Wild Robin Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 5)

Γεια σας, σας ευχαριστώ για την άμεση απάντηση. Αυτό είναι στην πραγματικότητα το πρώτο αίτημα ανάληψης που κάνω με το WildRobin, οπότε αν με συμβουλεύσετε να υποβάλω καταγγελία, μπορείτε να μου δώσετε οδηγίες για το τι πρέπει να κάνω;

Αυτή τη στιγμή πρέπει να δεχτώ το πρώτο αίτημα των 1500 ευρώ και στη συνέχεια να κάνω άλλα μέχρι να φτάσω το σύνολο των 5800 ευρώ, συμπεριλαμβανομένων των 1500 ευρώ.

Hi, sure thing!

This link allows you to create the complaint 👈👈. Go through the initial submittal form and then describe the situation with your own words. Feel free to copy and paste things you already wrote on the forum, and add anything else you can. Example: Screenshots of your verified account, a screenshot showing the pending withdrawal and so on. Once the summary is reviewed, the "case" will most likely be published. Soon after that my colleagues from the first response team will get in touch with you.

I'll check up on you on Monday, ok?

Εντάξει, δεν πειράζει, θα συνεχίσω αμέσως, ευχαριστώ πολύ

Γεια σας, συγγνώμη, δεν μπορώ να ανοίξω τον σύνδεσμο που δώσατε στο μήνυμα. Μπορείτε να μου πείτε έναν άλλο τρόπο για να βρω την ενότητα παραπόνων; Ευχαριστώ.

Oh, there is no other way, I'm afraid. Those problems are usually related to browsers, addons, cookies and hashes. Please try opening that link using a different browser or in incognito mode; simply put, please try anything adequate to clear all temporary browser files and you may also try this mirror page👈

Let me know whether it helps, please.

Γεια σου Ράντκα,

Δοκίμασα τόσο το Brave όσο και το Chrome, ακόμα και σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης και με εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης/cookies, αλλά η φόρμα εξακολουθεί να μην με αφήνει να υποβάλω την καταγγελία. Μπορείτε να την ανοίξετε χειροκίνητα για μένα; ​​Έχω επισυνάψει μια περιγραφή και στιγμιότυπα οθόνης.

I see now; it is not that the link does not open, but the submission form is not working, is that so? Can you see something like the word "captcha failed" written on the bottom of the page while submitting the form, please?

Well, if that is the issue, I fear we have to take a more technical approach, becasue the error responses can be inconsistent or unclear.

Instead of a clear "access denied" message, you might see a blank page, failed CAPTCHA, or endless loading. That makes it difficult for us to trace the cause—unless we have more details from you.

To help us investigate the issue, please provide the following to email [email protected]:

• The exact time the issue occurred (with time zone, if possible)
• The specific link or page you were trying to access
• Your IP address at that time (you can find it at whatismyip.com)
• Whether you were using a VPN, proxy, or anonymizing service
• Your approximate location (country is enough)
• Any error message or behavior you experienced, preferably in form of a screenshot (e.g. blank page, CAPTCHA not loading, redirect, etc.)
• Your device and browser (e.g. Windows + Chrome, iPhone + Safari, etc.)

Why this matters:

Without these details, we can’t cross-check logs or our security systems to determine whether the issue was on our side or caused by external factors (like flagged IPs, browser settings, or third-party blocks).

Even a short message with a few technical details can help us resolve the issue faster – and make sure others don’t run into the same problem.

Thank you very much for sending us a report. 🙏

Εντάξει, σου έστειλα το email με όλα όσα ζήτησες

Τέλος πάντων, κοιτούσα το captcha, δεν το βλέπω από τη σελίδα παραπόνων, φτάνω στο πράσινο κουμπί αποστολής παραπόνων και το κρατάω ακίνητο, δεν το στέλνει, μου έστειλες έναν σύνδεσμο στα πρώτα μηνύματα για να μπω στην ενότητα παραπόνων αλλά δεν το ανοίγει, οπότε πήγα κατευθείαν στην ενότητα παραπόνων.

Hello,

I just saw your email, but sadly it seems you put all the information into the subject, not the body; hence, it did not go through.

I apologize, but we cannot process the complaint in that manner; therefore, please resend the information I requested via email, ensuring to include everything, such as screenshots with visible URLs, in the body of the email.

Thank you very much. I already informed the tech guys; we just need all the details to look into it.

Ευχαριστώ πολύ, θα το κάνω αμέσως και θα σας ενημερώσω αργότερα.

Σου έστειλα το email με το θέμα, και από κάτω την περιγραφή του τι συνέβη με μερικά στιγμιότυπα οθόνης, αν χρειαστείς κάτι άλλο ενημέρωσέ με και θα προχωρήσω με την αποστολή, σε ευχαριστώ πολύ.

Γεια σας, έστειλα το email με την καταγγελία. Σύμφωνα με τις οδηγίες σας, μπορώ να ξέρω αν έχετε λάβει τα πάντα. Ευχαριστώ.

Περιμένω σχόλια

Please no, I did not ask for a complaint per email. I can't set it up for you. I'm trying to send a technical report to my colleagues so they can resolve the submitting issue; hence, I'm still waiting for this:

"To help us investigate the issue, please provide the following to email [email protected]:

The exact time the issue occurred (with time zone, if possible)

The specific link or page you were trying to access

Your IP address at that time (you can find it at whatismyip.com)

Whether you were using a VPN, proxy, or anonymizing service

Your approximate location (country is enough)

Any error message or behavior you experienced, preferably in form of a screenshot (e.g. blank page, CAPTCHA not loading, redirect, etc.)

Your device and browser (e.g. Windows + Chrome, iPhone + Safari, etc.)"

provided per email. Thank you.

Ok thanks a lot

Εντάξει, τέλεια, έχω όλες τις πληροφορίες

Έστειλα τα πάντα μέσω email, σχετικά με το captcha ήθελα να αναφέρω ότι δεν υπήρχε στη σελίδα. Ευχαριστώ.

Hello,

Thank you; I replied yesterday after showing it to our tech team. I am currently awaiting the text I mentioned. Thank you in advance. 🙏

Please don't post in this thread

There is not solution available,

Please don't type here