Wintopia Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Great. Thank you for the update.

We'll be waiting with you as well.

Δύσκολα ξέρω από πού να ξεκινήσω…

Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις στον εν λόγω ιστότοπο – πάντα χωρίς προβλήματα. Δεδομένου ότι εγώ και η σύντροφός μου έχουμε κοινά οικονομικά, έχω χρησιμοποιήσει την κάρτα της σε μερικές περιπτώσεις. Ωστόσο, το 90% όλων των καταθέσεων έχουν γίνει με τις δικές μου κάρτες – ποτέ χωρίς προβλήματα.

Τώρα, όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, αρχίζουν τα προβλήματα. Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτή είναι μόνο η τρίτη ανάληψη που έχω κάνει συνολικά. Οι δύο προηγούμενες έγιναν χωρίς κανένα πρόβλημα.

Τώρα το καζίνο κάνει ό,τι μπορεί για να καθυστερήσει τη διαδικασία και να αποφύγει την πληρωμή της ανάληψής μου. Παρακάτω είναι οι απαιτήσεις τους για μια απλή ανάληψη:

Ένα έγχρωμο αντίγραφο της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας **14 // **62 // **72 που χρησιμοποιήσατε για την ανανέωση του λογαριασμού σας (μπροστινή και πίσω όψη). Για λόγους ασφαλείας, πρέπει να είναι ορατά μόνο τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας. Πρέπει επίσης να καλύπτονται τα ψηφία στο πίσω μέρος και ο αριθμός CVV.

Θέλουν λοιπόν να στείλω όλες τις κάρτες που έχω χρησιμοποιήσει ως μεθόδους κατάθεσης - εντάξει. Συμφωνώ φυσικά και πιστεύω ότι αυτό θα έπρεπε να λύσει το πρόβλημα. Αλλά όχι, συνεχίζεται.

Ένα έγχρωμο αντίγραφο της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας **62 που χρησιμοποιήσατε για την ανανέωση του λογαριασμού σας (πίσω όψη). Για λόγους ασφαλείας, πρέπει να είναι ορατά μόνο τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας. Τα ψηφία στο πίσω μέρος και ο αριθμός CVV πρέπει επίσης να είναι καλυμμένα.

Λάβετε υπόψη ότι η ημερομηνία λήξης της κάρτας πρέπει να είναι ορατή.

Έγχρωμο αντίγραφο του διαβατηρίου/ταυτότητας του XX XX.

Selfies του XX XX με το διαβατήριο/ταυτότητά σας μπροστά από την ιστοσελίδα μας wintopia.com.

Προφανώς, όλα τα αντίγραφα πιστωτικών καρτών δεν ήταν αρκετά – τώρα έπρεπε να βρουν νέους λόγους για να μην μου πληρώσουν τα χρήματά μου. Τι κάνω λοιπόν; Φυσικά, στέλνω και όλες αυτές τις φωτογραφίες: διαβατήριο, ταυτότητα, selfies και και τις τρεις τραπεζικές κάρτες ξανά. Τι λέει τότε;

Λάβετε υπόψη ότι ο/η XX XX πρέπει να τραβήξει μια selfie με το διαβατήριό του/της στο φόντο του ιστότοπού μας. Μπορείτε να δείτε το παράδειγμα που επισυνάπτεται στην επιστολή.

Έτσι τώρα ζητούν άλλη μια selfie. Αλλά κάνουν λάθος λέγοντας πρώτα ότι η XX XX πρέπει να βγάλει μια φωτογραφία με το διαβατήριό μου και μετά γράφοντας ότι πρέπει να τη βγάλει με το δικό της διαβατήριο.

εγώ

Είναι σαφές ότι πρόκειται για καθυστέρηση της διαδικασίας και αποφυγή πληρωμής των χρημάτων μου.

Είμαι ΑΠΟΛΥΤΑ απογοητευμένος, καθώς νόμιζα ότι είχα βρει μια ιστοσελίδα που χειριζόταν τις καταθέσεις και τις αναλήψεις ομαλά, όπου μπορούσα να παίξω με μεγάλα ποσά. Αλλά προφανώς όλες οι κριτικές στο Trustpilot και σε αυτήν την ιστοσελίδα είναι αληθινές.

Μάλλον δεν θα ξαναδώ ποτέ τα 500 ευρώ μου 🙁

Αυτό που το κάνει ακόμα χειρότερο είναι ότι έχω καταθέσει συνολικά περίπου 2.000–3.000 ευρώ σε μόλις δύο εβδομάδες και συνήθως παίζω τζόγο για μεγάλα ποσά.

Είμαι εντάξει με το KYC - είναι ένα σημαντικό εργαλείο που πρέπει να χρησιμοποιείται. Ωστόσο, είχα ήδη ολοκληρώσει το KYC όταν έγινα μέλος και, βάσει αυτής της επαλήθευσης, ήταν εντάξει για το καζίνο να δέχεται μεγάλο αριθμό καταθέσεων.

Όταν ήρθε η ώρα να κάνω ανάληψη, τα προβλήματα άρχισαν ξαφνικά. Και για κάθε ενέργεια και έγγραφο που υποβάλλω (μόλις δουν ότι έχω πρόσβαση σε όλα όσα ζητούν), επιστρέφουν με νέες απαιτήσεις, η καθεμία πιο ασυνήθιστη από την προηγούμενη.

Το να μου ζητούν να βγάλω φωτογραφίες τον εαυτό μου ενώ κρατάω έγγραφα μπροστά στην οθόνη ενός υπολογιστή και δείχνω την ιστοσελίδα τους είναι απλώς παράλογο.

Hello, I saw in the past that the casino needed players to take such pictures due to their joint accounts.

To be honest, it is quite common under such circumstances; most globally licensed casinos require this eventually.

On the other hand, I'd say the whole organization wasn't well prepared and pretty much sounds like improvisation of a sort.

I admire your and your partner's patience in this. I totally do!

Sometimes a brief verification call would be much easier for both sides.

Can you guys ask management whats with their cashout restrictions?

It seems like a casino made for very small low betters.

Max cashout $750 a day and $1500 a week?

I deposit $200 and win $1000 or something..it takes like a week to be paid and im not going to redeposit while I have a withdraw.

Super annoying and its across their 3 casino. Allspins, flappy and wintopia.

Hello, is it possible that this is one of those operators who changed the limits recently? I'm asking because the last information we received indicated the following:

Withdrawal limits: 

per month €10,000

per week €5,000

per day €2,000

(Dated on October 2025)

Could perhaps also some sort of VIP level get involved? I saw a few similar scenarios lately; all is possible, I reckon.

What did you find out, please?

I have no idea. I deposit $600 a week. And when I win im only allowed to cash out $750..then a few days later $750..Then I cant cashout again for awhile.

I ask them to pay me and they just give me some automated response.

Oh, if only casinos would take the time to provide proper explanations. I'd like to ask you a favor; could you please share any non-automated responses you receive from the casino? It would be fantastic to have something specific visible. I could also forward that to my colleagues.

I can keep speculating, but facts remain facts. And as a casino customer, you should be informed as to why this is happening.

Η Wintopia είναι εντελώς άχρηστη. Καθυστερούν σκόπιμα τις πληρωμές.

Αποφεύγω.

Επίπεδο VIP 7 - Τα οφέλη περιλαμβάνουν μέγιστη πληρωμή 500 ευρώ, αλλά πρέπει να περιμένετε 3-4 εργάσιμες ημέρες για την πληρωμή - προς το παρόν δεν υπάρχει προσωπικός διαχειριστής - επομένως η κατάσταση VIP δεν αξίζει τον κόπο!!!

Σήμερα είναι η τέταρτη εργάσιμη ημέρα, σχεδόν μια εβδομάδα μετά, και η ανάληψή μου από την Wintopia εκκρεμεί ακόμη και δεν έχει διεκπεραιωθεί! Έχω στείλει αρκετά email και το αίτημα ανάληψής μου έχει δοθεί προτεραιότητα, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Είμαι VIP πελάτης Επιπέδου 7 και το ποσό ανάληψης είναι μόνο 400€!!!

Since we are writing in another thread about this situation, I will reply there when you post an update. But of course, you can also post updates here for other users.

Πού μπορώ να βρω το νήμα;

You also wrote about the Winstoria casino and exactly the same situation. Does that mean that you only have this problem at the Wintopia casino and not at the other casino, Winstoria? 

This is important because if you write about both casinos in the thread and it didn't happen to you at both casinos, but only at one, then I'll have to move it.

Οι αναλήψεις γίνονται. Έχω στείλει αρκετά email. Ισχυρίζονται ότι η επεξεργασία γίνεται. Μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο!

Hi, first of all, I would like to say that we have this casino listed as closed. Are you playing at this particular casino and is it reopened?

As for the withdrawal, why are they held, did you get any response? How long has the casino been processing them?

Το καζίνο είναι ανοιχτό, αλλά δυστυχώς, ως VIP πελάτης, πρέπει να περιμένετε για πάντα για μια πληρωμή, παρόλο που θα έπρεπε να είναι πιο γρήγορη για τους VIP, αλλά δεν είναι. Η μέγιστη πληρωμή είναι 500€, ακόμη και για VIP πελάτες. Επομένως, δεν υπάρχουν πλεονεκτήματα.

Thanks, I'll tell our team to adjust the review.

Anyway, when it comes to your withdrawal, you say it takes a long time, but how long exactly? I see that the withdrawal limit is 500, which I think is quite low if you're a VIP. So what are the benefits of being a VIP?

Άρα, τουλάχιστον τρεις εργάσιμες ημέρες. Το τελευταίο αίτημα ανάληψης έχει ημερομηνία 31 Ιανουαρίου και η ανάληψη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί. Σύμφωνα με την Wintopia, βρίσκεται υπό επεξεργασία. Σήμερα λοιπόν είναι η τέταρτη ημέρα. Τα οφέλη είναι γελοία σε σύγκριση με τις καταθέσεις μου.

Οι πληρωμές VIP Επιπέδου 7 είναι απίστευτα αργές, με ατελείωτες καθυστερήσεις στην επεξεργασία κ.λπ. Πάντα υπάρχει κάποια δικαιολογία. Αυτήν τη στιγμή δεν υπάρχει διαθέσιμος διαχειριστής 😂 Η μέγιστη πληρωμή είναι 500€ 😂 Δυστυχώς, έτσι είναι τα πράγματα.

Thanks for clarifying. I would just say that weekends are often not counted in the processing time, so it's not that bad.

But as for the VIP level and the fact that you're at 7, I don't see much benefit in that if you have such a low limit.

Let's wait and see how it develops.