Προβλήματα ανάληψης από το PlayID (σελίδα 4)

I wonder how many players are facing the same but have not found this forum thread.

Are you perhaps in some chat groups or have you noticed people being in the same position yet discussing it elsewhere? I'm just curious about the situation, because it's quite an insane one.

Έκτοτε έχω ψάξει σε άλλες πλατφόρμες και έχω περιγράψει το αίτημά μου εκεί.

Υπάρχουν ορισμένες παρόμοιες αναφορές για καθυστερημένες πληρωμές ή συναλλαγές που παραμένουν σε κατάσταση «εκκρεμότητας» για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα, αλλά είναι δύσκολο να σχηματιστεί μια πλήρης εικόνα, καθώς πολλές περιπτώσεις δεν τεκμηριώνονται δημόσια.

Περιέγραψα επίσης την υπόθεσή μου σε πλατφόρμες όπως το Trustpilot και το Reddit για να δω αν θα εμφανίζονταν και άλλα άτομα που επηρεάζονταν.

Σε σχέση με την αξιολόγησή μου στο Trustpilot, ενημερώθηκα επίσης ότι είχε αναφερθεί από τον πάροχο και επρόκειτο να διερευνηθεί, γεγονός που καθιστά την κατάσταση ακόμη πιο αξιοσημείωτη.

Ωστόσο, προς το παρόν είναι δύσκολο να εκτιμηθεί πόσοι χρήστες επηρεάζονται στην πραγματικότητα, καθώς πολλοί πιθανότατα δεν κοινοποιούν τέτοιες καταστάσεις δημόσια.

Θα συνεχίσω να καταγράφω τη διαδικασία και να παρατηρώ αν προκύπτουν παρόμοιες περιπτώσεις.

Εκτός από το προηγούμενο μήνυμά μου, παρατήρησα και κάτι άλλο:

Μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης, όλες οι προηγουμένως διαθέσιμες ανταμοιβές και προσφορές μπόνους δεν εμφανίζονταν πλέον. Έκτοτε, δεν έχω λάβει καμία νέα προσφορά μπόνους.

Δεν μπορώ να κρίνω εάν αυτό σχετίζεται με την εκκρεμή πληρωμή, αλλά το βρίσκω εντυπωσιακό σε αυτό το χρονικό πλαίσιο.

Ήθελα να προσθέσω αυτές τις πληροφορίες για να παρουσιάσω τη διαδικασία όσο το δυνατόν πληρέστερα.

Well, those are both very handy updates. Regarding other communities, I believe some have focused specifically on this casino hub/e-wallet, and I find your efforts amazing.

The way I see it, another thing this app or e-wallet seems to fulfill is being sort of a promo app, providing all sorts of bonuses and promos for associated casinos in one place, is that so? What about those casinos themselves—are they still offering the same range of bonuses to you, or has the offer in PlayID changed? Taht could provide some clues about the range of things in motion.

Just a comparison, some operators offer more bonuses to losing players and fewer to players who are capable of withdrawing something on a regular basis. Which is quite funny considering that the actual problem is about approved but endlessly delayed payments.

}

Ναι, αυτό ταιριάζει και με την εντύπωσή μου.

Η εφαρμογή ουσιαστικά λειτουργεί ως μια κεντρική πλατφόρμα που συνδέει πολλά καζίνο. Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται μέσω του πορτοφολιού PlayID/FUNiD.

Οι προσφορές μπόνους εμφανίζονται επίσης κεντρικά μέσα στην εφαρμογή και λειτουργούν ως ένα είδος επισκόπησης διαφόρων συνδεδεμένων καζίνο.

Ωστόσο, αυτό που παρατήρησα ήταν:

Μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης, όλες οι προηγουμένως ορατές προσφορές μπόνους δεν εμφανίζονταν πλέον. Έκτοτε, δεν έχω λάβει καμία νέα προσφορά.

Δεν μπορώ να πω με σιγουριά αν οι προσφορές έχουν αλλάξει άμεσα στα μεμονωμένα καζίνο, καθώς η πρόσβαση γίνεται κυρίως μέσω της εφαρμογής. Ωστόσο, η χρονική στιγμή μου κάνει εντύπωση.

Σε συνδυασμό με το γεγονός ότι η πληρωμή εξακολουθεί να «εκκρεμεί» μετά από 49 ημέρες, η συνολική εικόνα φαίνεται ασυνήθιστη, για να μην πούμε τίποτα άλλο.

Θα συνεχίσω να παρακολουθώ και να καταγράφω την πρόοδο.

I see, so it is actually a real hub, including the offers and literally anything, including features around the casino. Now it makes more sense to me, thank you. I also recall players mentioning that they could pass casino verification, but somehow they failed to pass KYC in this app...

Well, I wish you the best in dealing with its support, of course.

}

Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.

Ναι, έτσι ακριβώς μου φαίνεται η διαδικασία. Ο συνδυασμός του κεντρικού πορτοφολιού, της επαλήθευσης και της διαδικασίας πληρωμής καθιστά δύσκολο να εντοπιστεί ακριβώς πού συμβαίνει η καθυστέρηση.

Η διαδικασία επαλήθευσής μου έχει ολοκληρωθεί πλήρως, ωστόσο η πληρωμή εξακολουθεί να βρίσκεται σε κατάσταση "εκκρεμότητας".

Θα παρακολουθώ την περαιτέρω εξέλιξη των γεγονότων και θα τα καταγράφω αναλόγως.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας

Thank you for your interest and willingness to stay in touch even though the situation is not convenient.

No wonder the matter is so difficult to navigate; now that we know for sure, the more those features and services are tied together, the less a customer can actually resolve when things are complicated. And that's not convincing at all.

Σας ευχαριστούμε για την αξιολόγησή σας.

Αυτή ακριβώς την εντύπωση έχω σχηματίσει κι εγώ. Λόγω της στενής σύνδεσης μεταξύ του πορτοφολιού, της επαλήθευσης και των συνδεδεμένων καζίνο, δεν μου είναι πλέον σαφές από πού προέρχεται στην πραγματικότητα η καθυστέρηση.

Η πληρωμή μου εξακολουθεί να βρίσκεται σε κατάσταση "εκκρεμότητας", παρόλο που έχουν ολοκληρωθεί όλες οι επαληθεύσεις.

Θα συνεχίσω να παρακολουθώ και να καταγράφω την περαιτέρω πορεία των γεγονότων.

Σας ευχαριστώ για την ανταλλαγή και την υποστήριξή σας.

Not sure whether this is related, but based on the Trustpilot page, the company has:

"Replied to 94% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply"

I just thought that with quite a low score, such information could be useful in this thread. (For example, we have a few colleagues who daily monitor our trustpilot page to keep the issues in scope.) In my opinion it is another clue about how the support is efficient. 🙁

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Αυτό συμφωνεί με την προηγούμενη εμπειρία μου. Ενώ οι απαντήσεις λαμβάνονται, συνήθως καθυστερούν σημαντικά και δεν παρέχουν συγκεκριμένες διευκρινίσεις σχετικά με το περιεχόμενο.

Στην περίπτωσή μου, η επικοινωνία για εβδομάδες συνίστατο κυρίως σε γενικά σχόλια χωρίς καμία αισθητή πρόοδο στην ίδια την πληρωμή.

Η πληρωμή εξακολουθεί να βρίσκεται σε κατάσταση "εκκρεμότητας", παρόλο που έχουν ολοκληρωθεί όλες οι επαληθεύσεις.

Θα συνεχίσω να καταγράφω την περαιτέρω πορεία των γεγονότων.

It seems we must wait for FunID support to come up with something. With the payouts paid, for example. I must say that I admire your patience very much.

I did a bit of digging and maybe involving the store's provider would be beneficial. The point is that this app, or hub or whatever it is, claims to be a wallet and transactional tool among other things, and, for example Gogle store could be interested in how it works in practice.

Maybe sending a report about something like the app presenting itself as a digital wallet for deposits and withdrawals linked to casinos. Withdrawal requests remain pending for 20+ days with no transparent explanation. Support provides only generic responses. Users are not clearly informed who is legally responsible for holding funds or processing payouts.

It was just a brainstorming session with AI about options, and I can't say whether it could help or not.

Σας ευχαριστώ για την πρότασή σας και τις επιπλέον σκέψεις σας.

Η ιδέα της συμπερίληψης του παρόχου εφαρμογής ή του καταστήματος είναι κατανοητή, ειδικά επειδή πρόκειται για έναν συνδυασμό πορτοφολιού, εργαλείου συναλλαγών και κόμβου καζίνο.

Από την οπτική γωνία ενός χρήστη, δεν είναι καθόλου σαφές ποιο τμήμα είναι τελικά υπεύθυνο για την επεξεργασία των πληρωμών, ειδικά όταν η διαδικασία διαρκεί για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα.

Θα έχω κατά νου αυτήν την προσέγγιση και αρχικά θα συνεχίσω να εστιάζω στην άμεση διευκρίνιση με υποστήριξη και καταγραφή της διαδικασίας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη και την ανταλλαγή.

Of course, let's see what is going to happen. I have honestly run out of any other suggestions or tips. Uneasy situation for sure.

Did the support tell you anything worth showing, maybe? I know you mentioned repetitive and general responses, but I still hope for something quite useful from them.

Δυστυχώς όχι.

Ενώ η υποστήριξη έχει πλέον επιβεβαιώσει ότι η καθυστέρηση είναι ασυνήθιστη και απαράδεκτη, επικαλούμενη τεχνικά προβλήματα, δεν έχω λάβει ακόμη καμία συγκεκριμένη πληροφορία, χρονικό πλαίσιο ή κάποια πραγματική λύση.

Το ερώτημά μου σχετικά με πιθανή χειροκίνητη επεξεργασία της πληρωμής επίσης δεν έλαβε απάντηση.

Η τρέχουσα κατάσταση παραμένει αμετάβλητη: Η πληρωμή εξακολουθεί να βρίσκεται σε κατάσταση "εκκρεμότητας", παρόλο που έχουν ολοκληρωθεί όλες οι επαληθεύσεις.

Θα περιμένω τώρα να λήξει η προθεσμία και θα καταγράψω την περαιτέρω πορεία των γεγονότων αναλόγως.

Hmm.

A part of me would like to believe that the support has actually been honest with you; however, I still find it difficult to understand why there is no manual way to pay you and then resolve the matter without, let's say, your involvement.

It does sound more reasonable than sporadically sent automated apologies, e.g., I get it, yet the outcome is pretty much the same. 🙁

Το βλέπω παρόμοια.

Αν και η επικοινωνία φαίνεται τώρα κάπως πιο συγκεκριμένη από ό,τι στην αρχή, το πραγματικό αποτέλεσμα παραμένει αμετάβλητο.

Για μένα, είναι ιδιαίτερα δύσκολο να καταλάβω γιατί, μετά από τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα, μια εναλλακτική λύση, όπως η χειροκίνητη επεξεργασία, δεν είναι δυνατή για μια πληρωμή που έχει ήδη εγκριθεί.

Η τρέχουσα κατάσταση παραμένει η ίδια: Μετά από περισσότερες από 55 ημέρες, η πληρωμή εξακολουθεί να βρίσκεται σε κατάσταση "εκκρεμότητας", χωρίς διακριτή επεξεργασία.

Θα συνεχίσω να καταγράφω την περαιτέρω πορεία των γεγονότων.

And I will be here to see the money paid. 🙂 I know how silly this may sound, but in my opinion, there is no logical reason not to pay you, so I believe it is an extraordinary mix of technical difficulties and a (weird) lack of options. In any case, try to enjoy Sunday. I'll be back with you tomorrow.

"}

Σας ευχαριστώ πολύ, το εκτιμώ.

Ναι, αυτή ακριβώς την εντύπωση έχω σχηματίσει κι εγώ – λιγότερο ένα συγκεκριμένο πρόβλημα, αλλά μάλλον ένας ασυνήθιστος συνδυασμός τεχνικών δυσκολιών και έλλειψης εναλλακτικών λύσεων στη διαδικασία.

Η τρέχουσα κατάσταση παραμένει αμετάβλητη. Η πληρωμή εξακολουθεί να "εκκρεμεί" μετά από περισσότερες από 55 ημέρες.

Θα καταγράψω την περαιτέρω πορεία των γεγονότων όπως και πριν.

Σας ευχαριστώ για την ανταλλαγή και σας εύχομαι κι εγώ μια ευχάριστη Κυριακή.

Anytime sonja0815.

Let's hope soon enough we will have more positive updates to discuss! 🤞🤞🤞