Καταλαβαίνω τη λογική σου, αλλά επιτρέψτε μου να μοιραστώ μερικά κοινά σημεία εδώ:
Δεν πρέπει να ανοίγετε πολλαπλούς λογαριασμούς εκτός εάν σας το ζητήσει το καζίνο, επειδή αυτό είναι πάντα αντίθετο με τους κανόνες. Εάν ισχυρίζεστε ότι το καζίνο σας το είπε, πρέπει να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία. Μόνο τότε μπορούμε να ρωτήσουμε σχετικά. Χωρίς αποδεικτικά στοιχεία, το καζίνο αρνείται ότι υπαινίχθηκε παραβίαση των κανόνων και δεν υπάρχει τίποτα άλλο να συζητήσουμε. Καμία ερώτηση δεν θα το άλλαζε αυτό.
Η επαλήθευση λογαριασμού είναι μια αναδρομική διαδικασία. Δεν λαμβάνει χώρα τη στιγμή που δημιουργείτε λογαριασμούς, επομένως τα καζίνο το ανακαλύπτουν αργότερα, συνήθως κατά το αίτημα ανάληψης.
Δεν έχω ιδέα τι παρείχατε στα email, επειδή δεν έχω λεπτομερή πρόσβαση στην καταγγελία σας.
Συνεπώς, είστε ο μόνος που μπορεί να ζητήσει την επανεξέταση της καταγγελίας και να παράσχει έναν πειστικό λόγο ή αποδεικτικά στοιχεία για μια τέτοια ενέργεια. Κανείς άλλος δεν μπορεί να το κάνει αυτό εκ μέρους σας, ούτε καν εγώ.
Φαντάζομαι ότι αυτή η προσέγγιση δεν είναι και πολύ ωραία, αλλά οι διαμεσολαβητές δεν υποτίθεται ότι απαντούν στα email σας. Η κύρια επικοινωνία γίνεται στο νήμα παραπόνων. Δεν έχουν χρόνο να απαντήσουν στα email. Το κάνουν αυτό μόνο εάν χρειάζονται πρόσθετες πληροφορίες. Φανταστείτε ότι το καζίνο παρείχε απόδειξη του δεύτερου λογαριασμού σας από την αρχή. Φαντάζομαι ότι δεν θα υπήρχε λόγος να απαντάτε σε email. Απλώς συμβαίνει.
Αν δημιουργήσεις έναν δεύτερο λογαριασμό σκόπιμα, παραβίασες τους κανόνες και αυτό είναι ουσιαστικά το τέλος. 🙁
Λυπάμαι ειλικρινά. Η δημιουργία ενός δεύτερου λογαριασμού δεν δικαιολογείται από την καθυστέρηση πληρωμής, αν υποθέσουμε ότι αυτή είναι η περίπτωση.
I see your logic, but let me share a few common points here:
You must not open multiple accounts unless instructed by the casino, because it is always against the rules. If you claim the casino told you to do so, you must provide proof of this. Only then can we ask about it. Without proof, the casino denies suggesting breaking the rules and there is nothing else to talk about. No question would change that.
Account verification is a retroactive process; it does not take place the moment you create accounts, hence the casinos find out later, usually upon the withdrawal request.
I have no idea what you provided in the emails, though, because I have no detailed access to your complaint.
Therefore, you are the only one who can request the reopening of the complaint and provide a compelling reason or supporting evidence for such an action. No one else can do that on your behalf, not even me.
I imagine this approach is not very cool, but mediators are not supposed to reply to your emails. The main communication is in the complaint thread. They do not have time to reply to emails; they do that only if they need additional information. Imagine the casino provided proof of your second account right from the start; I imagine there would be no need for responding to emails. It just happens.
If you create a second account deliberately, you broke the rules, and that's basically the end. 🙁
I'm truly sorry. Creating a second account is not justified by delayed payment, assuming that is the situation.
Αυτόματη μετάφραση:
