SpinGreen Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 3)

Hey, I would say that it is not the same at every casino and also situations can be different. Is this your first withdrawal in this casino? Which payment method did you choose?

Also, did casino ask you for some documents?

Ok... after reading the reviews above, I now know to not deposit any form of money here.

Unsubscribe!

Thank you guys.

Έκανα μια κατάθεση 10$ που μου έδωσε ένα μπόνους 50 περιστροφών χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού και κέρδισα περίπου 10 ακόμη. Αφού έπαιξα για λίγο, ζήτησα ανάληψη 55$, αλλά το αίτημα απορρίφθηκε και το υπόλοιπό μου μετατράπηκε σε χρήματα μπόνους, τα οποία τώρα πρέπει να στοιχηματίσω 35x. Αν υπήρχαν απαιτήσεις στοιχηματισμού, το αίτημα ανάληψης δεν θα έπρεπε να είχε διεκπεραιωθεί, επειδή θα έδειχνε το υπόλοιπο ως μη αναλήψιμο από την αρχή, αλλά αυτό δεν συνέβη. Έχω ακόμη και στιγμιότυπα οθόνης που το αποδεικνύουν.

Was anything like that mentioned in the terms of the initial free spins, please?

It should be written there, actually.

Οι 50 περιστροφές δεν έχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού, που σημαίνει ότι ό,τι κερδίσω από τις περιστροφές πηγαίνει στο υπόλοιπο μετρητών μου. Δεν ξέρω από πού πήραν την ιδέα ότι πρέπει να στοιχηματίσω αυτά τα 55$ x 35. Άλλωστε, αυτό που κέρδισα στις δωρεάν περιστροφές ήταν 14$.

Please don't mix up wagering requirements with maximum cash out, though.

I believe that maximum cash out should be mentioned in the terms, because it is in most cases that casinos would apply it when they give free spins to their players.

Δεν αναφέρει ποιο είναι το μέγιστο κέρδος.

Επιπλέον, από τότε που ζήτησα την ανάληψή μου, δεν μου έχουν πει γιατί την απέρριψαν, ούτε μου έχουν δώσει καμία πληροφορία σχετικά με το μπόνους, παρόλο που ζήτησα πληροφορίες. Δεν διευκρίνισαν ποτέ την κατάσταση. Νομίζω ότι αυτό είναι λάθος, έτσι απλά, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή οτιδήποτε άλλο, μετά από αρκετά μηνύματα υποστήριξης. Και πιστέψτε με, δεν μπερδεύω το ένα με το άλλο. Από όσο γνωρίζω, το στοίχημα αναφέρεται στον αριθμό των φορών που πρέπει να στοιχηματίσετε τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές για να μεταφερθούν αυτά τα κέρδη στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας. Και δεν είδα πουθενά το μέγιστο ποσό ανάληψης. Δεν είναι χρήσιμα. Έχω μηνύματα.

Μετά από τόσα πολλά μηνύματα υποστήριξης, τελικά απάντησαν. Αλλά αυτό συνέβη επειδή προέκυψε ένα άλλο πρόβλημα. Κατά λάθος αυτοαποκλείσα όταν ζήτησα βοήθεια για να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου. Μετά από αρκετές ώρες, μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω την καθορισμένη ώρα. Ουσιαστικά μου είπαν όχι. Νομίζω ότι θα μπορούσαν να με βοηθήσουν αν ήθελαν. Έτσι απλά. Αυτοαποκλείσα για 7 ημέρες και φαίνεται ότι το μπόνους που πρόσθεσαν στον λογαριασμό μου θα λήξει κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου—ένα μπόνους που δεν ξέρω από πού προήλθε, επειδή ούτε αυτοί εξήγησαν τίποτα γι' αυτό. Το μπόνους μου είναι διαφορετικό. Και είχα επίσης εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού κατάθεσης, και μάλιστα με μεγάλη διαφορά.

It must be really frustrating when you don't receive clear information or an explanation from the support. Right communication is the key in many cases.

Our complaint team is already looking into your case, as I can see, so let's wait and see what can be done.

Ο λογαριασμός μου ξεκλειδώθηκε και το υπόλοιπό μου μηδενίστηκε. Το πρόβλημα είναι ότι αυτοαποκλείστηκα, αλλά αυτό συνέβη επειδή το μενού είναι λίγο μπερδεμένο. Ειλικρινά δεν είχα συνειδητοποιήσει ότι ο λογαριασμός μου θα μπλοκαριζόταν αμέσως. Αυτό είναι το μενού.

Προσπάθησα ήδη να μιλήσω με έναν σύμβουλο. Με ρώτησαν ποια ήταν η ερώτησή μου, αλλά όταν εξήγησα το πρόβλημά μου, απλώς δεν απάντησαν καθόλου. Απλώς με άφησαν να περιμένω.

Have you contacted the casino by email as well or just through the live chat, though?

Μετά από αρκετά μηνύματα, μου απάντησαν ότι είχα διαπράξει κάποιο αδίκημα, ότι είχα πολλαπλούς λογαριασμούς και ότι είχαν κατασχέσει το υπόλοιπό μου. Αυτό ήταν όλο που είπαν. Δεν θυμάμαι να είχα δύο λογαριασμούς. Αυτή είναι η πρώτη φορά που κάνω κατάθεση σε αυτό το καζίνο. Δεν είχα καν χρησιμοποιήσει αυτόν τον λογαριασμό πριν.

And what about someone else in your household? Is there anyone else playing at this casino, for example?

Όχι. Κανείς δεν παίζει.

Alright then.

We have to wait for the casino to reply so we can learn more now.

Γειά σου,,

Έπαιξα επίσης στο Spingreen. Ευτυχώς, κατέθεσα μόνο 10€, ώστε να μπορώ να χρησιμοποιήσω τα χρήματα που κέρδισα και πόνταρα με δωρεάν περιστροφές. Για να κάνω ανάληψη, θα χρειαζόταν να καταθέσω μόνο 10€.

Μπορούσα να κάνω ανάληψη των 217 ευρώ μόνο όταν έφτασα τα 200 ευρώ.

Δύο ώρες αργότερα έλαβα ένα email που ανέφερε ότι τα κέρδη μου είχαν ακυρωθεί, αλλά ότι τα 10 ευρώ μου είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό μου ως πίστωση.

Προφανώς, έχω έναν διπλότυπο λογαριασμό με δύο διευθύνσεις IP, και αυτό απαγορεύεται.

Το αίτημά μου να αναιρέσω αυτό και να μου πουν για ποιο email επρόκειτο δεν έχει απαντηθεί.

Απόλυτη απάτη

Are you aware of having multiple accounts at this casino, though?

Is anyone else from your household playing there?

Γεια,

Όχι, είμαι ο μόνος με λογαριασμό εκεί. Και τον έχω μόνο από την αρχή του έτους.

Μου είπαν ότι επιτρέπεται να έχεις μόνο έναν λογαριασμό.

Υπάρχει πιθανότητα να πάρω πίσω τα κέρδη μου;