ATEFIA CASINO ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΑΝΑΛΥΨΗΣ (σελίδα 2)

Okay, so basically you don’t really know anything yet and the casino has somehow restricted your account. That’s definitely not the most user-friendly approach, but unfortunately, at this point, we’ll have to deal with the situation and see what happens next.

We’ll see what our team finds out, especially why this happened in the first place. We don’t know yet whether it was related to your verification and documents, or whether it was simply because you told them you were going to file a complaint.

I don’t think a casino should restrict an account just because a player says they are going to raise a concern, especially if there are no other issues involved. At the moment, though, we don’t really have enough information to determine the exact reason behind it.

Hopefully, we’ll be able to get some clarification and move this case forward.

I also saw the email they sent you, and it might be a good idea to reply to them and let them know that you’re unable to log in because of this issue.

Γεια σας, επικοινώνησα σήμερα με την ομάδα συνομιλίας. Δουλεύουν πάνω στην υπόθεσή μου, είναι απλώς γελοίο και μια απάτη.

Ορίστε το ιστορικό συνομιλίας της σημερινής ημέρας, η απάντηση

If they are still working on your case, I wouldn’t contact them every day. If the casino doesn’t have anything new to tell you, they can only keep repeating the same thing. Sometimes players can drive themselves crazy by constantly asking the same questions or repeatedly asking about their withdrawal or money, while the casino simply has no new information to provide.

Since they said they would get back to you, I would try to focus on something else for now that makes you happy and just check in from time to time to see if there has been any progress.

If it takes an unreasonably long time, then, as I said, our team will try to help you if the casino stops responding and doesn’t provide you with any updates. I think that’s probably the best thing you can do in your current situation, and I hope everything works out well.

Λοιπόν, σωστά, γιατί όχι; Οι άνθρωποι στη συνομιλία απλώς λένε ψέματα και προσπαθούν να καθυστερήσουν, μάλλον δεν θα συνεχίσουν καν τη διαδικασία, μπορώ να φανταστώ. Παρακαλώ επικοινωνήστε με το καζίνο, έχουν περάσει 12 ημέρες από την επεξεργασία της ανάληψής μου.

Οι απαντήσεις από τη σημερινή συνομιλία θα δημοσιεύονται πλέον καθημερινά.

You don’t have to worry that we won’t contact the casino. However, we’ll contact them once our team has received all the information they need from you through the complaint, so that we can approach the casino with all the relevant details and evidence.

So it probably won’t happen immediately, but if the situation continues like this, I believe the casino will be contacted soon.

Εντάξει, αυτό ακούγεται καλό, ευχαριστώ.

Ρώτησα ξανά στο chat σήμερα μετά από 2 μέρες, αλλά δυστυχώς δεν έχω λάβει ακόμα email.

Η απάντηση είναι η τυπική απάντηση όπως πάντα.

Καλησπέρα, αντιμετωπίζω το ίδιο πρόβλημα με το καζίνο Atefia. Προσπαθώ εδώ και μερικές εβδομάδες να επαληθεύσουν τη διεύθυνση του σπιτιού μου με έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας και την πιστωτική μου κάρτα με ένα πιστοποιητικό, αλλά συνεχώς βρίσκουν δικαιολογίες. Χωρίς αυτό, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, παρόλο που έχω πάνω από 3.000€ στον λογαριασμό μου. Μυρίζει απάτη παντού.

Ναι, απλώς λέω, μην παίξεις εκεί, σίγουρα δεν θα πάρεις τα χρήματά σου πίσω.

Μπορούν να συνδεθούν;

Ή μήπως σε απαγόρευσαν κιόλας;

Then you’ll still need to wait for our team, especially if you keep receiving the same responses in the chat. I understand that this isn’t pleasant and that it’s certainly not something any player wants to deal with.

I really hope our team will be able to help you resolve the situation.

Hi, I can see that you’re currently going through the verification process. Could you tell me whether the problem is that the casino is handling the verification very slowly?

For example, are they requesting your documents one by one, did they ask you to submit everything at once and then simply haven’t reviewed them yet, or have any of your documents already been rejected? I think it’s important to understand exactly what stage of the verification process you’re currently at.

Since you mentioned that it has already been going on for several weeks, I definitely wouldn’t wait any longer. I’d recommend opening a complaint with us so our team can take a look at the situation, especially if you’re still having problems. We generally give casinos two weeks to resolve issues like this.

What do you think?

Καλημέρα, μου ζήτησαν όλα τα έγγραφά μου ταυτόχρονα (ταυτότητα, πιστωτική κάρτα και αποδεικτικό διεύθυνσης με λογαριασμό κοινής ωφέλειας). Τους έστειλα μέσω email και μέσω της επαλήθευσης εγγράφων της ιστοσελίδας τους. Έχουν περάσει 15 ημέρες. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να υποβάλω επίσημη καταγγελία στο Atefia Casino.

Από ό,τι μπόρεσα να βρω στο διαδίκτυο, έχει τον ίδιο τρόπο λειτουργίας με το Winnita casino tikitaka κ.λπ., όλες οι ιστοσελίδες που κατά τη γνώμη μου προέρχονται από τον ίδιο τομέα.

Ωστόσο, βλέποντας άλλες συζητήσεις σε αυτές τις πλατφόρμες εδώ στο Casinoguru, προκαλούν χίλια προβλήματα με τις αναλήψεις, οδηγώντας σας σε εξάντληση. Αλλά αν στείλετε αυτό που ζητούν χωρίς να διαφωνείτε και περιμένοντας υπομονετικά την εκνευρισμό, ίσως μπορείτε να λάβετε τα κέρδη σας σε αναβαλλόμενες πληρωμές και να τα μοιράσετε σε αρκετές δόσεις.

Ωστόσο, περιμένω 4 ημέρες για επαλήθευση της ανάληψης.

Θα σας κρατάω ενήμερους.

Ας ελπίσουμε ότι ένας διαχειριστής θα μας δώσει σύντομα κάποιες πληροφορίες... Έχω 1600€ για ανάληψη από την Atefia 😅

Έχω 3.200€. Σου ζητούν συνεχώς να τα ανεβάσεις στην εφαρμογή σε διαφορετικές μορφές (PDF, JPG, κ.λπ.), αλλά μόλις τα ανεβάσεις, δεν τα επαληθεύουν. Ανέχομαι την ακαταστασία και τα ψέματα για πάνω από 10 ημέρες. Ωστόσο, για να κάνεις κατάθεση, έστω και μόνο 10€ για να το δοκιμάσεις, δεν απαιτούν επαλήθευση.

Συμφωνώ. Πώς μπορώ να υποβάλω αυτήν την καταγγελία ή αξίωση;

Thanks for your reply. So they requested everything at once, which is actually good. However, you mentioned that they still need something in a different format, which makes me wonder whether some of your documents were already rejected because of the format.

Which documents did they ask you to provide in a different format? And after you submitted them again, are you currently just waiting for them to review everything? Have any of your documents already been accepted?

If it’s still the same situation where they keep asking for the same documents but there’s always some issue with them and they keep requesting them under different conditions, I’d probably open a complaint with us as a precaution.

You can do that using this link. 👈

Hopefully, our team will be able to help you with the situation.