Αγαπητοί όλοι,
Αποφάσισα να γράψω μια ανάρτηση για όλους εσάς, επειδή φαίνεται να βλέπετε κάθε σχετικό θέμα με τον ίδιο τρόπο και επίσης επειδή έχασα εν μέρει την επαφή με κάθε λεγόμενη ερώτηση που έχω λάβει εδώ μέχρι στιγμής. Λυπάμαι, αλλά είναι αρκετά δύσκολο για μένα. Κατά τη γνώμη μου, έχουμε καταλήξει σε αμοιβαία κατανόηση για ανοιχτή συζήτηση. Επιτρέψτε μου να προσπαθήσω να πω μερικά πράγματα και μετά θα σας αφήσω να μοιραστείτε αυτό το νήμα χωρίς την παρέμβασή μου.
Οι εθισμένοι παίκτες δεν είναι συνηθισμένοι παίκτες. Έτσι, εδώ έρχονται οι διαφορετικές απόψεις, απόψεις, ερμηνείες και υποθέσεις, όπως κι αν προτιμάτε να τις ονομάσετε. Πίστευα ότι πολλά είναι προφανή.
Ελπίζω να μην σας πειράζει η ειλικρίνειά μου, αλλά οι Αξιολογήσεις Ασφάλειας βασίζονται σε αναλύσεις που στοχεύουν παίκτες που δεν έχουν κανένα πρόβλημα να παίξουν σε καζίνο εξαρχής. Δεν συντάσσουμε ειδικές αξιολογήσεις για τόσο ευαίσθητες αλλά όχι τόσο συχνές καταστάσεις. Παρά το γεγονός ότι γνωρίζουμε ότι αυτό δεν θα σας αρέσει, οι εθισμένοι παίκτες θα πρέπει, κατά τη γνώμη μου, να επικεντρωθούν στο να μην παίζουν σε καζίνο. Κανένα αίτημα για όρους ή κανονισμούς από την MGA δεν θα σας βοηθήσει τη στιγμή που θα νιώσετε ότι θέλετε να χάσετε τον έλεγχο, εάν το καζίνο δεν προσφέρει κουμπί πανικού.
Μόλις όμως γίνει η ζημιά, το Casino Guru απλώς προσπαθεί να βρει ισορροπία μεταξύ των όρων, της ερμηνείας τους, των συγκεκριμένων καταστάσεων και της προσέγγισης και των δύο πλευρών. Πραγματοποιούμε τακτικά τηλεφωνικές κλήσεις για να συζητήσουμε τέτοιες περιπτώσεις, καθώς δεν είναι πάντα σαφείς.
Κατανοώ απόλυτα τις προσδοκίες σας, αλλά οι δικές σας εμπειρίες, όπως έχετε ήδη αναφέρει, καταδεικνύουν ξεκάθαρα ότι οι καθημερινές πρακτικές δεν ευθυγραμμίζονται πάντα με κάθε όρο ή κανονιστική απαίτηση. Επομένως, οι συνάδελφοί μου δεν βασίζονται αποκλειστικά σε θεωρητικούς κανόνες κατά την εξέταση και την επίλυση των υποθέσεών σας. Αντίθετα, προσπαθούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε πώς λειτουργούν πραγματικά τα πράγματα, ώστε να αποφύγετε την αντιμετώπιση παρόμοιων καταστάσεων.
Φυσικά, ορισμένοι πάροχοι δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στον υπεύθυνο τζόγο. Κάποιοι απλώς δεν το κάνουν. Παράδειγμα: το παιχνίδι σε ένα μικρότερο διεθνές καζίνο με ένα chatbot δεν είναι πολύ πιθανό να είναι ένα καλό μέρος για παίκτες που δυσκολεύονται. Το να περιμένουμε από όλα τα καζίνο να απαντούν στα αιτήματα email εντός λίγων ωρών ή κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου επίσης δεν μετράει ως συνήθως. Ο αυτοαποκλεισμός χωρίς να αναφέρεται ο εθισμός δεν θεωρείται συγκεκριμένο αίτημα, αλλά προσπαθούμε να εκπαιδεύσουμε τα καζίνο να αναζητούν λεπτομέρειες, ρωτώντας τον παίκτη περαιτέρω. Λυπάμαι, αυτή είναι η πραγματικότητα στην οποία παίζετε.
Ελπίζω να μην στεναχωριέσαι πολύ, αλλά αυτή είναι η τρέχουσα κατάσταση.
Εύχομαι σε όλους σας καλύτερες μέρες.
Dear all,
I decided to write a single post for all of you since you appear to view every related matter the same and also because I partially lost track of every so-called question I have received here thus far. I'm sorry, but it is quite overwhelming for me. In my opinion, we have reached a mutual understanding for open discussion. Let me try to say a few things and then I'll leave you to share this thread without my interference.
Addicted players are not common players; thus, here come the different opinions, views, interpretations, and assumptions, whatever you prefer to call them. I believed that much is obvious.
I hope you don't mind my honesty, but Safety Ratings are based on analyses targeting players who have no problem playing in casinos in the first place. We do not compose special ratings for such delicate yet not that often appearing situations. Despite knowing you are not going to like this, addicted players should, in my opinion, focus on not playing in casinos. No terms or regulation requests coming from MGA will help you the moment you feel like losing control if the casino does not offer a panic button.
Once the damage is done, however, Casino Guru simply tries to find balance between terms, their interpretation, concrete situations, and both sides' approach. We regularly hold calls to discuss such cases, as they are not always clear-cut.
I completely understand your expectations, but your own experiences, as you've already mentioned, clearly demonstrate that everyday practices don't always align with every term or regulatory requirement. Therefore, my colleagues don't rely solely on theoretical rules when considering and resolving your cases. Instead, they strive to help you understand how things really work to avoid encountering similar situations.
Of course some operators pay more attention to responsible gambling; some just don't. Example: playing in a smaller international casino with a chatbot is not a very likely good place for struggling players. Expecting all casinos to address email requests within a few hours or during weekends also does not count as usual. Self-exclusion without mentioning the addiction is not considered a specific request, but we try to educate casinos to hunt for details, asking the player further. I'm sorry; this is the reality you play in.
I hope you won't be too upset, but this is the current state of affairs.
Wish you all better days.
Αυτόματη μετάφραση: