Γεια σας, όπως έλεγα
"...Δεν θα θεωρούσα την απόφαση του διαχειριστή ως "παράνομη". Ίσως λυπηρό ή άδικο εάν επίσης, χωρίς καλή εξήγηση, ακύρωναν την ισορροπία σας ."
Κατά τη γνώμη μου, λοιπόν, μιλάμε για το ίδιο πράγμα, ίσως.
"Το μπόνους ξεκλειδώθηκε ειλικρινά στους κουλοχέρηδες με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού τους και μπλόκαραν εντελώς τις αναλήψεις μου: αυτό ισοδυναμεί με την ακύρωση του υπολοίπου μου!"
Δεν μπορώ να πω ότι το καταλαβαίνω ξεκάθαρα. Πολλά καζίνο δεν επιτρέπουν την ανάληψη εάν για παράδειγμα έχετε ενεργό μπόνους. Τους ζήτησες εξηγήσεις; Κατά τη γνώμη μου, θέλετε να σας εξηγήσω κάτι που πρέπει να κάνει το καζίνο.
Όσον αφορά τη νομιμότητα, δεν είμαστε δικηγόροι, επομένως προτιμάμε τη δικαιοσύνη και για αυτό πρέπει να γνωρίζουμε τις απόψεις του καζίνο. Έχετε ακούσει για το Casino Guru Fair Gambling Codex; Το χρησιμοποιούμε αντί για τους διεθνείς νόμους:
https://casino.guru/fair-gambling
Ενημέρωσα τους τεχνικούς μας για τη δυνατότητα καταγγελίας. Συνήθως, η επιτραπέζια έκδοση του Microsoft Edge αποδίδει άψογα, αλλά μπορεί να είναι ένα περίπλοκο ζήτημα. Μπορείτε να περιγράψετε πότε ακριβώς αποτυγχάνει η διαδικασία, παρακαλώ; Τραβήξτε ένα βίντεο αν μπορείτε.
Θα επικοινωνήσω μαζί σας μόλις έχω κάτι να προσθέσω στο θέμα.
Ενημέρωση: Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί μόνο στα Αγγλικά αυτήν τη στιγμή , χρησιμοποιώντας τον αγγλικό τομέα casino.guru. Για να επιβεβαιώσετε τα Αγγλικά στον λογαριασμό σας, μπορείτε να δοκιμάσετε να αλλάξετε τη γλώσσα που προτιμάτε σε Αγγλικά στην επάνω δεξιά γωνία. Αυτό θα πρέπει να χρησιμεύσει ως βραχυπρόθεσμη λύση.
Hello, as I was saying
"...I would not consider the administrator's decision to be "illegal". Perhaps sad or unfair if they also, without good explanation, have voided your balance."
So in my opinion, we are talking about quite the same thing, maybe.
"The bonus was honestly unlocked on the slots with their wagering requirements and they completely blocked my withdrawals: this is equivalent to having cancelled my balance!"
Can't say I understand that clearly. Many casinos do not allow withdrawal if you have an active bonus for example. Did you ask them for an explanation? In my opinion, you want me to explain something the casino should do.
When it comes to legality, we are not lawyers so we prefer fairness and for that we need to know the casino's points of view. Did you hear about Casino Guru Fair Gambling Codex? We use it instead of international laws:
https://casino.guru/fair-gambling
I informed our tech guys about the complaint feature. Usually, the desktop version of Microsoft Edge performs flawlessly, but it may be a complex issue. Can you describe when exactly the process fails, please? Capture a video if you can.
I'll get back to you once I have something to add to the matter.
Update: The complaint can only be filed in English at this time, using the English domain casino.guru. In order to confirm English in your account, you can try changing your preferred language to English in the top right corner. That ought to serve as a short-term fix.
Αυτόματη μετάφραση: