Spinline Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Αγαπητέ κύριε Franztheuerw,

Εξετάσαμε το αίτημά σας και θα θέλαμε να σας δώσουμε μια λεπτομερή απάντηση για να ξεκαθαρίσουμε τυχόν παρεξηγήσεις. Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 21 Νοεμβρίου. Στις 22 Νοεμβρίου, υποβάλατε ένα αίτημα ανάληψης, αλλά το ακυρώσατε μόνοι σας στις 23 Νοεμβρίου προτού μπορέσει να υποβληθεί σε επεξεργασία. Στη συνέχεια, υποβάλατε άλλο αίτημα ανάληψης στις 23 Νοεμβρίου και το ακυρώσατε μόνοι σας στις 25 Νοεμβρίου προτού μπορέσει να διεκπεραιωθεί.

Θα θέλαμε επίσης να τονίσουμε ότι όλα τα ερωτήματά σας μέσω ζωντανής συνομιλίας έχουν απαντηθεί από τους ειδικούς μας, ωστόσο, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν έχουν ληφθεί μηνύματα από εσάς μέσω email υποστήριξης.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email στη διεύθυνση διαθέσιμο.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Spinline

Τόσο πολύ για την επαλήθευσή σας. Είναι τρελό τι ιστορίες διαδίδετε εδώ. Και δεν έχεις καθόλου ειδικούς.

Αγαπητέ κύριε Franztheuerw,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το προφίλ σας επαληθεύτηκε στις 21/11/24. Ένα email επιβεβαίωσης σχετικά με την επαλήθευση του προφίλ σας εστάλη την ίδια ημέρα.

Αυτό που βλέπετε στον ιστότοπο και εμφανίζεται εδώ στα στιγμιότυπα οθόνης σας είναι η επιλογή μεταφόρτωσης εγγράφων, αλλά δεν χρειάζεται να ανεβάσετε τίποτα αυτήν τη στιγμή.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Spinline

Καλησπέρα σας,δεν μου εμφανίζει στο καζίνο τον παροχο pragmatic

Ενώ χρησιμοποιώ vpn

Greetings, my first question would be are you allowed to use VPN in the casino? Did you find this information somewhere or did you ask the casino itself, i.e. the support if this is possible? You have to be careful that this is not a reason for some void wins in the future. 

As for the game provider Pragmatic, this is also something I would probably direct to the casino and live chat and ask them if there is any dropout or if they don't have them, or maybe they are not available in this casino for your country. 

Will you please try and let me know what you found out? 🙂 

Dear Stasipetr57,

Unfortunately, the provider Pragmatic Play has been unavailable for players from Greece since January 30. Additionally, we do not recommend using a VPN while playing on our site, as it contradicts licensing regulations.

While these restrictions are currently in place on Pragmatic Play's side and are beyond our control, we’re happy to offer a wide variety of games from other providers. We’re confident that you’ll find plenty of exciting options to enjoy, ensuring a thrilling gaming experience. Plus, our diverse range of bonus offers will make your time on the site even more rewarding and entertaining!

If you need any assistance in choosing providers or games, our support specialists will be happy to help. Feel free to reach out via our 24/7 Live Chat or email us at [email protected].

Best regards,

Spinline Casino

Αυτό το καζίνο είναι ένα από τα χειρότερα. Ο κόσμος αφού σου πάνε καλά, λένε ότι ο λογαριασμός είναι διπλός και σε βγάλουν τα λεφτά. Αυτό το καζίνο είναι παράνομο από όλα, είναι το χειρότερο καζίνο. Είσαι εκεί για λίγο, μετά σου λένε ότι ο λογαριασμός δεν λαμβάνει κανένα όφελος επειδή είναι διπλός. Δεν το προτείνω καθόλου.

Ξέρουν μόνο δικαιολογίες, λένε ότι δεν δέχονται παίκτες από Ισπανία και στην αρχή είχα όλα τα μπόνους και τις προσφορές, και αφού κέρδισα κάποια χρήματα μου είπαν ότι δεν δέχονται παίκτες από Ισπανία και είμαι Ισπανός και πάντα κατέβαζα χωρίς πρόβλημα. Τώρα το τελευταίο πρόβλημα που είχα είναι ότι μου λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι διπλότυπος όταν αυτό είναι αδύνατο. Δεν προτείνω αυτό το καζίνο, είναι μια απόλυτη απάτη και δεν τους αξίζει να είναι ενεργοί, κλέφτες.

Εσείς

Did this actually happen to you?

Would you like our complaint team to investigate the matter, perhaps?

Please let us know.

If you experience this kind of issue, please file a complaint here, and our team will try to help you out.

What do you say?

Dear Tatijuegos2024,

We’re sorry to hear about your experience. However, we’d like to highlight that, as stated in sections 2.8 and 3.4 of our Terms & Conditions — which all players agree to upon registration — creating multiple accounts is strictly prohibited:

2.8 «You're not allowed to create multiple accounts: only 1 account per person. You're not allowed to create an account for any other person, family member, household/address (mail or IP), email, or device. Any other accounts besides your main Spinline account are considered duplicates. The Casino reserves the right to block multiple accounts without notice.

If we decide to delete a duplicate account:

- all bonuses, free spins, and winnings that you received by using this account will be canceled;

- the Company has the right to confiscate deposits that were made with a duplicate account. Any of your accounts (both main and duplicate) can be used to withhold deposits;»

3.4 «You're not allowed to create multiple Spinline accounts: only 1 account per person. If a user has violated this condition, Spinline has the right to block and/or delete duplicate Spinline accounts, confiscate or redirect all funds to the main Spinline account. Any bonuses of duplicate Spinline accounts will be confiscated.»

We are a licensed casino and strictly follow all rules to ensure a fair and secure environment for every player.

To help us look into your specific case and provide a detailed response, please share the email address registered to your profile. You can do so here, via 24/7 Live Chat, or by emailing us at [email protected].

Best regards,

Spinline Casino

Dear Delamovalen3,

Thank you for your review! We'd like to clarify that players from Spain are not restricted from registering or playing. However, as outlined in our Terms & Conditions, each player is allowed only one account:

2.8 «You're not allowed to create multiple accounts: only 1 account per person. You're not allowed to create an account for any other person, family member, household/address (mail or IP), email, or device. Any other accounts besides your main Spinline account are considered duplicates. The Casino reserves the right to block multiple accounts without notice.

If we decide to delete a duplicate account:

- all bonuses, free spins, and winnings that you received by using this account will be canceled;

- the Company has the right to confiscate deposits that were made with a duplicate account. Any of your accounts (both main and duplicate) can be used to withhold deposits;»

3.4 «You're not allowed to create multiple Spinline accounts: only 1 account per person. If a user has violated this condition, Spinline has the right to block and/or delete duplicate Spinline accounts, confiscate or redirect all funds to the main Spinline account. Any bonuses of duplicate Spinline accounts will be confiscated.»

Please share the email registered to your profile here, via Live Chat, or at [email protected] so our team can review your case in detail.

Best regards,

Spinline Casino

Για σχεδόν ένα μήνα, προσπαθώ να επαληθεύσω τα στοιχεία πληρωμής μου και να εξαργυρώσω τα κέρδη μου. Έχω ανεβάσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα κάθε φορά και ακόμα δεν έχω επαληθευτεί. Κάθε συνομιλία με την υποστήριξη εμφανίζει ένα νέο "πρόβλημα" και δεν συμβαίνει τίποτα.

Hello, have you been told what the problem is and why you are not verified? That would probably be the most important thing to find out? Do they keep asking you the same thing? It might be a good idea to "reply" to one of the casino posts in this thread and I believe they will write you back and maybe tell you more or address it more. 

I'll wait for a reply for now.

Γεια σας, ρωτάω πάντα στη συνομιλία τι πρέπει να κάνω και το κάνω. Μετά δεν συμβαίνει τίποτα για μέρες, και όταν ρωτάω ξανά, υπάρχει κάποιο νέο έγγραφο που θέλουν. Μετά το ανεβάζω και όλο αυτό ξεκινάει από την αρχή.

Then I would go ahead and file a complaint with us and our team will try to help you resolve your situation, would you be interested?

Dear Leensky,

Thank you for bringing this to our attention. That’s definitely not the experience we want for our players. We’d really like to get to the bottom of this, review your interactions with our support team, and make sure you receive a clear and complete response.

To proceed, please share the email address you used when registering on our site. You can provide this information here or reach out to us 24/7 via Live Chat or by email at [email protected].

Remember, we’re always here and happy to resolve any misunderstandings that may arise.

Warm regards,

Spinline Casino

Dear Jaro,

Thank you for your involvement and assistance in helping to resolve this issue. We truly appreciate your support and the guidance you provide on the forum.

Please rest assured that we’ve seen the player’s comments and have already responded directly under their message to offer assistance. Now we’re waiting for the player to provide the email address used during registration so we can identify the account and proceed with a full investigation. Once we have the necessary details, we’ll be happy to follow up with a complete response regarding the situation.

Warm regards,

Spinline Casino