It’s nonsense. Their KYC process will never end. Just today I went to verification page and it seems like they are asking for more documents. Only issue is that the form doesn’t show up. But I know that they are asking for more because there’s a red badge with a number 1. Also my account is still restricted and cannot make withdrawals
Vegas hero KYC final boss. Asking for documents but they hid the form 🤣 🤣
The same thing happened to me. In the chat, they pointed out that KYC information would only be provided via email and that I should wait for a reply. After four weeks, the KYC page was updated, and I was able to upload the requested documents. Yes, the KYC process was very lengthy, but Vegashero cooperated with CasinoGuru, and all subsequent payouts were processed reliably.
Please feel free to communicate everything through the complaints thread, and hopefully soon you will be able to withdraw your winnings.
Καλησπέρα, βρίσκομαι σε παρόμοια κατάσταση. Θα ήθελα να εξηγήσω ότι προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και συνεχώς τα ακυρώνουν. Όταν προσπαθώ να μπω στο κέντρο βοήθειας, δεν μπορώ. Επικοινωνώ μαζί τους μόνο μέσω email και δεν απαντούν τακτικά.
Θα ήθελα να μάθω αν υπάρχουν περισσότεροι χρήστες αυτού του καζίνο, καθώς δεν μου έχουν ζητήσει έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου και μου λένε ότι δεν είναι απαραίτητο.
Έχει κανείς παρόμοιες εμπειρίες;
Αν κάποιος έχει αντιμετωπίσει το ίδιο πρόβλημα, θα χαρώ πολύ να μάθω πώς το έλυσε, ευχαριστώ.
Γεια σου Jaro, αντιμετωπίζω ένα παρόμοιο πρόβλημα. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη και έχουν ήδη ακυρώσει δύο από αυτές. Προσπαθώ συνεχώς να κάνω ανάληψη και θα ήθελα να μάθω αν μπορείς να με βοηθήσεις επιτρέποντάς μου να μιλήσω μαζί τους ή να το διαχειριστώ απευθείας μέσω μιας διεύθυνσης email.
Δεν μου έχουν ζητήσει τίποτα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας KYC, τι μπορώ να κάνω;
Θα περιμένω, ευχαριστώ.
Hello, thank you for sharing that with us. May I know how long you have been trying to withdraw?
In my opinion, when a casino claims there is no need for the verification, it may indicate that the problem could be somewhere else. What did they tell you in the last email, please?
Any useful hint is worth gold given the circumstances.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
