TenoBet Casino issues. (σελίδα 2)

Γεια σας, έχω κάποιες ερωτήσεις σχετικά με την ιστοσελίδα tenobet3.io. Ζήτησα ανάληψη 1800€ πριν από έξι ημέρες και μου λένε να κάνω υπομονή. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και αρκετές εβδομάδες με όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά έχω σοβαρές αμφιβολίες ότι θα δω ποτέ αυτά τα χρήματα να εμφανίζονται στον λογαριασμό μου. Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Hi, first of all, I would say that we give casinos 14 days to send the money to the player, so you're almost halfway there. If they tell you to wait, I would try to do so. It's very good that you're verified, and I know you think it shouldn't take long. 

In any case, if they don't send you the money within the specified time, we'll try to help you.

Did they tell you anything specific about why you haven't received the money yet, or just that you have to wait?

Μου λένε συνέχεια ότι υπάρχει καθυστέρηση στο οικονομικό τμήμα. Κρατούν τα χρήματά μου εδώ και επτά ημέρες. Τους έχω ήδη στείλει ένα επίσημο email δηλώνοντας ότι έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης των καταθέσεων και των αναλήψεων, καθώς και ένα email που επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Είπα ότι αν το θέμα δεν επιλυθεί αυτή την εβδομάδα, θα ξεκινήσω μια διαδικασία επιστροφής χρημάτων με την τράπεζά μου, επισυνάπτοντας την απόδειξη ότι τα χρήματά μου κρατούνται χωρίς λόγο. Ξέρω ότι δεν θα πληρώσουν και θα κλείσουν τον λογαριασμό, αλλά με αυτόν τον τρόπο ίσως προτιμήσουν να πληρώσουν παρά να χάσουν τόσα πολλά από την επιστροφή χρημάτων. Εκτός αυτού, οι καταθέσεις έγιναν μέσω Apple Pay, το οποίο δεν μπορούν να αφαιρέσουν από το δίκτυο. Θα σας ενημερώνω, αλλά είμαι σίγουρος ότι θα βρουν κάποια δικαιολογία για το ότι δεν πλήρωσα τους όρους του μπόνους, παρόλο που τους πλήρωσα.

So you played with the bonus, right? If I were you, I wouldn't go for the chargeback option right away. I would keep that as a last resort if nothing else works. I would try to wait first, and if nothing is resolved, then I would file the complaint I mentioned to you. 

If that doesn't work either, then I would go for a chargeback. A chargeback is something that can affect your overall gaming experience at casinos and possibly in other areas, so I would be careful.

Κέρδισα 750€ με κανονικά χρήματα και 1050€ με το μπόνους rollover. Παρόλο που θα επηρεάσει το μέλλον μου, δεν με νοιάζει. Θέλω να μου επιστραφούν τα κατατεθειμένα χρήματά μου τουλάχιστον όσο το δυνατόν περισσότερο και δεν θα ξαναπαίξω αν χρειαστεί. Άλλωστε, με αυτόν τον τρόπο αποφεύγω αυτά τα προβλήματα. Δεν θέλω καν να φανταστώ πόσους ανθρώπους εξαπατούν με αυτόν τον τρόπο. Αλλά θα τους τα δώσω ήρεμα και με αποδείξεις αυτή την εβδομάδα από σεβασμό. Διαφορετικά, την επόμενη Δευτέρα θα μιλήσω με την τράπεζά μου και θα ζητήσω επιστροφή χρημάτων για ένα μη αδειοδοτημένο καζίνο και για τη συσσώρευση χρημάτων μου χωρίς λόγο όταν επαληθευτεί ο λογαριασμός μου.

So you're not interested in our help? I'm not going to force you into anything, I just wanted to help you. I know that chargebacks are possible, but the payment provider doesn't have to comply in every case. If you used a bank transfer, you'll have to see what the bank says. 

As for withdrawals, sometimes it takes longer than players would like, but that doesn't mean the casino is a scam. I've seen casinos that sent players their money after two weeks, but they sent it regularly. It took a long time, but the players always got their money. There can be various reasons for delays, but we'll see how it goes this week and whether you get your money.

Αν μπορείτε να με βοηθήσετε, θα το εκτιμούσα. Δεν έχω ξεκινήσει ακόμα την αντιστροφή χρημάτων. Θα περιμένω 14 ημερολογιακές ημέρες όπως είπατε. Αλλά αφού διάβασα τις κριτικές για το Tenbet, το tenobet2.io, κ.λπ., νομίζω ότι το ίδιο θα συμβεί και με το tenobet3.io, γι' αυτό και ήθελα να το ξεκινήσω αμέσως. Αλλά θα περιμένω να δω αν θα μου απαντήσουν. Δεν σκοπεύω να παίξω τίποτα άλλο σε αυτόν τον ιστότοπο ή να ακυρώσω την ανάληψη. Είμαι σίγουρος ότι θα μου πουν ότι παραβίασα τους όρους του μπόνους όταν αυτό δεν ισχύει. Χρειάζεστε τον αριθμό τηλεφώνου μου για να με βοηθήσετε; Έκανα όλες τις πληρωμές μέσω Apple Pay.

Okay, I'll wait as you say, and when the time comes and you don't have the money, click on this link and you can set it up here. It will take some time for the whole process to go through, but let's hope it will be successful.

If the casino gives you any news about the withdrawal, feel free to let me know.

Of course, save all the proofs you have in case we need them.

Σας ευχαριστώ πολύ. Θα περιμένω να λάβω απάντηση και θα σας ενημερώσω. Θα κάνω κλικ στον σύνδεσμο αν χρειαστεί. Ευχαριστώ και πάλι, Jaro.

You're welcome, I hope you'll be successful even without our help. 🙂

Γεια σου Jaro, αύριο συμπληρώνονται 14 ημέρες από το πρώτο μου αίτημα ανάληψης και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση. Αυτή τη στιγμή, οι τέσσερις αναλήψεις (€300-€300-€150-€1400) ανέρχονται συνολικά σε €2150 και μου λένε συνεχώς ότι τον ελέγχουν ακόμα. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ενεργός και πλήρως επαληθευμένος. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλα. Χρειάζομαι βοήθεια για να ανακτήσω αυτά τα χρήματα, διαφορετικά θα πρέπει να κάνω αντιστροφή χρέωσης και δεν ξέρω πραγματικά πώς λειτουργεί αυτό.

So open a complaint at this link and we will try to help. We'll see what happens if you haven't received any payment yet. Be sure to wait with the chargeback until your complaint is settled. 

Εντάξει, ολοκλήρωσα τη διαδικασία και θα περιμένω νέα σας. Στο μεταξύ, δεν θα κάνω τίποτα με τον λογαριασμό μου στο Tenobet, αλλά ανησυχώ ότι μπορεί να κλείσουν εντελώς τον ιστότοπο και να χάσω την ευκαιρία να λάβω επιστροφή χρημάτων. Τι πιστεύετε γι' αυτό;

I don't think that would happen; that would probably be the worst-case scenario. Even if the casino closed, it would still have to pay out its players. That would be the best-case scenario, though. But I don't think that would be the case. Let's wait and see what ha

Εντάξει, τώρα πρέπει να περιμένω να απαντήσεις στο παράπονό μου; Δεν είμαι σίγουρος πώς λειτουργεί αυτό.

Yes, you have to wait until it passes the review stage and is assigned to someone.

You can find the entire process of how the complaint works at this link.

Γεια σου Jaro, κανείς δεν απάντησε στο παράπονό μου για το CasinoGuro και έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς εξήγηση ή λόγο. Τι πρέπει να κάνω τώρα; Αντιστροφή χρέωσης;

Tomas replied to you two days ago and the complaint is still active. I recommend completing this entire process first. It's more time-consuming, but I definitely wouldn't go down the chargeback route yet.

Hello,

I have experienced the same thing. I deposited 1,256 EUR and made a profit of about 1,000 EUR.

I followed all the KYC steps and eventually they verified my account.

I did not use any bonuses from them; I only played with my deposited funds.

Now that I want to withdraw the money, they closed my account and said that I violated their rules, but they do not specify which rules I supposedly broke (because obviously I have not broken any).

They say they will return my money, meaning my original deposit. However, like many others here, it seems that I may not even get that back.

What can be done?

The link i played at is: https://tenobet.io/

Hello,

I think players should be told why they can't withdraw their balance, and if the casino won't say, it's time to complain.

Based on the information in our system, its current safety index is not among the green numbers; therefore, I would recommend presenting the matter to my colleagues through our Complaint Resolution Center.

You don't have to worry; it is completely free. The form is right here 👈

Not much else to assume, unless the casino changes the approach and says something more.

So, are you going to complain?