Γειά σου.
Δυστυχώς, οι χαμένες ή χαμένες καταθέσεις αρχίζουν να προβληματίζουν περισσότερους παίκτες από το συνηθισμένο, θα έλεγα.
Το πρόβλημα είναι ότι τα χρήματά σας έφυγαν από τον λογαριασμό σας, αλλά την ίδια στιγμή, ο παραλήπτης δεν τα έχει λάβει ακόμη. Υποθέτω ότι θα μπορούσαν να εμπλακούν και ορισμένες ενδιάμεσες τράπεζες, επομένως το καζίνο πρέπει να βεβαιωθεί ότι στείλατε τα χρήματα σωστά, για αυτό είναι απαραίτητο το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας. Μια τέτοια δήλωση είναι πιθανότατα επίσης μέρος του KYC, με κάνει να πιστεύω ότι θα την παρουσιάσετε αργά ή γρήγορα, ανεξάρτητα από ποιες συνθήκες.
Εν πάση περιπτώσει, η συνήθης διαδικασία είναι η εξής: ο τρίτος πάροχος πληρωμών του καζίνο ή το οικονομικό τμήμα του καζίνο ερευνούν το ζήτημα και μόλις βρεθούν τα χρήματα, το πρόβλημα λύνεται. Ξέρω πόσο ανόητο ακούγεται, το θέμα είναι ότι στις περισσότερες περιπτώσεις χρειάζεται ακόμη και μια εβδομάδα, ειδικά αν το καζίνο δεν χειρίζεται απευθείας τις συναλλαγές.
Θα εκτιμούσα κάθε ενημέρωση που θα έχετε. Ας ελπίσουμε ότι δεν θα καταφέρουμε να υποβάλουμε καταγγελία🙏🤞
Hello there.
Sadly, missed or lost deposits are beginning to trouble more players than usual, I'd say.
The problem is your money left your account, but at the same time, the recipient has not received it yet. I guess, some intermediary banks could be involved too, so the casino has to make sure you sent the money correctly, for that the bank statement is necessary. Such a statement is most likely also a part of the KYC, makes me think you are going to present it sooner or later, no matter under which circumstances.
Anyway, the usual process is like this: the casino's 3rd-party payment provider or the casino financial department investigates the issue, and once the money is found, the problem is solved. I know how stupid it sounds, the point is in most cases it takes even a week, especially if the casino doesn't handle the transactions directly.
I would appreciate any update you'll have. Hopefully, we're not gonna get to submitting a complaint🙏🤞
Αυτόματη μετάφραση: