογή!
Λένε ότι έχουν άδεια στην Πορτογαλία!!!
Dear user, calm down and read, please. I imagine it is not easy to concentrate, but you need to focus so we can try to understand the matter.
This casino is not licensed in your country: https://casino.guru/22bet-Casino-review and I expect you can't see its review. But that is okay; don't worry about it, focus on explaining the event in the complaint, please.
I'll help you with details; just let me know, okay?
Σε ευχαριστώ πολύ για την εξήγησή σου Ράντκα.
Έχω ήδη καταφέρει να υποβάλω την καταγγελία.
Τώρα περιμένω να έρθουν γρήγορα, καθώς έχασα όλα μου τα χρήματα.
Αυτό το καζίνο εκμεταλλεύεται τους εθισμένους 😞
I'm so glad to hear the complaint is submitted.
I would just like to mention that the process will very likely not be that quick, and it involves a high level of cooperation from your side. Please have patience with my colleagues and the process; it may be demanding, especially in situations concerning problem gambling.
🙏
Therefore, if you have questions, don't hesitate to ask. I'll get back to you.
1 μήνα μετά την καταγγελία μου, δεν έχω λάβει ακόμη απαντήσεις.
Ο γκουρού του καζίνο ζητάει τα πράγματα σιγά σιγά, όχι όλα μονομιάς και θέτει τον μετρητή στο μηδέν. Πάντα πηγαίνουν μέχρι το τέλος του χρόνου!
Είναι λυπηρό, δεν υπάρχει καμία φροντίδα για τον εθισμένο παίκτη!
Προφανώς θέλουν να σταματήσω να απαντάω και να μην ασχολούμαι με το 22bet που τους γεμίζει τις τσέπες!
Please see my reply in the other thread you have posted.
Θέλουν να πνίξουν τις αναρτήσεις μου!
Είναι σημαντικό να το πούμε εδώ!
Ο γκουρού των καζίνο προωθεί τον παράνομο τζόγο που δεν σέβεται τον εθισμό
Αυτή είναι η δεύτερη φορά που η Βερόνικα χάνει την προθεσμία μετά την παράτασή της!!!
Δείτε την περίπτωσή μου, είναι φρικτή ανικανότητα!!!
Αυτό το άτομο δεν μπορεί να ασχολείται με παράπονα!!!!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
