Reopen blocked account

Εντάξει. Έκλεισα τον λογαριασμό μου μόνιμα σε ένα καζίνο και μετά από μερικούς μήνες τον άνοιξα ξανά στο chat ακόμα κι αν ήταν μόνιμα κλειστός. Φυσικά έχασα ΠΟΛΛΑ. Έχω πιθανότητες να πάρω τις καταθέσεις μου μετά το άνοιγμα ξανά;

Γεια,

δεν μπορώ να απαντήσω χωρίς περισσότερες λεπτομέρειες και κατά προτίμηση στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν πώς ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας.

Θα περίμενα ότι ένα μόνιμο κλείσιμο σημαίνει κλειστό οριστικά. 🤔

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε ένα παράπονο αυτήν τη στιγμή, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε όλες τις πτυχές και να παρέχουμε υποστήριξη.

Διαβάστε για τις λεπτομέρειες εδώ και αποφασίστε αν σας αρέσει.

Ήταν η Ibet και το μόνο που μπορώ να πω είναι ότι ο μόνιμος αποκλεισμός δεν είναι μόνιμος αποκλεισμένος εκεί. Σημαίνει 7 ημέρες αν ζητήσετε την υποστήριξή τους και ναι μπορούν να πάνε νότια.

Γειά σου,

έτσι όπως μου ακούγεται, το καζίνο επιβεβαίωσε αρχικά ότι ο λογαριασμός σας είναι οριστικά αποκλεισμένος, σωστά;

Τέλος πάντων, αναφέρατε κάποιον λόγο για τον οποίο έπρεπε να κλείσει ο λογαριασμός; Πιστεύω ότι όλες είναι σημαντικές λεπτομέρειες, οπότε ενημερώστε με.

Για ποιο καζίνο μιλάς;

Γεια σου και πάλι.

Νομίζω ότι πρέπει να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το ΚΟΥΜΠΙ ΑΠΑΝΤΗΣΗ - όσο πιο γρήγορα, τόσο το καλύτερο.

Το άτομο που ρωτάτε τώρα δεν γνωρίζει την ανάρτησή σας, επομένως οι πιθανότητες να λάβετε μια απάντηση είναι πολύ μικρές.

Είμαι σίγουρος ότι μιλούσε για το iBet.com https://casino.guru/ibet-com-casino-review

Πιστεύω ότι ελέγχω καλά τον εαυτό μου όσον αφορά τον τζόγο αυτή τη στιγμή, αλλά έχω αντιμετωπίσει μια ευκολότερη κατάσταση όπως περιέγραψες. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και ζήτησα να κλείσω για πάντα τον λογαριασμό μου, μου ζήτησαν τον λόγο και είπα ότι ο λογαριασμός μπορεί να ανοίξει ξανά αργότερα επειδή δεν είναι πρόβλημα τζόγου. Εάν θέλετε να εξοικονομήσετε χρήματα για το μέλλον, συνιστώ ανεπιφύλακτα να ζητήσετε το κλείσιμο της πλατφόρμας ή να τους πείτε ότι έχετε προβλήματα με τον τζόγο.

Πολλά καζίνο ανοίγουν ξανά τον λογαριασμό μου ακόμα κι εγώ ζητώ οριστικό κλείσιμο. Ακόμη και ο γκουρού του καζίνο δέχεται αυτές τις μέρες τον τρόπο λειτουργίας των καζίνο. 🤨

Πρέπει να προσπαθήσετε να κάνετε ένα παράπονο μέσω κάποιου άλλου ιστότοπου, εάν μπορούν να βοηθήσουν.

Απλώς αναρωτιέμαι τι λένε οι κανόνες άδειας για αυτό.

Να είστε βέβαιοι ότι προσπαθούμε πάντα να βοηθήσουμε εάν είναι δυνατόν και όταν έχουμε κάποια ξεκάθαρη απόδειξη ότι ένα καζίνο ενήργησε άδικα, σίγουρα θα αγωνιστούμε για τους παίκτες.

Ειδικά τα καζίνο με έδρα το Κουρασάο είναι αρκετά απελπισμένα όσον αφορά τους Φινλανδούς παίκτες, δεδομένου ότι η εθνική άδεια θα κυκλοφορήσει τον επόμενο χρόνο. Κάνουν ό,τι μπορούν για να αρμέξουν χρήματα από εμάς, γνωρίζοντας καλά ότι δεν θα έχουν ποτέ τα προσόντα για φινλανδική άδεια.

Even a ban based on gambling addiction does not always prevent you from reopening your account. This has happened to me, for example, with boostcasino and coolbet. Deposits are not refunded.

Casinos have now taken a line where they ask you, for example, whether you take responsibility for reopening the account. They can also make sure that you do not have any problems. This is extremely harmful, because a gambling problem involves the desire to gamble. That is why these questions are extremely harmful, and you cannot get truthful answers from people with gambling problems. The casinos certainly know this. Unfortunately, responsibility has gone downhill. The casinos have certainly noticed that they can act like this and there are no consequences.

I think this direction we are heading is extremely worrying from a gaming addict's perspective.

Edes peliriippuvuuteen perustuva esto ei aina estä tilin avaamista uudelleen. Näin on käynyt minulle esimerkiksi boostcasinolla, sekä coolbetin kanssa. Talletuksia ei palauteta.

Kasinot ovat ottaneet nykyään linjan missä he kysyvät sinulta esimerkiksi, että otatko vastuun tilin avaamisesta uudelleen. Lisäksi voivat varmistaa, että sinulla ei ole mitään ongelmia. Tämä on äärimmäisen haitallista, sillä peliongelmaan kuuluu halu päästä pelaamaan. Siksi nämä kysymykset ovat äärimmäisen haitallisia, eikä niihin saa totuudenmukaisia vastauksia peliongelmaisilta. Kasinot tämän varmasti tietää. Valitettavasti vastuullisuus on mennyt huonompaan suuntaan. Kasinot ovat varmasti huomanneet, että he voivat näin toimia ja mitään seuraamuksia ei ole.

Mielestäni tämä suunta mihin ollaan menossa on äärimmäisen huolestuttava peliriippuvaisen näkökulmasta.

Αυτό δεν ήταν αλήθεια σε αυτήν την περίπτωσή μου. Η καταγγελία έκλεισε χωρίς να μπορέσω να εξηγήσω την κατάστασή μου με περισσότερες λεπτομέρειες. Υπάρχει μια πολύ παρόμοια υπόθεση με το ίδιο καζίνο όπου ο γκουρού του καζίνο επικοινώνησε με το καζίνο και η υπόθεση επιλύθηκε υπέρ του παίκτη.

Στην περίπτωσή μου, ο γκουρού του καζίνο δεν ζήτησε καν περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο. Ζήτησα να ανοίξει ξανά το παράπονό μου, αλλά ούτε αυτό έγινε. Το άτομο που έκλεισε την υπόθεση δεν απάντησε καν στο email μου.

Αν μου επιτρέπετε, το πρόβλημα είναι ότι χρειαζόμαστε ισχυρή υποστήριξη με τη μορφή αποδεικτικών στοιχείων ενός παίκτη. Υποθέτω ότι αυτό το σενάριο εξηγείται αρκετά καλά:

«Ο παίκτης στην άλλη καταγγελία ανέφερε ξεκάθαρα τον εθισμό του στον τζόγο στο καζίνο - που σημαίνει ότι το καζίνο ήταν υποχρεωμένο να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη.»

Ενώ δεν το αναφέρατε σε καμία από τις συνομιλίες σας, δεν ήσασταν υποχρεωμένοι να το κάνετε.»

Δυστυχώς, η προσδοκία πλήρους αυτοαποκλεισμού δεν είναι δυνατή εάν δεν αναφέρεται η πραγματική έκταση του εθισμού. Λυπάμαι.

But even if the person has mentioned gambling addiction, according to the rules, the casino is still allowed to reopen the account. This is true with every license. MGA, Estonia, Curacao, etc.

Mutta vaikka henkilö olisi maininnut peliriippuvuuden, niin sääntöjen mukaan kasino saa silti avata uudelleen tilin. Tämä ihan jokaisella lisenssillä. Mga, Viro, Curacao jne.

Αυτό δεν είναι καν αλήθεια. Θα ήθελα να εξηγήσω περισσότερα, αλλά δεν είχα την ευκαιρία. Θα είχα παράσχει συγκεκριμένα περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συζήτησή μας με το καζίνο. Τα εξήγησα αυτά όταν προσπάθησα να ανοίξω ξανά την υπόθεση, αλλά και πάλι δεν άνοιγε ξανά.

Δεν ζητάς καν πληροφορίες από το καζίνο για την περίπτωσή μου; ...κάτι που μου φαίνεται περίεργο.

Έχω ακόμα μια ευκαιρία, μια ιστοσελίδα που προσπαθεί να βοηθήσει και συνεχίζει να το ζητάει αυτό από το καζίνο.

Do you know if that rule has always been there or was it just added now?

Somehow it's unbelievable, when requesting closure, the casino asks if you want to close your account for example 1 month or 1 year. Or permanently. But that answer doesn't really matter then.

Well, the strange thing here is that just a short while ago the casino in question admitted its mistake and even refunded the player's deposits, and that's when the casino guru helped with the matter.

Tiedätkö onkohan tuo sääntö ollut aina vai vasta nyt lisätty?

Jotenkin ihan uskomatonta, casino vielä sulkua pyytäessä kysyy että haluatko sulkea tilisi esim 1 kk tai 1 vuosi. Tai pysyvästi. Mutta tuolla vastauksella ei kai sitten ole mitään merkitystä.

No outoa tässä on että juuri vähän aikaa aikasemmin kyseessä oleva kasino myönsi virheensä ja jopa maksoi pelaajalle talletukset takaisin ja silloin casino guru auttoi asiassa.

I think it has only become more common this year. That's misleading, why ask something like that when it doesn't matter. If it says permanent, then it means forever. For example, pikakasino.com follows this. I have only closed my account permanently, and for them permanent means forever.

Unfortunately, casinos are allowed to do whatever they want. I have a case with boostcasino where it was an identical case, but only the other person was given a refund. So not for me. I really don't know on what grounds. What's also problematic is that casinos generally don't agree to open up any more reasons, for example why they don't refund deposits.

I don't see any valid reason why a permanently closed account should be reopened by the casino. I would argue that in most cases there is a serious reason behind it. It's not right to take advantage of a moment when you want to reverse that permanent closure on a whim.

Mielestäni asia on tullut yleisemmäksi ihan vasta tämän vuoden puolella. Tuo siinä onkin harhaanjohtavaa, että miksi kysyä tuollaista, kun sillä ei ole merkitystä. Jos sanoo pysyvä, niin silloin se tarkoittaa ikuista. Esimerkiksi pikakasino.com tätä noudattaakin. Olen sulkenut tilini vain pysyvästi, ja heille pysyvä on siis ikuinen.

Valitettavasti kasinot saavat tehdä mitä haluavat. Itselläkin on tapaus boostcasinon kanssa missä identtinen tapaus, mutta vain toiselle annettiin hyvitys. Itselle siis ei. En tosiaan tiedä millä perustein. Sekin siinä on ongelmallista, että kasinot ei yleisesti suostu avaamaan yhtään enempää perusteita esim vaikka miksi talletusten palautusta ei omalta osalta tehdä.

En näe yhtään pätevää syytä miksi pysyvästi suljetun tilin tulisi avata uudelleen kasinon puolesta. Väitän, että suurimmassa osassa tapauksissa taustalla on jokin vakava syy. Ei ole oikein käyttää hyväksi hetkeä, kun haluaisitkin hetken mielijohteesta perua tuon pysyvän sulkemisen.

In addition, casinos are allowed to break their own rules, but if a customer makes even the slightest mistake, that's it right away. For example, Slottimonster's rule that the account is closed within 24 hours of the email. This was not the case in my situation, and did casinoguru do anything; absolutely not.

So basically, casinos can do whatever they want. And there's nothing anyone can do about it. It's such a corrupt world.

Lisäksi kasinot saavat rikkoa omia sääntöjään, mutta asiakas jos tekee pienenkin virheen, niin se on heti siinä. Esimerkkinä slottimonsterin sääntö, että tili suljetaan 24 tunnin kuluessa sähköpostista. Näin ei toimittu tilanteessani, ja tekikö casinoguru mitään; ei todellakaan.

Eli kasinot saavat periaatteessa tehdä ihan mitä tahansa haluavatkin. Ja tälle ei voi kukaan yhtään mitään. Kyseessä on niin korruptoitunut maailma.

Λοιπόν, παρά τα όσα ορίζουν οι κανόνες των καζίνο, οι συνάδελφοί μου διερευνούν κάθε παράπονο και θεωρούν 72 ώρες —ανάλογα με την περίσταση— εντάξει. Τα αιτήματα για Παρασκευή, για παράδειγμα.

«Mag7, καταλαβαίνω την άποψή σου και πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι όταν προσπαθείς να αποτρέψεις τον εαυτό σου από τον τζόγο και ο λογαριασμός σου δεν κλείνει αμέσως. Ωστόσο, ο λογαριασμός σου έκλεισε σε εύλογο χρονικό διάστημα, επομένως δεν πιστεύουμε ότι δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων. Ιδανικά, θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να ακολουθούν τους όρους τους, αλλά πρέπει επίσης να λάβουμε υπόψη ότι στείλατε ένα email την Παρασκευή και ο λογαριασμός σας έκλεισε τη Δευτέρα. Δυστυχώς, δεν προσφέρουν όλα τα καζίνο υποστήριξη μέσω email 24/7, επομένως δεν είμαστε σε θέση να τιμωρήσουμε το καζίνο.»

Προφανώς, αυτό δεν είναι ευχάριστο για τους ευάλωτους παίκτες, αλλά από μια ευρύτερη οπτική γωνία, λοιπόν, έτσι είναι τα πράγματα.