Προβλήματα ανάληψης από το PlayID (σελίδα 4)

Αναρωτιέμαι πόσοι παίκτες αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα, αλλά δεν έχω βρει αυτό το νήμα στο φόρουμ.

Μήπως συμμετέχεις σε κάποιες ομάδες συνομιλίας ή έχεις παρατηρήσει άτομα που βρίσκονται στην ίδια θέση αλλά το συζητούν αλλού; Απλώς είμαι περίεργος για την κατάσταση, επειδή είναι αρκετά τρελή.

I have since looked around on other platforms and described my request there.

There are some similar reports of delayed payouts or transactions remaining in "pending" status for longer periods, but it is difficult to get a complete picture as many cases are not publicly documented.

I also described my case on platforms like Trustpilot and Reddit to see if other affected individuals would come forward.

In connection with my Trustpilot review, I was also informed that it had been reported by the provider and was to be investigated, which makes the situation even more remarkable.

However, it is currently difficult to estimate how many users are actually affected, as many probably do not share such situations publicly.

I will continue to document the process and observe whether similar cases arise.

Ich habe mich inzwischen auch auf anderen Plattformen umgesehen und mein Anliegen dort geschildert.

Teilweise gibt es ähnliche Berichte über verzögerte Auszahlungen bzw. länger im Status „pending" verbleibende Transaktionen, wobei es schwierig ist, sich ein vollständiges Bild zu machen, da viele Fälle nicht weiter öffentlich dokumentiert werden.

Ich habe meinen Fall unter anderem auch auf Plattformen wie Trustpilot und Reddit geschildert, um zu sehen, ob sich weitere Betroffene melden.

Im Zusammenhang mit meiner Trustpilot-Bewertung wurde ich zudem darüber informiert, dass diese vom Anbieter gemeldet wurde und überprüft werden soll, was die Situation zusätzlich bemerkenswert macht.

Bislang ist es jedoch schwer einzuschätzen, wie viele Nutzer tatsächlich betroffen sind, da viele solche Situationen vermutlich nicht öffentlich teilen.

Ich werde den Verlauf weiterhin dokumentieren und beobachten, ob sich ähnliche Fälle ergeben.

In addition to my previous message, I've noticed another point:

After submitting my withdrawal request, all previously available rewards and bonus offers were no longer displayed. Since then, I have not received any new bonus offers.

I cannot judge whether this is related to the outstanding payment, but I find it striking in this temporal context.

I wanted to add this information to present the process as completely as possible.

Ergänzend zu meiner vorherigen Nachricht ist mir noch ein weiterer Punkt aufgefallen:

Mit dem Auszahlungsantrag wurden alle zuvor verfügbaren Prämien bzw. Bonusangebote nicht mehr angezeigt. Seitdem habe ich auch keine neuen Bonusangebote mehr erhalten.

Ich kann nicht beurteilen, ob dies im Zusammenhang mit der ausstehenden Auszahlung steht, finde es jedoch in diesem zeitlichen Zusammenhang auffällig.

Ich wollte diese Information noch ergänzen, um den Ablauf möglichst vollständig darzustellen.

Λοιπόν, και οι δύο είναι πολύ χρήσιμες ενημερώσεις. Όσον αφορά άλλες κοινότητες, πιστεύω ότι μερικές έχουν επικεντρωθεί ειδικά σε αυτό το κέντρο/ηλεκτρονικό πορτοφόλι καζίνο και βρίσκω τις προσπάθειές σας καταπληκτικές.

Από την δική μου άποψη, ένα άλλο πράγμα που φαίνεται να εκπληρώνει αυτή η εφαρμογή ή το ηλεκτρονικό πορτοφόλι είναι ότι λειτουργεί ως ένα είδος προωθητικής εφαρμογής, παρέχοντας κάθε είδους μπόνους και προσφορές για τα σχετικά καζίνο σε ένα μέρος. Πραγματικά; Τι γίνεται με τα ίδια τα καζίνο; Προσφέρουν ακόμα το ίδιο εύρος μπόνους ή έχει αλλάξει η προσφορά στο PlayID; Αυτό θα μπορούσε να δώσει κάποιες ενδείξεις για το εύρος των πραγμάτων που βρίσκονται σε εξέλιξη.

Απλώς μια σύγκριση, ορισμένοι πάροχοι προσφέρουν περισσότερα μπόνους σε παίκτες που χάνουν και λιγότερα σε παίκτες που είναι σε θέση να κάνουν ανάληψη σε τακτική βάση. Το οποίο είναι αρκετά αστείο αν σκεφτεί κανείς ότι το πραγματικό πρόβλημα αφορά τις εγκεκριμένες αλλά ατελείωτα καθυστερημένες πληρωμές.

}

Yes, that matches my impression as well.

The app essentially functions as a central platform that connects multiple casinos. Deposits and withdrawals are processed via the PlayID/FUNiD wallet.

The bonus offers are also displayed centrally within the app and act as a kind of overview of various connected casinos.

However, what I noticed was:

After submitting the withdrawal request, all previously visible bonus offers were no longer displayed. Since then, I haven't received any new offers.

I can't say for sure whether the offers have changed directly in the individual casinos, as access is primarily via the app. However, the timing is striking to me.

Combined with the fact that the payment is still "pending" after 49 days, the overall picture seems unusual, to say the least.

I will continue to monitor and document the progress.

}

Ja, das entspricht auch meinem Eindruck.

Die App fungiert im Grunde als zentrale Plattform, über die mehrere Casinos gebündelt werden. Einzahlungen und Auszahlungen laufen dabei über das PlayID / FUNiD Wallet.

Auch die Bonusangebote werden zentral innerhalb der App angezeigt und wirken wie eine Art Sammelübersicht über verschiedene angebundene Casinos.

Was mir jedoch aufgefallen ist:

Mit dem Auszahlungsantrag wurden alle zuvor sichtbaren Bonusangebote nicht mehr angezeigt. Seitdem habe ich auch keine neuen Angebote mehr erhalten.

Ich kann nicht sicher sagen, ob sich die Angebote direkt in den einzelnen Casinos ebenfalls verändert haben, da der Zugriff hauptsächlich über die App erfolgt. Der zeitliche Zusammenhang ist für mich jedoch auffällig.

In Kombination mit der weiterhin „pending" stehenden Auszahlung über mittlerweile 49 Tage wirkt das Gesamtbild zumindest ungewöhnlich.

Ich werde den Verlauf weiterhin beobachten und dokumentieren

Καταλαβαίνω, άρα είναι στην πραγματικότητα ένας πραγματικός κόμβος, που περιλαμβάνει τις προσφορές και κυριολεκτικά οτιδήποτε, συμπεριλαμβανομένων των λειτουργιών γύρω από το καζίνο. Τώρα μου φαίνεται πιο λογικό, ευχαριστώ. Θυμάμαι επίσης ότι οι παίκτες ανέφεραν ότι μπορούσαν να περάσουν την επαλήθευση καζίνο, αλλά για κάποιο λόγο δεν κατάφεραν να περάσουν τον KYC σε αυτήν την εφαρμογή...

Λοιπόν, σου εύχομαι τα καλύτερα στην αντιμετώπιση της υποστήριξής του, φυσικά.

}

Thank you for your feedback.

Yes, that's exactly how the process appears to me. The combination of the central wallet, verification, and payout process makes it difficult to pinpoint exactly where the delay occurs.

My verification process has been fully completed, however the payout is still in "pending" status.

I will monitor the further course of events and document them accordingly.

Thank you for your support

}

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ja, genau so stellt sich der Ablauf aus meiner Sicht dar. Die Kombination aus zentraler Wallet, Verifizierung und Auszahlungsprozess macht es schwierig nachzuvollziehen, an welcher Stelle die Verzögerung tatsächlich entsteht.

Meine Verifizierung wurde vollständig abgeschlossen, dennoch befindet sich die Auszahlung weiterhin im Status „pending".

Ich werde den weiteren Verlauf beobachten und entsprechend dokumentieren.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung

Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας και την προθυμία σας να επικοινωνήσετε μαζί μας, παρόλο που η κατάσταση δεν είναι βολική.

Δεν είναι περίεργο που το ζήτημα είναι τόσο δύσκολο στην πλοήγηση. Τώρα που γνωρίζουμε με βεβαιότητα, όσο περισσότερο συνδέονται αυτές οι λειτουργίες και οι υπηρεσίες, τόσο λιγότερο μπορεί ένας πελάτης να επιλύσει προβλήματα όταν τα πράγματα είναι περίπλοκα. Και αυτό δεν είναι καθόλου πειστικό.

Thank you for your assessment.

That's exactly the impression I've come to have as well. Due to the close link between the wallet, verification, and the connected casinos, it's no longer clear to me where the delay actually originates.

My payout is still in "pending" status, even though all verifications have been completed.

I will continue to monitor and document the further course of events.

Thank you for the exchange and your support.

Vielen Dank für Ihre Einschätzung.

Genau diesen Eindruck habe ich inzwischen auch. Durch die enge Verknüpfung zwischen Wallet, Verifizierung und den angebundenen Casinos ist für mich nicht mehr nachvollziehbar, an welcher Stelle die Verzögerung tatsächlich entsteht.

Meine Auszahlung befindet sich weiterhin im Status „pending", obwohl alle Verifizierungen abgeschlossen sind.

Ich werde den weiteren Verlauf weiterhin beobachten und dokumentieren.

Vielen Dank für den Austausch und Ihre Unterstützung.

Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό σχετίζεται, αλλά με βάση τη σελίδα του Trustpilot, η εταιρεία έχει:

"Απάντησε στο 94% των αρνητικών κριτικών"

Συνήθως χρειάζεται πάνω από 1 μήνα για να απαντήσω"

Απλώς σκέφτηκα ότι με αρκετά χαμηλή βαθμολογία, τέτοιες πληροφορίες θα μπορούσαν να είναι χρήσιμες σε αυτό το νήμα. (Για παράδειγμα, έχουμε μερικούς συναδέλφους που παρακολουθούν καθημερινά τη σελίδα μας στο trustpilot για να διατηρούν τα προβλήματα στο επίκεντρο.) Κατά τη γνώμη μου, είναι μια ακόμη ένδειξη για το πόσο αποτελεσματική είναι η υποστήριξη. 🙁

Thank you for the information.

This aligns with my previous experience. While responses are received, they are usually significantly delayed and lack concrete clarification of the content.

In my case, communication for weeks has consisted mainly of general feedback without any discernible progress on the payout itself.

The payout is still in "pending" status, even though all verifications have been completed.

I will continue to document the further course of events.

Vielen Dank für den Hinweis.

Das deckt sich auch mit meiner bisherigen Erfahrung. Zwar erfolgen Antworten, jedoch meist mit erheblicher Verzögerung und ohne konkrete inhaltliche Klärung.

In meinem Fall besteht die Kommunikation seit Wochen überwiegend aus allgemeinen Rückmeldungen ohne erkennbaren Fortschritt bei der Auszahlung selbst.

Die Auszahlung befindet sich weiterhin im Status „pending", obwohl alle Verifizierungen abgeschlossen sind.

Ich werde den weiteren Verlauf weiterhin dokumentieren.

Φαίνεται ότι πρέπει να περιμένουμε την υποστήριξη της FunID να σκεφτεί κάτι. Με τις πληρωμές που καταβάλλονται, για παράδειγμα. Πρέπει να πω ότι θαυμάζω πολύ την υπομονή σας.

Έψαξα λίγο και ίσως η συμμετοχή του παρόχου του καταστήματος θα ήταν ωφέλιμη. Το θέμα είναι ότι αυτή η εφαρμογή, ή ο κόμβος ή οτιδήποτε άλλο, ισχυρίζεται ότι είναι, μεταξύ άλλων, ένα εργαλείο πορτοφολιού και συναλλαγών και, για παράδειγμα, το κατάστημα Gogle θα μπορούσε να ενδιαφέρεται για το πώς λειτουργεί στην πράξη.

Ίσως στέλνοντας μια αναφορά για κάτι σαν την εφαρμογή που παρουσιάζεται ως ψηφιακό πορτοφόλι για καταθέσεις και αναλήψεις που συνδέονται με καζίνο. Τα αιτήματα ανάληψης παραμένουν σε εκκρεμότητα για 20+ ημέρες χωρίς διαφανή εξήγηση. Η υποστήριξη παρέχει μόνο γενικές απαντήσεις. Οι χρήστες δεν ενημερώνονται με σαφήνεια ποιος είναι νομικά υπεύθυνος για τη διατήρηση κεφαλαίων ή την επεξεργασία πληρωμών.

Ήταν απλώς μια συνεδρία καταιγισμού ιδεών με την Τεχνητή Νοημοσύνη σχετικά με επιλογές και δεν μπορώ να πω αν θα μπορούσε να βοηθήσει ή όχι.

Thank you for your suggestion and additional considerations.

The idea of ​​including the app provider or the store is understandable, especially since it is a combination of wallet, transaction tool and casino hub.

From a user's perspective, it is not at all clear which department is ultimately responsible for processing the payments, especially when the process drags on for such a long time.

I will keep this approach in mind and initially continue to focus on direct clarification with support and documenting the process.

Thank you very much for your support and the exchange.

Vielen Dank für Ihren Hinweis und die zusätzlichen Überlegungen.

Der Gedanke, den App-Anbieter bzw. den Store einzubeziehen, ist nachvollziehbar, insbesondere da es sich hier um eine Kombination aus Wallet, Transaktionstool und Casino-Hub handelt.

Aus Nutzersicht ist tatsächlich nicht eindeutig erkennbar, welche Stelle letztlich für die Bearbeitung der Auszahlungen verantwortlich ist, insbesondere wenn sich der Prozess über einen so langen Zeitraum hinzieht.

Ich werde diesen Ansatz im Hinterkopf behalten und mich zunächst weiterhin auf die direkte Klärung mit dem Support konzentrieren sowie den Verlauf dokumentieren.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und den Austausch.

Φυσικά, ας δούμε τι θα συμβεί. Ειλικρινά, έχω ξεμείνει από άλλες προτάσεις ή συμβουλές. Σίγουρα μια δύσκολη κατάσταση.

Σου είπε ίσως κάτι αξιόλογο η υποστήριξη; Ξέρω ότι ανέφερες επαναλαμβανόμενες και γενικές απαντήσεις, αλλά εξακολουθώ να ελπίζω σε κάτι αρκετά χρήσιμο από αυτούς.

Unfortunately no.

While support has now confirmed that the delay is unusual and unacceptable, citing technical problems, I have still not received any concrete information, a timeframe, or an actual solution.

My inquiry regarding a possible manual processing of the payment also went unanswered.

The current status remains unchanged: The payout is still in "pending" status, even though all verifications have been completed.

I will now wait for the deadline to expire and will document the further course of events accordingly.

Leider nein.

Der Support bestätigt zwar inzwischen selbst, dass die Verzögerung ungewöhnlich bzw. inakzeptabel ist und verweist auf technische Probleme. Konkrete Informationen, einen Zeitrahmen oder eine tatsächliche Lösung habe ich jedoch bis heute nicht erhalten.

Meine Nachfrage bezüglich einer möglichen manuellen Bearbeitung der Auszahlung blieb ebenfalls unbeantwortet.

Der aktuelle Stand ist unverändert: Die Auszahlung befindet sich weiterhin im Status „pending", obwohl alle Verifizierungen abgeschlossen sind.

Ich warte nun die gesetzte Frist ab und werde den weiteren Verlauf entsprechend dokumentieren.

Χμμ.

Ένα μέρος του εαυτού μου θα ήθελε να πιστεύει ότι η υποστήριξη ήταν όντως ειλικρινής μαζί σας. Ωστόσο, εξακολουθώ να δυσκολεύομαι να καταλάβω γιατί δεν υπάρχει χειροκίνητος τρόπος για να σας πληρώσω και στη συνέχεια να επιλύσω το ζήτημα χωρίς, ας πούμε, τη δική σας συμμετοχή.

Ακούγεται πιο λογικό από τις σποραδικά αποστέλλουσες αυτοματοποιημένες συγγνώμες, π.χ., το καταλαβαίνω, όμως το αποτέλεσμα είναι λίγο-πολύ το ίδιο. 🙁

I see it similarly.

Although the communication now seems somewhat more concrete than at the beginning, the actual result remains unchanged.

For me, it is particularly difficult to understand why, after such a long time, an alternative solution, such as manual processing, is not possible for a payment that has already been approved.

The current status remains the same: After more than 55 days, the payment is still in "pending" status, with no discernible processing.

I will continue to document the further course of events.

Das sehe ich ähnlich.

Die Kommunikation wirkt inzwischen zwar etwas konkreter als zu Beginn, das eigentliche Ergebnis bleibt jedoch unverändert.

Für mich ist vor allem schwer nachvollziehbar, warum bei einer bereits genehmigten Auszahlung nach so langer Zeit keine alternative Lösung, wie beispielsweise eine manuelle Bearbeitung, möglich ist.

Der aktuelle Stand ist weiterhin derselbe: Die Auszahlung befindet sich nach über 55 Tagen im Status „pending", ohne erkennbare Bearbeitung.

Ich werde den weiteren Verlauf weiterhin dokumentieren.

Και θα είμαι εδώ για να δω τα χρήματα να πληρώνονται. 🙂 Ξέρω πόσο ανόητο μπορεί να ακούγεται αυτό, αλλά κατά τη γνώμη μου, δεν υπάρχει λογικός λόγος να μην σας πληρώσω, οπότε πιστεύω ότι είναι ένα εξαιρετικό μείγμα τεχνικών δυσκολιών και μιας (περίεργης) έλλειψης επιλογών. Σε κάθε περίπτωση, προσπαθήστε να απολαύσετε την Κυριακή. Θα είμαι ξανά μαζί σας αύριο.

"}

Thank you very much, I appreciate it.

Yes, that's exactly the impression I've gotten too – less a concrete problem, but rather an unusual combination of technical difficulties and a lack of alternatives in the process.

The current status remains unchanged; the payout is still "pending" after more than 55 days.

I will document the further course of events as before.

Thank you for the exchange and I also wish you a pleasant Sunday.

"}

Vielen Dank, das weiß ich zu schätzen.

Ja, genau diesen Eindruck habe ich inzwischen auch – weniger ein konkretes Problem, sondern eher eine ungewöhnliche Kombination aus technischen Schwierigkeiten und fehlenden Alternativen im Prozess.

Der aktuelle Stand ist weiterhin unverändert, die Auszahlung befindet sich nach über 55 Tagen im Status „pending".

Ich werde den weiteren Verlauf wie bisher dokumentieren.

Danke für den Austausch und ich wünsche ebenfalls einen angenehmen Sonntag

Οποτεδήποτε sonja0815.

Ας ελπίσουμε σύντομα να έχουμε περισσότερες θετικές ενημερώσεις να συζητήσουμε! 🤞🤞🤞