Είχα κάποια προβλήματα κατά τη δημιουργία του λογαριασμού μου, κατά την επιλογή της ημερομηνίας γέννησης, δεν μπόρεσα να επιλέξω τη σωστή ημερομηνία λόγω ορισμένων περιορισμών στο πρόγραμμα περιήγησης, δεν μπορούσα να τον κάνω κύλιση και επιλέχθηκε λίγες μέρες νωρίτερα. Μίλησα με την ομάδα υποστήριξης και μου είπαν να βάλω τα έγγραφα για επαλήθευση KYC και μπορεί να τροποποιηθεί μετά. Ανέβασα τα έγγραφα την Παρασκευή και σήμερα βρήκα τον λογαριασμό μου αποκλεισμένο. Ένα από τα παιδιά υποστήριξης μου είπε ότι θα πρέπει να είναι εντάξει σε λίγες ώρες, αλλά ο λογαριασμός είναι ακόμα αποκλεισμένος. Τώρα λένε ότι θα ξεκλειδώσουν τον λογαριασμό μου, αλλά όλα τα κέρδη μου θα χαθούν και αυτή είναι η τελική απόφαση.
I had some issues when creating my account, when selecting the birthdate, i couldn’t select the correct date due to some broswer limitations i couldn’t scroll it and it selected a few days earlier. I spoke with the support team and they told me to put the documents for KYC verification and it can be modified afterwards. I uploaded the documents on friday and today i found my account blocked. One of the support guys told me that it should be ok in a few hours, but the account is still blocked.Now they are saying that they will unlock my account but all my winnings will be lost and this is the final decision.