Here’s the link https://t.me/+JBYXvfMDm4JiYTBh
you can tg me too same as username we know each other lol
Hello, we don't usually allow Tg links here. It is stated in the rules; however, since it appears that players may be interested, I will put it this way.
Just please, do not post any others. Thank you for your cooperation.
Γεια σας, κύριε Ιγκόρ, θεωρώ άδικο που απέρριψα την καταγγελία μου επειδή έστειλα νέες πληροφορίες σχετικά με το Winna Casino. Νομίζω ότι απορρίπτετε όλες τις καταγγελίες για το Winna. Η καταγγελία μου συνεχίζεται εδώ και τρεις εβδομάδες και συνεχίζουν να κάνουν τα ίδια ερωτήματα. Είστε αυστηροί με ορισμένα καζίνο και προστατεύετε άλλα. Στην πραγματικότητα, δεν προσπαθούν πραγματικά να με ακούσουν. Είστε άδικοι. Μου έχετε αποδείξει ότι προστατεύετε το Winna Casino επειδή αυτή η καταγγελία συνεχίζεται εδώ και σχεδόν δύο μήνες.
Τα νέα μηνύματα για τα οποία ενημέρωσα τον κ. Ιγκόρ ήταν η συνομιλία με το καζίνο με ημερομηνία 9 Απριλίου. Το καζίνο μου πρόσφερε 200 ευρώ. Έστειλα στον κ. Ιγκόρ τις νέες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα και η καταγγελία έκλεισε. Επιπλέον, αυτή η απόρριψη ήταν αδικαιολόγητη. Θα αναφέρω πώς με αντιμετώπισε ο κ. Ιγκόρ σε αυτό το θέμα, το οποίο συνεχίζεται εδώ και σχεδόν δύο μήνες με τα ίδια ερωτήματα.
Επιπλέον, ο κ. Ιγκόρ αγνόησε την καταγγελία μου από την αρχή, παρά τα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ανέφερα τα προβλήματα τζόγου μου! Είστε πολύ αυστηροί με ορισμένα καζίνο, αλλά με την Winamax αγνοήσατε αυτό το πολύ σημαντικό ζήτημα, το οποίο ο κ. Ιγκόρ δεν ανέφερε ποτέ στην καταγγελία. Θα έλεγα μάλιστα ότι το αγνόησε. Γιατί λοιπόν τιμωρείτε άλλα καζίνο για αυτό το θέμα;
Είμαι βέβαιος ότι η ιστορία του παίκτη με 600.000 λέει πολλά για εσάς και για αυτήν την καταγγελία που κλείσατε. Το Casino Guru προστατεύει πολλά καζίνο, καθώς τιμωρεί τα αξιόπιστα. Δεδομένων των ανεπίλυτων παραπόνων σας και για να διατηρήσετε τη φήμη σας και τις χάρες που σας καταβάλλουν τα καζίνο, δεν ακούτε πλέον τους παίκτες.
Ο κ. Ιγκόρ έκλεισε μια καταγγελία σχετικά με νέες πληροφορίες. Ξαφνικά, το καζίνο μου έστελνε τόνους μηνυμάτων. Απάντησα στον κ. Ιγκόρ σχετικά με μηνύματα από τον Γουίνακ σχετικά με επιστροφή χρημάτων και ο κ. Ιγκόρ απάντησε λίγα λεπτά αργότερα χωρίς καν να διαβάσει τις νέες πληροφορίες. Στόχος του ήταν σαφώς να μην με ακούσει ποτέ. Πάντα ανησυχεί για τον Γουίνακ. Έχω την εντύπωση ότι ο Ιγκόρ και ο Γουίνακ ήταν ο μόνος του στόχος! Το να κλείσει η καταγγελία τόσο γρήγορα αποδεικνύει ότι ο Ιγκόρ περίμενε αυτό! Αν ο κ. Ιγκόρ είχε αναφέρει τα προβλήματά μου με τον τζόγο, θα ήταν πολύ πιο γρήγορο. Αντ' αυτού, προτίμησε να ζητάει τις ίδιες απαντήσεις κάθε εβδομάδα για να υπερασπιστεί τον Γουίνακ!
Hello, sadly the complaint was closed because of the unbearable number of emails or messages sent to the resolver. I just want to say that I understand how you probably feel, but the complaint requires time and patience, and players truly need to respect and cooperate. I'm sorry.
Γεια σας κυρία Ράντκα, δεν καταλαβαίνω τη λέξη «σεβασμός» σε αυτό το θέμα, επειδή ο κ. Ιγκόρ δεν ανέφερε ποτέ τα πιο σημαντικά σημεία των προβλημάτων μου με τον τζόγο! Έκλεισε την καταγγελία μου με νέες πληροφορίες, όπως ακριβώς κάνετε και με άλλους σχετικά με τη Γουίνα, πιστεύω ειλικρινά ότι ο Ιγκόρ δεν έλαβε υπόψη τις σημαντικές λεπτομέρειες. Εκτός αυτού, είστε πολύ αυστηρή με ορισμένα καζίνο και πολύ επιεικής με άλλα!
Θα συνεχίσω να βοηθάω τους παίκτες να υποβάλλουν καταγγελίες εναντίον αυτού του καζίνο και θα αναφέρω το Casino Guru. Ελπίζω τα παράπονά τους να μην αντιμετωπιστούν ποτέ όπως εσείς με αντιμετωπίσατε. Παρακαλώ φροντίστε τους παίκτες σας και υπερασπιστείτε τους δίκαια. Καλή σας μέρα, κυρία Ράντκα.
Well, I understand you feel dissapointed, but since the matter of closure was more than once explained to you, putting it into relation with any other complaint is not objective at all.
Of course, your complaint was closed without taking further "details" into consideration because the mediator has been flooded with all your responses. The complaint was not closed because the mediator "decided" that the casino was right, but because he could not work with you like this anymore.
The only thing required from complaining players is cooperation, nothing less.
I wish you understood that earlier. 🙏
Have a good day too.
Γεια σας κυρία Ράντκα, η συνάδελφός σας ήταν άδικη και νομίζω ότι αυτό της ταίριαζε! Δεν θα επαναλάβω το ίδιο πράγμα. Ελπίζω ότι οι άλλοι παίκτες θα τύχουν δίκαιης μεταχείρισης όσον αφορά τη Γουίνα. Καλή σας μέρα.
I am a player at Winna bookmaker. I made a deposit and placed only 4 bets (screenshots attached https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs). After the very first partial withdrawal, my account was sent for review.
After 5 days of waiting, my access to sports betting was restricted, but—remarkably—I was still allowed to continue playing in the casino. In order to withdraw the remaining funds, the bookmaker required me to complete full verification (KYC). I provided all requested documents and successfully passed the verification.
Result:
After my identity was confirmed, Winna bookmaker voided all of my profits, allowing me to withdraw only the amount of my initial deposit. The deduction was explained as "fraudulent betting," however:
I did not receive any specific explanation of what exactly constituted the alleged "fraud."
The bookmaker does not seem to have an issue with my account, since I am still allowed to play in the casino.
My documents were accepted, and multi-accounting or identity falsification has been ruled out.
Evidence (screenshots):
Screenshot of the history of the 4 bets https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs
Screenshot of the chat where they state that sports betting is prohibited but casino access remains available https://prnt.sc/FjyPP8bA4qZc
Screenshot of the notification about the cancellation of winnings https://prnt.sc/0OrtVn59ldWV
Claim:
I am an honest player. I consider the actions of Winna bookmaker to be an unjustified confiscation of my funds. I demand that my winnings be restored to my balance and that I be allowed to withdraw them.
Hello, I'm sorry to say this, but those casino threads and casino reviews are not accustomed to sports betting-related content. Therefore, I guess it would be best to create your own thread in the sports betting section of the forum and, for later purposes, find a website focusing sportsbetting. The way I understand it, askgamblers do some sort of SB complaint; maybe also their ratings somehow work with SB branches.
Γεια σας, είμαι αυτή τη στιγμή η τελευταία καταγγελία εναντίον της Winna και δεν καταλαβαίνω γιατί ζητάτε συνεχώς από τους παίκτες αποδεικτικά στοιχεία για τα προβλήματα τζόγου τους, ειδικά επειδή ο παίκτης μπορεί να αποδείξει τον αυτοαποκλεισμό του! Για την ενημέρωσή σας, εγώ ο ίδιος παρείχα αυτές τις πληροφορίες στην καταγγελία μου, τις οποίες αγνοήσατε κατά τη διάρκεια της διαμεσολάβησής μου. Το Casino Guru έχει μια πολιτική που τους ταιριάζει μόνο. Η Winna πρέπει να σας πληρώνει καλά...
Hello Rebecca85,
Just as was mentioned in the complaint and also in this thread: your complaint was not rejected because you raised responsible gambling concerns or because you requested a refund.
The complaint was rejected because, despite previous warnings, the communication repeatedly became excessive and unmanageable across the complaint thread and direct email contact, which prevented the mediation process from continuing effectively.
We also want to note that the merits of the case were reviewed separately from your behavior. These are two different matters.
We understand that you disagree with the outcome, but repeated accusations that Casino Guru is being paid by casinos are false and unhelpful.
Further duplicate or disruptive posts on the same matter may be removed.
Γεια σας κυρία Ράντκα, η υπόθεσή μου έκλεισε!! Θα ήταν καλό να ασχοληθούμε με το παράπονο του παίκτη, το οποίο θεωρώ πολύ σημαντικό, επειδή η Winamax ενεργεί με ανεύθυνο τρόπο απέναντι στο υπεύθυνο παιχνίδι!
Hello,
this thread is about Winna Casino, which led me to this particular complaint. Generally speaking, if there is another issue at hand, please lodge another complaint request; my colleagues will review it, of course. Thank you.
Σας ευχαριστώ, κυρία Ράντκα. Γνωρίζω πολύ καλά ότι η ανάρτηση αφορά τη Γουίνα. Δυστυχώς, δεν έχω καμία δουλειά να δώσω στους συναδέλφους σας, και ευτυχώς! Εστιάστε στα νέα παράπονα της Γουίνα. Σας εύχομαι μια υπέροχη μέρα με αυτόν τον όμορφο ήλιο.
Hello, no problem, just remember where you wrote on the forum, please. Just to be precise, you mentioned that "Winamax is acting in an irresponsible manner towards responsible gaming"; that's why I suggested the complaint. Winna compalint has been closed.
Hello there,
I signed up to Winna months ago, played there a lot, and eventually reached Gold VIP status. I was down nearly 10k when my account got closed.
The day it all happened, last Friday, they released both the monthly and weekly bonuses together. I didn’t have any balance in my account, and I received around 380 USDT. I placed some bets until I got up to around 875 USDT, then requested a withdrawal.
All my withdrawals had always been instant before, but this time they told me I had to wait. After 1–2 hours, seeing that it still hadn’t been processed, I cancelled it and submitted a smaller 300 USDT withdrawal, which was processed.
Then I submitted another 300 USDT withdrawal and kept placing some bets. This second 300 USDT withdrawal was declined, but this time the money wasn’t returned to my balance. I made another 100 USDT withdrawal request, and the same thing happened: declined, and the money was never returned to me.
At that point, I still had 300 USDT in my balance, and they removed that too. In total, between the declined withdrawals and the confiscated balance, they owe me around 700 USDT, actually a few dollars more than that.
Here you can see the withdrawal section:
It felt really strange, so I contacted their support and they told me their team would review this "technical error". Of course, there was no technical error.
From that moment on, they banned me from the chat. My messages still appeared as delivered on my end, but other users couldn’t see them. Basically, they silenced me so I couldn’t tell people what was happening. 
(left my chat logged in, right winna.com real chat in incognito mode). Their previously fast support suddenly became unresponsive and slow, taking ages to reply. At that point, I knew where this was going.
This is the message they sent me the next day:
> "Hi there! I am so sorry f
r the delay. I just got an update from our team. Please note that your account was closed and also the funds were removed as per management decision and cannot be reopened. This is final decision by them."
No further explanation. Just "haha, we took your money, fuck you."
Before anyone asks, all my bets that day were on liquid, or almost liquid, markets. Nothing weird happened, and those winnings were completely legit. If you don’t want me in your casino, that’s perfectly fine. Just pay me my money, close my account, and say goodbye. But not this way. Not with me.
Of course, I’ve already consulted a local lawyer I know, who also has a connection with a colleague in Costa Rica, and I’ve sent them a formal complaint following their own guidelines. In two days, we’ll start contacting my local gambling authority, their license holder in Canada, and begin legal proceedings in Costa Rica, while I share my story on every forum, review portal, and eventually on several websites we plan to create and promote.
If anyone needs more information or screenshots, I have the full chat history, all my deposits and withdrawals, and everything else related to my account.
I saw they threatened other users who complained with legal action. Well, IDGAF. That won’t work with me, since I have both the money and the time to deal with you.
And as a final recommendation: if you care about your money, stay away from these scammers.
Best regards, forum!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
