Δεν νομίζω ότι τίποτα στον λογαριασμό τους είναι κατάλληλο για αυτούς. Ωστόσο, αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι ο τρόπος με τον οποίο μεταβιβάζουν πληροφορίες και επικοινωνούν με τον παίκτη είναι φρικτός, εάν αποφασίσουν να παγώσουν / κλείσουν τον λογαριασμό ή να ελέγξουν την προέλευση της κατάθεσης, πρέπει πάντα να δίνεται στον παίκτη μια λογική εξήγηση και ικανοί να αμυνθούν. Όσον αφορά την επαλήθευση, εξαρτάται δυστυχώς από το καζίνο και το προσωπικό, ποια έγγραφα απαιτούνται από τον παίκτη, αυτά που περιγράφετε είναι συνολικά, και επιπλέον μπορεί να θεωρήσουν τους Τσέχους παίκτες ως επικίνδυνους, εξ ου και η κλήση.
Φυσικά και μπορείς να απευθυνθείς σε δικηγόρο, αλλά σίγουρα θα χρειαζόσουν δικηγόρο με εμπειρία σε αυτό το περιβάλλον και δεν θα είναι φτηνή υπόθεση. Πραγματικά δοκιμάστε πρώτα την αρχή αδειοδότησης.
I don't think anything in their account is right for them. However, this does not change the fact that the way they pass information and communicate with the player is appalling, if they decide to freeze / close the account or check the origin of the deposit, the player must always be given a logical explanation and be able to defend themselves. As far as verification is concerned, it unfortunately depends on the casino and the staff, what documents are required of the player, what you describe is overall, and in addition they may perceive Czech players as risky, hence the call.
Of course, you can also turn to a lawyer, but you would definitely need a lawyer with experience in this environment and it will not be a cheap affair. Really try the licensing authority first.
Mám za to, že na Vašem účtu jim něco nesedí. To ovšem nemění nic na tom, že způsob jakým předávají informace a komunikují s hráčem je otřesný, pokud se rozhodnou zmrazit/zavřít účet účet, nebo prověřit původ depositu, hráč musí vždy dostat logické vysvětlení a mít možnost se bránit. Co se týče verifikace, tam bohužel záleží na kasínu a obsluze, jaké doklady od hráče požaduje, co popisujete Vy, je v celku standard a navíc možná vnímají české hráče jako rizikové, proto ten call.
Můžete se samozřejmě obrátit i na právníka, ale určitě by byl potřeba právník se zkušenostmi z tohoto prostředí a to nebude levná záležitost. Opravdu zkuste nejprve tu licenční autoritu.