Slottica Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

Casino Guru

Can you give me an e-mail to the licensing authority where I can file a complaint against slottica? In case of a problem with uberlucky you gave me this email to write a complaint [email protected]

Is it possible to write to this email or to another email in the case of a complaint about slottica?

Hello there.

Nope, it won't work

Just mind you must check the casino's site first - to find out who issued the license.

In this case - it says "CIL" - that's bad, this license is easy to fake, and we consider it to be untrustable. 🙁

There's no contact info shown at all. Just a .pdf certificate.

I'm sorry.

so I can't complain anywhere to the licensing issuer? 😕

Did you check the .pdf document?

Not a single hint of how to do that, I'm afraid. Furthermore, we deem CIL licenses as the less trustworthy among all at the moment. As I was recently told, no way to check its authenticity. Not a good sign either, if you ask me. 🙁

Website

does not have a website

Email

[email protected]

Phone

+5999 734 1000

Address

New Haven Office Center, Emancipatie Boulevard 31, Willemstad, Curaçao, Dutch Caribbean

Curacao Interactive Licensing (CIL) has N.V. 5536/JAZ registration number within the Curacao gambling jurisdiction. Actually, CIL Curacao is one of four regulatory bodies that are entitled to issue gambling licenses by the Curacao government.

Unfortunately, there is no much information about this regulatory body to be found online, This gambling commission does not even have an official website.

However, I will try my best to provide at least some information about CIL Curacao, which hopefully will be helpful.

you welcome 😉 how i find this in 5 sec? 🙂

Slottica.com provides eGaming services and it is officially licensed by CIL master gaming license nr.5536/JAZ. - this is masters license holder 😉

google license number plus complain 😉 you can try to call to them via skype if there is this kind possibility to ensure you thats they have you complain i think.

https://casino-howto.com/regulators/curacao-interactive-licensing-cil-nv-5536jaz/

This email is the only way to sent complain... i cannot find more info about this, sorry i dont have time 😕 regards and good luck!

Frankly, the email probably doesn't support announcing any complaints. Last I was told, it also didn't provide a CIL license confirmation too.

I hope the situation has changed while we were "not looking"...👌

Good effort - thank you!

Εννοώ slottica,

Επένδυσα 17.000 πέσος Χιλής, έπαιξα το επίμαχο παιχνίδι «Μινές».

Το υπόλοιπό μου είναι πάνω από 100.000, θα ήθελα να κάνω ανάληψη αλλά λαμβάνω "Η ανάληψη ακυρώθηκε: απαίτηση 3 φορές το ποσό της κατάθεσης" Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου; Εκ των προτέρων ευχαριστώ πολύ.

Hi, according to what you wrote it looks like you have to wager 3x the deposit and then you should probably be able to withdraw the money. However, if you are not sure about something, I always recommend asking support or live chat about such questions and they should be able to guide you on what to do in such a case. 

So will you try it this time to check if it's really as I wrote ? 

Καλησπέρα, δεν κατάφερα να επαληθεύσω τα στοιχεία μου για να μπορέσω να κάνω ανάληψη, έχω προσπαθήσει πολύ και απορρίπτει αυτό που ζήτησα να επαληθεύσω, ποιος μπορεί να με βοηθήσει σε αυτό το θέμα.

Hi, can we start with which casino you are trying to verify please ? Did the casino also tell you the reasons for the rejections on your documents ? How long has it taken you to go through this process. 

Please let me know so I have a better idea.  

Δεν ξέρω αν χρειάζεστε άλλους τύπους πληροφοριών, μόλις ξεκινώ με αυτό, οπότε αν χρειάζεστε κάτι άλλο, ρωτήστε με, ελπίζω να με καθοδηγήσετε, η slottica δεν μου δίνει τους λόγους για τους οποίους απορρίπτει τα έγγραφά μου και προσπαθώ σχεδόν 3 εβδομάδες

I have moved your posts here to the official thread of the casino, where you can get more information from other players as well.

When exactly have you started with the verification process, and have you sent all the documents needed in the right format?

Ευχαριστώ, περίπου 15 ημέρες αφότου ξεκίνησα τη διαδικασία επαλήθευσης και απορρίπτει τα έγγραφα, τα στέλνω όπως μου ζητήθηκε, αλλά δεν μου δίνει λόγους για τους οποίους τα απορρίπτει

If you need the help of our team, I would surely recommend that you file a complaint here. You can use this link to do so, and if you need any assistance or have any updates from the casino, please let us know.

Δεν μπόρεσα ποτέ να το αποσύρω. Μου έχουν αρνηθεί 6.000 ρεάλ και δεν μου τα έχουν επιστρέψει ούτε για να παίξω ξανά. Όλα ήταν καλά μέχρι την τελευταία προσπάθεια, μετά άλλαξαν τη δικαιολογία και ποτέ ξανά.

Could you be more specific and tell us why the casino rejected your withdrawal, though?

I can understand that you have tried many times to request it. Right? Is your account fully verified there?

Hopefully, we'll be able to help you out with this.

Θα μπορούσε να είναι συγκεκριμένο, ναι. Αλλά θα ήθελα να μάθω αν μπορείτε να λύσετε αυτό το πρόβλημα; Θα ήσουν υπεύθυνος για την επίλυσή του ή είναι απλώς περιέργεια;

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη για πρώτη φορά αλλά δεν πέτυχε γιατί είχα ενεργό μπόνους. Καλά. Ωραία.

Συνέχισα να παίζω και ακόμη και τα ποσά εκκαθαρίστηκαν για ανάληψη.

Όταν ολοκλήρωσα το rollover (νομίζω ότι έτσι λέγεται), που χρειάστηκε περίπου 4 ώρες ή περισσότερες, «κέρδισα» 6.000,00 R$.

Πήγα να κάνω ανάληψη αλλά δεν επαληθεύτηκα, οπότε έστειλα όλα τα έγγραφα κλπ και πέρασε πολύς καιρός, αλλά τελικά επαληθεύτηκα, με τη σειρά μου, η ανάληψη απορρίφθηκε για μη συμμόρφωση με τους κανόνες της πλατφόρμας.

Και δεν έσπασα τίποτα. Έπρεπε να διαβάσω τα πάντα, οπότε ξέρω ότι είναι αβάσιμο.

Επειδή όμως έχουν πλήρη πρόσβαση, ζήτησα τα στοιχήματα που είχαν παραβιάσει τους κανόνες. Δεν μου τα έστειλαν ποτέ. Και περιέργως δεν υπήρχε ιστορικό των στοιχημάτων και δεν νομίζω ότι υπάρχει μέχρι σήμερα. Και βρήκαν τον τρόπο να μην πληρώνουν και να τον βασίζουν σε ένα θέμα στο οποίο δεν είχαν πρόσβαση.

Υπήρχαν λοιπόν τρεις διαφορετικοί λόγοι για τη μη πληρωμή. Και όταν πήρα όλα όσα μου ζητούσαν, βρήκαν αυτή τη δικαιολογία που δεν κρατάει νερό.

Τέλος, μου χρωστάνε 6.000,00 R$ (έξι χιλιάδες ρεάλ). Διορθώθηκε.

Είχα πολλές συζητήσεις με τους πράκτορες, ένας από τους οποίους είπε μάλιστα ότι όλα ήταν εντάξει και το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να περιμένω να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Μέρες αναμονής.

Οι καταθέσεις πιστώνονται αμέσως, αλλά η πληρωμή διαρκεί μέρες, και στην περίπτωσή μου δεν πλήρωσαν καν.

Δεν πληρώνουν και δεν το αποδεικνύουν.

Σας συμβουλεύω να μην παίζετε.

Ίσως ενώνοντας τις δυνάμεις μας εδώ να καταφέρουμε να το καταργήσουμε και να πάρουμε ένα μεγάλο πρόστιμο. Θα πληρώσω για τον δικηγόρο.

Okay, so they accused you of breaking some rules, yes, and when you talk about the bet and you mentioned the bonus, could it be that you broke the max bet on some slots? Or could it be something else? Could you show me what the casino wrote to you specifically and therefore some communication between you where they accused you?

Ναι, με κατηγόρησαν για αυτό ως ύστατη προσπάθεια να αποφύγω να πληρώσω, γιατί έχω ξαναπεράσει το ίδιο, έχω διαβάσει πλήρως τους κανονισμούς και είμαι πεπεισμένος ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα. Ειδικά στοιχήματα άνω των 9 ρεάλ με ενεργό μπόνους. Αλλά αντιστέκονται στο να μου στείλουν ένα ιστορικό όπου υποτίθεται ότι παραβίασα τους κανόνες, και για να βοηθήσουν, δεν έχουν την επιλογή ιστορικού στοιχήματος. ακριβώς ώστε σε αυτές τις περιπτώσεις να ισχύει μόνο ο λόγος τους.

In this case, I would suggest you file a complaint then, so our team can have a deeper look into this.

I can see that you have already submitted one, but for a different casino. Is that right? 🤔