Wild Robin Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 12)

Tomas told me he'd look into it, so I hope it will be taken care of soon. 

Ευχαριστώ. Πράγματι, ο Tomasz ήταν τόσο εξυπηρετικός που δεν βοήθησε καθόλου. Παρέτεινε την προθεσμία κατά 7 ημέρες ακόμα. Πριν υποβάλω καταγγελία σε εσάς, μελέτησα ακριβώς την ίδια υπόθεση με τον Wild Ronin. Ο γκουρού του καζίνο βοήθησε αμέσως. Ο Tomas εξηγεί τώρα ότι το καζίνο έχει 30 ημέρες για επιστροφή χρημάτων. Σύμφωνα με τίνος τους κανόνες; Επειδή στην προηγούμενη υπόθεση, που δεν χειρίστηκε ο Tomas, δεν υπήρχαν τέτοιες προθεσμίες. Πρέπει να περιμένω μέχρι τις 3 Μαΐου για τα χρήματά μου, ενώ υπέβαλα καταγγελίες για πολλούς Ronin στις 27 Μαρτίου. Αυτό είναι περισσότερο από ένα μήνα, ακόμη και σύμφωνα με τους κανόνες που όρισε.

https://casino.guru/complaints/wild-robin-casino-player-s-account-closure-request

I'm trying to help you, but this just puts me in a situation where I have to keep repeating the same thing. Please stick to what I wrote in the complaint; I don't have anything else to say. 

Το ξέρω, και δεν ήθελα καθόλου να σε φέρω σε αυτή την κατάσταση. Απλώς δεν καταλαβαίνω. Γιατί κάποιοι ειδικοί μπορούν να απαντήσουν και να βοηθήσουν ενώ άλλοι όχι. Παρακαλώ καταλάβετέ με κι εμένα. Προσπαθώ να λάβω βοήθεια από τις 27 Μαρτίου και δεν έχω λάβει τίποτα άλλο παρά την ερώτηση: "Έχει πληρώσει το καζίνο την επιστροφή χρημάτων;" Έχω την εντύπωση ότι ο Τόμας απλώς απορρίπτει την υπόθεσή μου. Χθες, μετά την παρέμβασή σας, άνοιξε μια υπόθεση και στη συνέχεια παρατάθηκε για τέταρτη φορά μέχρι τις 3 Μαΐου. Κανείς δεν έχει καν επικοινωνήσει με το καζίνο. Ζητώ λοιπόν συγγνώμη που είμαι πικραμένος, αλλά κατά τη γνώμη μου, από τις 27 Μαρτίου, η προθεσμία έχει παραταθεί και το να κάνεις την ίδια ερώτηση τέσσερις φορές όταν είναι διαθέσιμη η επιλογή "επιλύθηκε" πιθανότατα δεν βοηθάει.

We sympathize with you, and I know how you feel—I’ve already said so. Unfortunately, I have no influence over moving this forward any faster; you’ll just have to be patient and wait for Tomáš. That’s the only advice I can give you, since I’ve already asked him about it, and you received the answer that although it has been delayed, I believe this is the last time. Believe me, I’d rather it were faster, but I don’t know what else to do about it.

I hope you understand.

It passed more than month. Still I did not receive the refund. Still Casino guru as well did not turn to Casino.

We're waiting for the casino to reply now. Please hang in there.

i want to give you the update. Sińce 27.03 nothing happened- almost 2 months passed and still my refund was not proceded. I gave 7 times my bank details. Today I received the same message as i received on 27.03 and the proces starter again. Avoid this Casino. They are Scammers.

I see that this still hasn't been resolved. So Igor asked the casino directly why they keep asking the same thing. I hope the casino will clarify this.

Hello have problem with withdraw from WildRobin casino waiting 13 days for withdraw have 3 on row. All respond from [email protected] ale same respond and chat to. My account have 100% verification and still waiting. Can you help me please

That's a long time, for sure.

May I ask if you have ever withdrawn from there before?

What reason for the delay did the casino give you, actually?

Please submit your complaint here so our team can investigate the whole matter and hopefully help.

Will you try it this way?

Καλημέρα,

Γράφω εδώ επειδή παίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και μέρες. Έκανα ανάληψη 5.000€ (εντάξει, ο VIP manager το έκανε) και περιμένω πάνω από 20 μέρες. Κάθε μέρα (όταν απαντούν) μου λένε, "Ναι, ναι, το δουλεύουμε..." Πάντα βρίσκουν δικαιολογίες... και σύμφωνα με την ιστοσελίδα τους, η μεταφορά μπορεί να διαρκέσει έως και 7 ημέρες... και δεν ξέρω τι να σκεφτώ πια. Νιώθω ότι με εξαπάτησαν. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει;

σε ευχαριστώ πολύ

Hey, we'll definitely try to help you. Do you know why your withdrawal is taking so long? Did the casino give you any specific details beyond just general answers?

But in order for us to help you, you need to file a complaint. That's the most important thing right now. Can you do that?

Καληνύχτα,

Δεν μου λένε τίποτα συγκεκριμένο. Ο διευθυντής VIP λέει συνέχεια ότι το χειρίζονται και ασκούν πίεση στο τμήμα... τώρα δεν έχουν απαντήσει στα μηνύματα ή τα email μου στο WhatsApp εδώ και μέρες. Μπορώ να υποβάλω καταγγελία.

σε ευχαριστώ πολύ

If you're not getting anywhere and are just waiting, I'd file a complaint too.

If you get an update, be sure to let me know.