Προβλήματα ανάληψης από το PlayID

Υπάρχουν άλλοι παίκτες εδώ που αντιμετωπίζουν ξαφνικά προβλήματα με τις πληρωμές από το PlayID;

Έχω συνδέσει πολλά καζίνο μέσω του PlayID (συμπεριλαμβανομένων των Frumzi, OnlySpins, Legiano, κ.λπ.).

Έκανα ανάληψη 300€ από το OnlySpins χρησιμοποιώντας το PlayID και μόλις έχετε τα χρήματα στο PlayID σας, μπορείτε επίσης να τα κάνετε ανάληψη από εκεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Ξεκίνησα μια ανάληψη με το PlayID στις 9 Ιανουαρίου και ακόμα δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό μου. Στις 13 Ιανουαρίου, μου είπαν ότι υπήρχε κάποιο πρόβλημα και ότι η ανάληψη θα είχε πλέον προτεραιότητα. Ακόμα τίποτα...

Στις 16 Ιανουαρίου, μου είπαν ότι μετά από δεκάδες αναλήψεις, υποτίθεται ότι έπρεπε να επαληθεύσω κάτι ξανά και ότι η υποστήριξη θα επικοινωνούσε μαζί μου. Ωστόσο, ακόμη και σήμερα, 20 Ιανουαρίου, δεν έχω λάβει κανένα email από την υποστήριξη, ούτε έχουν απαντηθεί τα email μου. Η ζωντανή συνομιλία υποστήριξης επίσης δεν είναι χρήσιμη.

Μέχρι τον Νοέμβριο ή τον Δεκέμβριο, οι πληρωμές του PlayID διαρκούσαν το πολύ 24 ώρες και τώρα περιμένω πάνω από 11 ημέρες!

May I ask if the verification is needed directly at the casino you have played at or if the PlayID asked for it?

I'm not quite sure how it works, to tell you the truth. 🤔

Η δική μου περίπτωση είναι παρόμοια. Στις 28 και 29 Ιανουαρίου 2026, ζήτησα αναλήψεις €500 η καθεμία από το Robocat Casino στον λογαριασμό μου στο PlayID. Αυτά τα αιτήματα ανάληψης βρίσκονται στο PlayID από τότε, χωρίς επεξεργασία. Η υποστήριξη πελατών δεν έχει απαντήσει, στέλνοντας μόνο τυπικές απαντήσεις. Υποψιάζομαι ότι το Robocat δεν έχει μεταφέρει ακόμη χρήματα στο PlayID, γι' αυτό και το PlayID δεν τα επεξεργάζεται. Είχα το ίδιο πρόβλημα με το Onlyspins και το PlayID πίστωσε τον λογαριασμό μου μέσα σε μία ώρα.

Okay, so you can see your withdrawal history, where it should show whether your withdrawal has been completed or is still pending. Based on that, you should know whether the casino has sent the money or not. Did you ask the casino about it if you couldn't find it? 

Το καζίνο επιβεβαίωσε την πληρωμή μέσω email. Το PlayID μου επέτρεψε να ζητήσω τα χρήματα για ανάληψη. Όπως είπα, υποψιάζομαι ότι ο RoboCat πλήρωσε μόνο "οπτικά". Μια νίκη σε άλλο καζίνο πληρώθηκε εντός μίας ώρας. Και αυτή η νίκη κερδήθηκε και αποδεσμεύτηκε για πληρωμή μετά τις 29 Ιανουαρίου 2026.

I don't think this should be a problem, but if you don't receive your money within 14 days of placing your withdrawal request, please let us know. You can update me further if you haven't received it, and if not, we'll try to help you. 

Γεια σου Γιάρο, σε ευχαριστώ.

Σας υπέβαλα καταγγελία χθες το βράδυ. Σήμερα λήγει η 14ήμερη περίοδος. Δεν μπορώ να υποβάλω καταγγελία απευθείας στην PlayID, καθώς δεν είναι διαδικτυακό καζίνο. Ωστόσο, η καταγγελία μου βασίζεται στο γεγονός ότι η RoboCat (παρά τα πολλά αιτήματα) δεν έχει προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία ότι πλήρωσε πράγματι την PlayID – όχι μόνο εικονικά. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να εξηγηθεί η μη πληρωμή από την PlayID, όπως αποδεικνύεται/υποψιάζεται από την άμεση καταβολή των κερδών από άλλα καζίνο. Με εκτίμηση.

Well, we'll have to wait and see how it all turns out, and I believe it will end well. It's a shame that the casino didn't give you anything, like a receipt perhaps, which you could use to contact the payment processor to verify that the money is actually in circulation.

Let's wait and see what they find out.

I have the exact same experience. Been a week waiting for my withdrawal now. Did you get yours eventually?

Καλημέρα, όχι. Σήμερα είναι η 21η μέρα και εκτός από ένα αίτημα για έγγραφα για επανάληψη της επαλήθευσης μετά από 19 ημέρες, δεν έχει συμβεί τίποτα.

Ενημέρωση: Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου χθες και επιβεβαίωσε ότι δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί την πληρωμή. Ωστόσο, αυτό έρχεται σε αντίθεση με τις ειδοποιήσεις πληρωμής που έλαβα από το καζίνο.

Okay, and did they say why? Did you have to re-enter your withdrawal? 

Το PlayID ζήτησε επαλήθευση Επιπέδου 2 μετά από 19 ημέρες. Τα έγγραφα πιθανότατα εξετάζονται αυτήν τη στιγμή.

Το πιο ενδιαφέρον, ωστόσο, είναι ότι το καζίνο μου επιβεβαίωσε γραπτώς χθες ότι δεν είχε καταβάλει καθόλου χρήματα. Αλλά εγώ, ως παίκτης, έλαβα γραπτές επιβεβαιώσεις στις 28 και 29 Ιανουαρίου 2026, ότι τα κέρδη είχαν καταβληθεί. Αυτό επιβεβαιώνει την προηγούμενη υποψία μου ότι ενώ το PlayID είναι ουσιαστικά πάροχος υπηρεσιών πληρωμών, το αντίστοιχο καζίνο βρίσκεται τελικά πίσω από το σύστημα πληρωμών. Εάν το καζίνο πληρώσει αμέσως, το PlayID πληρώνει επίσης αμέσως. Εάν όχι, τότε σύμφωνα με τον «ρυθμό» του καζίνο.

Οι αιτήσεις εξακολουθούν να αναφέρονται ως "υπό επεξεργασία".

So if verification is necessary, then you will probably need to do that in order to get your money. 

But as for what you're saying, it's strange and I'm curious to see how it will continue. I hope you get your money as soon as possible. 

Ναι, υπέβαλα τα πάντα. Αλλά η επαλήθευση δεν θα πρέπει να ζητείται μόνο μετά από 19 ημέρες. Το ελπίζω κι εγώ. Ευχαριστώ.

No way, that's too long. I'd expect you to be verified by then.

Let's wait what happens next.

Με παρεξήγησες 🙂 .... Περιμένω τις πληρωμές μου συνολικά 21 ημέρες. Τα έγγραφα επαλήθευσης ζητήθηκαν μόλις πριν από 2 ημέρες - δηλαδή την 19η ημέρα της διαδικασίας υποβολής αίτησης.

I understood this and said that it definitely shouldn't be like that and that if they requested it 19 days ago, in a normal situation it should already be verified after 19 days. I know it doesn't take 19 days to verify you, but in that time you should have successfully completed KYC and the withdrawal.🙂

I was contacted today as well. They want me to provide all of this, and that is after I have been verified and have been playing with them for over a year:

«Please upload proof of address document in the form of household Utility Bill,Bank statement or any government issued doc showing your name and address, issued within the last 3 months. 

-«Credit card X» front and back, showing first 6 and last 4 digits, middle 6 digits and CVV code have to be covered. We will not accept documents without information covered 

- Please provide us with transaction history for «Credit card X» for period February 2025 - February 2026 with visible all of transactions, including deposits to casino 

- Please provide us with transaction history for payment method used to deposit for period January 2025 - January 2026 with visible all of transactions, including deposits to casino /Applepay/ 

- «Credit card Z» front and back, showing first 6 and last 4 digits, middle 6 digits and CVV code have to be covered. We will not accept documents without information covered 

- Please provide us with transaction history for «Credit card Z» for period January 2025 - January 2026 with visible all of transactions, including deposits to casino 

- Your selfie photo holding your ID document with our website in the background .»

Thats insane……

Θα κρατήσω τα δάχτυλά μου σταυρωμένα. Κι εγώ ακόμα περιμένω. 22η μέρα από τότε που ζήτησα πληρωμή.