Αυτός ο ιστότοπος δεν σέβεται το αίτημά μου για αυτοαποκλεισμό.
Στις 3 Νοεμβρίου ζήτησα αυτοαποκλεισμό και μου είπαν ότι εγκρίθηκε.
χθες με άφησαν να κάνω κατάθεση και να ξοδέψω πάνω από 5000€.
Τους μιλάω και με κοροϊδεύουν! Δίνουν διαφορετικές απαντήσεις!
φύγε τρέχοντας από αυτό το site!
Έχω εκτυπώσεις οθονών από τα πάντα!
Hello,
this indeed sounds serious and if a casino explicitly ignores self-exclusion due to gambling addiction, it is not fair at all.
If you want to share details so we can all have a better understanding of what exactly has happened to you, please go ahead;
Perhaps take a look at how you made your request and under what circumstances the account was reopened—or was it even closed earlier? Did you register another account?
The more information you share, the better the context will be, but ultimately, it is your choice. No pressure.
Γεια σου Ράντκα,
Ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό μου σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μέσω ζωντανής συνομιλίας στις 3 Νοεμβρίου.
Απάντησαν λέγοντας ότι είχε ενεργοποιηθεί.
Στις 25 Νοεμβρίου ο λογαριασμός άνοιξε και μου επέτρεψαν να κάνω κατάθεση και να ξοδέψω πάνω από 5000€.
Δεν άνοιξα άλλο λογαριασμό.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη. Στη συνομιλία μου είπαν ότι κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού, αν κάνω κατάθεση, η ευθύνη είναι δική μου!!!! Με άλλα λόγια, για την 22bet δεν υπάρχει αποτελεσματικός αυτοαποκλεισμός!!!!
Στο τηλέφωνο είναι αγενείς και λένε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις πρέπει να ερμηνεύονται διαφορετικά.
είναι απίστευτο!
Hello, and thank you for the follow-up. So, basically, if the rules say you should use the chat feature for such a request (not a specific email for example) and it was confirmed by the chat operator as a carried-out request, the options for account reopening indeed seem odd—at best.
However, I'm curious how you learned that the account had been reopened. Did the casino send you an email, or were you simply able to log in?
In any case, if you requested self-exclusion due to gambling issues, the account should be closed permanently.
If you are willing to share, please tell me how you phrased the request. Did you specifically mention problem gambling?
When I think about it, that is the only thing that comes to mind. I may still consider an option for misunderstanding, but I'm not convinced that even in such cases, the account should be reopened instantly.
Would you be considering forming a complaint? We provide this feature to players to investigate whether such a sensitive issue was handled fairly on both sides. It is free, by the way.
Ναι, θέλω να υποβάλω καταγγελία. Αλλά η 22bet δεν εμφανίζεται στην περιοχή παραπόνων.
Έχω όλες τις εκτυπώσεις που μπορώ να μοιραστώ.
Σας ευχαριστώ.
Hello,
excellent call, I guess. Just use the option "the casino is not in the list," please. It is right under the search bar.
This casino has its own review, but you cannot see it because it lacks a Portuguese license; therefore, we are prohibited from showing it to players from your country. 🙁
Γεια σου Ράντκα,
δεν υπάρχει τέτοια επιλογή!
Λένε ότι έχουν άδεια στην Πορτογαλία!!!
Dear user, calm down and read, please. I imagine it is not easy to concentrate, but you need to focus so we can try to understand the matter.
This casino is not licensed in your country: https://casino.guru/22bet-Casino-review and I expect you can't see its review. But that is okay; don't worry about it, focus on explaining the event in the complaint, please.
I'll help you with details; just let me know, okay?
Σε ευχαριστώ πολύ για την εξήγησή σου Ράντκα.
Έχω ήδη καταφέρει να υποβάλω την καταγγελία.
Τώρα περιμένω να έρθουν γρήγορα, καθώς έχασα όλα μου τα χρήματα.
Αυτό το καζίνο εκμεταλλεύεται τους εθισμένους 😞
I'm so glad to hear the complaint is submitted.
I would just like to mention that the process will very likely not be that quick, and it involves a high level of cooperation from your side. Please have patience with my colleagues and the process; it may be demanding, especially in situations concerning problem gambling.
🙏
Therefore, if you have questions, don't hesitate to ask. I'll get back to you.
1 μήνα μετά την καταγγελία μου, δεν έχω λάβει ακόμη απαντήσεις.
Ο γκουρού του καζίνο ζητάει τα πράγματα σιγά σιγά, όχι όλα μονομιάς και θέτει τον μετρητή στο μηδέν. Πάντα πηγαίνουν μέχρι το τέλος του χρόνου!
Είναι λυπηρό, δεν υπάρχει καμία φροντίδα για τον εθισμένο παίκτη!
Προφανώς θέλουν να σταματήσω να απαντάω και να μην ασχολούμαι με το 22bet που τους γεμίζει τις τσέπες!
Please see my reply in the other thread you have posted.
Θέλουν να πνίξουν τις αναρτήσεις μου!
Είναι σημαντικό να το πούμε εδώ!
Ο γκουρού των καζίνο προωθεί τον παράνομο τζόγο που δεν σέβεται τον εθισμό
Αυτή είναι η δεύτερη φορά που η Βερόνικα χάνει την προθεσμία μετά την παράτασή της!!!
Δείτε την περίπτωσή μου, είναι φρικτή ανικανότητα!!!
Αυτό το άτομο δεν μπορεί να ασχολείται με παράπονα!!!!
Ο γκουρού του καζίνο συνεχίζει να υπερασπίζεται την 22bet.
Ακόμα δεν έχουν κλείσει την καταγγελία μου μετά από 2 μήνες.
Τώρα λένε ότι έστειλα το αίτημα αυτοαποκλεισμού σε πολλά email και γι' αυτό δεν έγινε 😂
Αν το έστελνα μόνο σε έναν, θα έλεγαν ότι δεν ήταν ο σωστός...
ΑΠΙΣΤΕΥΤΟΣ!!!!
Υπέβαλα καταγγελία κατά της 22bet.
Ζήτησα αυτοαποκλεισμό στις 11/3 και το αγνόησαν.
Έκανα κατάθεση και ξόδεψα πάνω από 5000€ στη συνέχεια.
Παραπονέθηκα στον γκουρού του καζίνο!
Ο γκουρού του καζίνο λέει ότι η 22bet έχει δίκιο επειδή αντί να στείλω το αίτημα σε μόνο 1 email, το έστειλα σε 3 email 😂
Ένα από αυτά τα 3 email ήταν το κατάλληλο για να το στείλω!
Νομίζεις ότι αυτό είναι φυσιολογικό;
Έχετε ξαναδεί τόσο άθλια δικαιολογία;
Κάποιος πρέπει να κάνει κάτι, αυτό μας κοροϊδεύει πραγματικά!
Hello,
this situation understandably raises strong emotions, but it is important to clarify how self-exclusion requests are evaluated in practice, especially for other players reading this.
A self-exclusion request must be clear, verifiable, and sent through a single, appropriate channel designated by the casino. Sending one message simultaneously to multiple addresses makes it impossible to reliably confirm when, where, and how the request was received and processed.
Because of this, such messages, unfortunately, cannot be treated as valid and enforceable self-exclusion requests. This is not about defending a casino, but about applying the same standard that must be used in every complaint so that decisions are consistent and evidence-based.
The first request that could be clearly identified, verified, and evaluated as a proper self-exclusion request was sent on 26/11, which is why the investigation proceeds from that date.
This does not mean that gambling addiction is being ignored or minimized. On the contrary, it shows why it is so important for players who struggle with gambling to follow a clear and documented process when requesting account closure. Otherwise, the request may not be enforceable later.
The complaint is still ongoing, and the remaining steps focus on what happened after the valid request date. Once the casino provides the required information, the case can move forward accordingly.
We all understand how distressing these situations can be, but spreading accusations does not help resolve the case or protect other players. Clear documentation and verifiable communication do.
Είναι ψέμα!!!!
ο αυτοαποκλεισμός ζητήθηκε σαφώς στις 11/3!
Βγάλτε το από την ασφαλή ζώνη, θα το δουν όλοι!!!
κι όμως, από τις 26/11, έχουν δαπανηθεί χιλιάδες ευρώ! Πού είναι;
I understand that this situation is extremely frustrating.
However, the forum is not a place for issuing demands or for proving disputed facts while a complaint is still being reviewed. That process is ongoing and handled separately.
This section exists precisely because situations like this involve questions of responsibility, self-exclusion, and player protection, not because anyone is trying to hide anything. Keeping the discussion here helps other players understand how these situations are assessed in practice.
All relevant details regarding dates, deposits, and communication are being examined within the complaint itself. Posting repeated statements or instructions here will not speed that up or change the process.
Please allow the complaint to continue without further pressure on the forum. Any updates that matter will be reflected in the case outcome.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
