Μου ζήτησαν ένα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει τη συναλλαγή, το οποίο τους έστειλα. Τα στοιχεία μου αναγράφονται σε αυτό και η συναλλαγή αναφέρεται, αλλά το απέρριψαν επειδή, σύμφωνα με αυτούς, το αντίγραφο πρέπει να περιλαμβάνει τον αριθμό λογαριασμού μου (ο οποίος ουσιαστικά είναι ο αριθμός ταυτότητάς μου με μερικά επιπλέον ψηφία). Η μέθοδος πληρωμής Webpay προορίζεται αποκλειστικά για πληρωμές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, οπότε δεν καταλαβαίνω τι σχέση έχει ο αριθμός λογαριασμού. Επικοινώνησα με έναν εκπρόσωπο της Tenpo και μου είπαν ότι δεν εκδίδουν κανένα έγγραφο με τον αριθμό λογαριασμού, αφού το τραπεζικό αντίγραφο δείχνει συναλλαγές με πιστωτική κάρτα, κάτι που είναι λογικό. Αν πλήρωνα με πιστωτική κάρτα, γιατί να χρειάζονται ένα αντίγραφο με τον αριθμό λογαριασμού μου; Ομοίως, η Tenpo δεν εκδίδει αντίγραφα με αριθμούς λογαριασμού. Δεν θα είχα κανένα πρόβλημα με το βίντεο, αλλά δεν ξέρω αν το καζίνο θα το δεχτεί, επειδή δεν μου έχουν προσφέρει ποτέ αυτή την επιλογή, μόνο αυτό το "αδύνατο" αντίγραφο, και δεν έχουν προσφέρει καμία άλλη λύση.
They asked me for a bank statement showing the transaction, which I sent them. My information is on it, and the transaction is listed, but they rejected it because, according to them, the statement must include my account number (which is essentially my ID number with a few extra digits). The Webpay payment method is exclusively for credit/debit card payments, so I don't understand what the account number has to do with it. I contacted a Tenpo agent, and they told me they don't issue any documents with the account number since the bank statement shows credit card transactions, which makes sense. If I paid with a credit card, why would they need a statement with my account number? Similarly, Tenpo doesn't issue statements with account numbers. I wouldn't have any problems with the video, but I don't know if the casino will accept it because they've never offered me that option, only this "impossible" statement, and they haven't offered any other solution.
Me pidieron un extracto bancario dónde apareciera la transaccion, se los envié, aparecen mis datos, aparece la transaccion pero me la rechazaron porque según el extracto debe tener el número de mi cuenta (que el número de cuenta al final es el número de carnet de identidad con unos números más). El método de pago webpay es para pagos exclusivos con tarjeta de crédito/débito por lo que no se que tenga que ver el número de cuenta. Yo me comunique con un agente de Tenpo y me dijo que no emitían ningún documento con el número de cuenta ya que el extracto bancario muestra los movimientos de tarjetas de crédito y es lógico, si pague con una tarjeta de crédito ¿ para que quieren un extracto con mi número de cuenta?, de igual manera Tenpo no emite extractos con número de cuenta. Sobre el vídeo no tendría problemas pero no sé si el casino me lo vaya a tomar en cuenta porque nunca me ha dado esa opción, solo ese extracto "imposible" y no me da otro tipo de solución.
Αυτόματη μετάφραση:
