Wildsino Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 6)

Here is the response I received when I asked for a playing limit on my account, as well as an answer to my question about why they need information about my Norwegian bank:

Boryana (Wildsino)

March 27, 2025, 1:53 PM EET

Hi Wenche,

Thank you for getting in touch. I understand your situation and want to help you in the best way possible.

Regarding manual withdrawals, unfortunately these cannot be made to Revolut due to the system not allowing this process. You can request withdrawals to Revolut yourself via the system, and I will of course send them to the payment department so they will be prioritized.

If you would like a manual withdrawal, we are available to do this only to a Norwegian bank account or via crypto. To set up a manual withdrawal to a Norwegian bank account, we need the following details:

IBAN

BIC/SWIFT

Bank name

Account owner name

So we don't need a bank statement - just these details. If you don't want to share this information, I completely understand, and I will send your withdrawals so they are prioritized.

Regarding your question about a temporary pause, your account can be paused until all your withdrawals have been paid out. Please let me know if you would like this, but please note that you will not have access to your account during this period.

Please let me know how you would like to proceed and I will help you as quickly as possible.

Have a nice day!

Kind regards,

Boryana

VIP - Loyalty & Hospitality

WhatsApp: +356 7754 4363

So without access to my account I can't request a withdrawal either, so that was the help they could give me 🙂

Her er svaret jeg fikk når jeg ba om spille grense på kontoen min, samt svar på mitt spørsmål om hvorfor de trenger opplysninger om min norske bank:

Boryana (Wildsino)

27. mars 2025, 13:53 EET

Hei Wenche,

Takk for at du tok kontakt. Jeg forstår situasjonen din og ønsker å hjelpe deg på best mulig måte.

 Når det gjelder manuelle utbetalinger, så kan disse dessverre ikke gjøres til Revolut på grunn av systemet ikke tillatt dette process. Du kan selv be om uttak til Revolut via systemet, og jeg vil selvfølgelig sende dem til betalings avdeling så se vil bli prioritert.

Dersom du ønsker et manuelt uttak, vi er tilgjengelig å gjøre dette bare til en norsk bankkonto eller via krypto. For å sette opp en manuell utbetaling til en norsk bankkonto trenger vi følgende detaljer:

IBAN

BIC/SWIFT

Banknavn

Navn på kontoeier

Vi trenger altså ikke en kontoutskrift – kun disse detaljene. Hvis du ikke ønsker å dele denne informasjonen, har jeg full forståelse for det, og jeg vil da sende uttakene dine så de blir prioritert.

Når det gjelder spørsmålet ditt om en midlertidig pause, kan kontoen settes på pause inntil alle uttakene dine er utbetalt. Gi meg beskjed dersom du ønsker dette, men vær oppmerksom på at du da ikke vil ha tilgang til kontoen din i denne perioden.

 Gi meg gjerne beskjed om hvordan du ønsker å gå videre, så hjelper jeg deg så raskt som mulig.

Ønsker deg en fin dag!

 Vennlig hilsen,

Boryana

VIP - Lojalitet & Gjestfrihet

WhatsApp: +356 7754 4363

Så uten tilgang på kontoen min kan jeg heller ikke be om uttak, så det var hjelpen de kunne gi meg 🙂

Έτσι, δεν μπορείτε να ζητήσετε την ανάληψη ολόκληρου του ποσού, και αυτό σημαίνει ότι αν βάλετε σε παύση τον λογαριασμό, όπως είπαν, δεν θα μπορείτε να ζητήσετε τον επόμενο. Δικαίωμα;

Αυτό δεν είναι καθόλου χρήσιμο, σίγουρα. 🤷‍♀️

Καλησπέρα, θα ήθελα να ξεκινήσω αναφέροντας ότι έχω εθισμό στον τζόγο, με αποτέλεσμα να χάσω πολλά χρήματα. Το αναφέρω αυτό επειδή στις 31 Οκτωβρίου 2024 ζήτησα τη διαγραφή του λογαριασμού μου, στέλνοντας ένα email στην υποστήριξη πελατών του Wildsino σύμφωνα με τη διαδικασία. Η διαγραφή του λογαριασμού επιβεβαιώθηκε από την πλευρά τους και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε. Μετά από μερικούς μήνες (και χωρίς να το ζητήσω), ο λογαριασμός μου ενεργοποιήθηκε ξανά και δήλωσα ότι λαμβάνω email με προωθητικές ενέργειες. Ως αποτέλεσμα, άρχισα να παίζω ξανά τυχερά παιχνίδια. Αφού έχασα πολλά χρήματα για άλλη μια φορά, ζήτησα για άλλη μια φορά τη διαγραφή του λογαριασμού μου στις 27 Μαΐου 2025. Επιβεβαίωσα την απόφασή μου όπως ζητήθηκε, αλλά ο λογαριασμός δεν μπλοκαρίστηκε μετά από 2 ημέρες. Το αποτέλεσμα ήταν να χάσω ακόμη περισσότερα χρήματα. Θα ήθελα να μάθω αν αυτό είναι νόμιμο. Θα ήθελα επίσης να αναφέρω ότι έχω ζητήσει από το καζίνο πλήρη επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις μου που έκανα μετά την πρώτη μου διαγραφή! Συγγνώμη για την μακροσκελή ανάρτηση. Είμαι στη διάθεσή σας και έχω κρατήσει όλα τα email που μου στάλθηκαν με τα διάφορα αιτήματα.

Γεια σας, λυπάμαι που δυσκολεύεστε. Μην ανησυχείτε καθόλου για τις μεγαλύτερες αναρτήσεις 🙂.

Νομίζω ότι κατάλαβα το μεγαλύτερο μέρος της περιγραφόμενης κατάστασης, ωστόσο θα ήθελα απλώς να μάθω πώς ακριβώς ζητήσατε από το καζίνο να κλείσει ή να διαγράψει τον λογαριασμό σας.

Αναφέρατε σαφώς την πάθησή σας σχετικά με τον τζόγο, παρακαλώ; Για παράδειγμα, ένα καζίνο θα χειριστεί ένα τυπικό αίτημα διαγραφής λογαριασμού πολύ διαφορετικά από ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο.

Η ανάρτηση δεν ανέφερε καθόλου τον αυτοαποκλεισμό, ωστόσο είναι σημαντικό να γνωρίζετε την ακριβή φόρμα και το περιεχόμενο του αιτήματος.

Ακολούθησα το τυπικό αίτημά τους σύμφωνα με τη διαδικασία. Στείλτε ένα email στον cs τους, καθώς δεν υπάρχει επιλογή αυτοαποκλεισμού στον ιστότοπό τους και η υποστήριξη μέσω συνομιλίας σας ανακατευθύνει πάντα για να ζητήσετε διαγραφή μέσω email. Σας έχω προωθήσει τις διάφορες επικοινωνίες μέσω email. Όπως μπορείτε να δείτε, δηλώνω ξεκάθαρα ότι αντιμετωπίζω προβλήματα με τον τζόγο.

Σε αυτή την περίπτωση, θα περίμενα μια πολύ καλύτερη απάντηση. Είμαι πεπεισμένος ότι όλα έγιναν πιο ξεκάθαρα αφότου η Petronela εξέτασε τη σχετική ανακοίνωση που παρέχεται στην καταγγελία.

Μην ανησυχείς, ακόμα κι αν χρειαστεί λίγος χρόνος, θα σου εξηγήσει τα πάντα.

I cashed out at this casino without any problems.

Saquei nesse Casino não tive problemas.