Γεια σου Gez85,
Αυτό που έχετε περάσει μου θυμίζει τη συζήτηση που είχα με τον διαμεσολαβητή μας πριν από ένα μήνα περίπου. Συνειδητοποίησα ότι περισσότεροι παίκτες ανέφεραν ότι οι χειριστές άρχισαν να επιβάλλουν έναν κανόνα που έλεγε ότι όλα τα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη θα ακυρωθούν εάν ο παίκτης ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού. Παρουσιάστηκε ότι αυτός ο κανόνας υποτίθεται ότι προστατεύει το καζίνο από παίκτες που στοχεύουν να επιταχύνουν τις αναλήψεις ή να παρακάμψουν το όριο αναλήψεων. Ωστόσο, θα έλεγα ότι παίζει σημαντικό ρόλο υπό τέτοιες συνθήκες, όταν ο παίκτης ζητά το κλείσιμο του λογαριασμού. Φανταστείτε ότι δυσκολεύεστε να κάνετε ανάληψη για, ας πούμε, μερικές εβδομάδες, ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως, όλα είναι έτοιμα και μόλις τον γεμίσετε και αποφασίσετε να τον κλείσετε, δεν θα σταλούν χρήματα;
Κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι υπερβολικά αυστηρό.
Όσον αφορά τις κριτικές, είναι μια αρκετά συνηθισμένη κατάσταση. Οι πάροχοι το βλέπουν αυτό ως έναν φυσικό τρόπο να ανταμείψουν τους παίκτες για τις προσπάθειές τους, όπως ανακάλυψα πολύ νωρίς. Για άλλη μια φορά, όμως, πρέπει να αναφέρω τις περιστάσεις. Έχω δει πολλές προωθητικές καμπάνιες που επικεντρώνονταν σε κριτικές. Πολύ λίγες υπέδειξαν πραγματικά μια αμερόληπτη προσφορά.
Δεν είναι εύκολο έργο. Η Ομάδα της Κοινότητας κατέβαλε μεγάλη προσπάθεια στην επικοινωνία τόσο με τους παίκτες όσο και με τους φορείς εκμετάλλευσης για να διασφαλίσει ότι όλοι είμαστε στην ίδια σελίδα με τέτοιες προσφορές.
Είναι δίκαιο να πούμε ότι αυτές οι πρακτικές στοχεύουν όσο το δυνατόν περισσότερες πλατφόρμες. Εμείς δεν αποτελούμε εξαίρεση. Αυτό που κάνει τη διαφορά είναι ο χρόνος και η συνεργασία που επενδύει η πλατφόρμα σε ατελείωτες έρευνες. Αυτή είναι απλώς η προσωπική μου οπτική γωνία, φυσικά.
Hi Gez85,
What you've been through reminds me of the discussion I had with our mediator a month ago or so. I realized more players shared that operators started to enforce a rule saying that all funds on the player's account will be voided if the player asks for the account closure. It was presented that this rule is supposed to shield the casino from players who aim to speed up the withdrawals or bypass the withdrawal limit. However, I'd say it plays a significant role under such circumstances when the player asks for the account closure. Imagine you have been struggling to withdraw for, let's say, a few weeks, your account is fully verified, all is ready to go, and once you get full of it and decide to close your account, no funds will be sent?
In my opinion, this is excessively harsh.
Regarding the reviews, it is quite a common situation. The operators see that as a natural way to reward players for their efforts, as I discovered very early. Once more I have to mention the circumstances, though. I've seen lots of promo campaigns focused on reviews; very few truly indicated an unbiased offer.
It is not an easy task; the Community Team put quite an effort into communicating with both players and the operators to ensure we are all on the same page with such promotions.
It fair to say that those practices target as many platforms as possible; we are no exception. What makes the difference is the time and cooperation that the platform invests in never-ending investigations. This is merely my personal perspective, of course.
Αυτόματη μετάφραση:
