Γεια σας, είμαι καινούργιος εδώ.
Έχω το εξής πρόβλημα. Παίζω στο vegadream.com. Μέχρι στιγμής, όλα λειτουργούσαν ομαλά με τις αναλήψεις.
Τώρα το θέμα είναι ότι έχω δύο αναλήψεις. 1 x €1700 και 1 x €2000. Η ανάληψη εκκρεμεί από χθες περίπου στις 9 π.μ. Συνειδητοποιώ ότι τα πράγματα δεν συμβαίνουν όλα αμέσως. Χθες στη ζωντανή συνομιλία μου είπαν ότι όλα τα έγγραφά μου ήταν εκεί και ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Μέχρι στιγμής όλα καλά, σήμερα το πρωί στις 6:07 π.μ. έλαβα ένα email από το 'withdrawal' που μου ζητούσε να επαληθεύσω την πιστωτική μου κάρτα. Σε απάντηση στο email. Το email δεν περιείχε τον σύνδεσμο για το KYC. Έπρεπε να το στείλω ως συνημμένο. Αλλά ο αριθμός CCV ήταν καλυμμένος. Το βρήκα εντελώς αμφίβολο, μπορώ ευχαρίστως να επισυνάψω το email εδώ. Λίγο αργότερα έλαβα ένα αυτόματο email που δήλωνε ότι τα έγγραφά μου KYC είχαν επαληθευτεί με επιτυχία, κάτι που με καθησύχασε προς το παρόν. Αλλά η κατάσταση δεν έχει αλλάξει. Οι προηγούμενες αναλήψεις ήταν στον λογαριασμό μου εντός 24 ωρών, αλλά η ζωντανή συνομιλία και η υποστήριξη μέσω email δεν είναι διαθέσιμες ή δεν λαμβάνω απάντηση. Τώρα ανησυχώ λίγο.
Παίζω ΠΑΝΤΑ χωρίς μπόνους.
Με εκτίμηση, Ιαν
Hello, I'm new here.
I have the following problem. I play at vegadream.com. So far, everything has always worked smoothly with withdrawals.
Now the thing is, I have two withdrawals. 1 x €1700 and 1 x €2000. The withdrawal has been pending since yesterday at around 9am. I realize that things don't all happen immediately. Yesterday in the live chat I was told that all my documents were there and that it could take up to 48 hours for the withdrawal to be processed. So far so good, this morning at 6:07am I received an email from 'withdrawal' asking me to verify my credit card. In reply to the email. The email did not contain the link to KYC. I was supposed to send it as an attachment. But the CCV number was covered. I found it totally dubious, I can happily attach the email here. A short time later I received an automatic email stating that my KYC documents had been successfully verified, which reassured me for now. But the status hasn't changed. Previous withdrawals were in my account within 24 hours, but live chat and email support are unavailable, or I don't get a response. Now I'm a bit worried.
I ALWAYS play without a bonus.
Best regards, Jan
Hallo, ich bin neu hier.
Ich habe folgendes Problem. Ich spiele bei vegadream.com. Bisher hat auch immer alles reibungslos bei der Auszahlung geklappt.
Jetzt geht es darum, ich habe 2 Auszahlungen. 1 x 1700€ & 1 x 2000€. Seit gestern um ca 9 Uhr besteht die Auszahlung. Das es nicht alles von jetzt auf gleich geht, ist mir bewusst. Gestern wurde im live Chat gesagt, dass alle meine Dokumente vorliegen und das es bis zu 48 std dauern kann, bis die Auszahlung bearbeitet wird. Soweit so gut, heute Morgen um 6.07 Uhr habe ich eine email von ‚withdrawal‘ das ich bitte meine Kreditkarte verifizieren soll. Also als Antwort auf die Email. Die Email war nicht mit dem link zu KYC. Ich sollte diese als Anhang per Email schicken. Die CCV Nummer aber abgedeckt. Ich fand’s total unseriös, gerne kann ich die Mail auch in den Anhang hier packen. Kurze Zeit später bekam ich die automatische Email das meine KYC-Dokumente erfolgreich überprüft wurden, was mich erstmal beruhigt hat. Aber an dem Stand ändert sich nichts. Die vergangenen Auszahlungen waren innerhalb 24 std auf meinem Konto, der Live Chat oder der email Support ist nicht erreichbar, bzw es kommt keine Antwort. Jetzt mache ich mir etwas Gedanken.
Ich spiele IMMER ohne Bonus.
Beste Grüße, Jan
Αυτόματη μετάφραση: