Scatterhall Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 19)

οι εισφορές που είναι υψηλότερες; 500€ είναι δυστυχώς το μέγιστο 🙁

Έχω επίσης 2500€ εκκρεμότητες και φοβάμαι να μην πάρω τα χρήματα

Έχω 7900 BRL και έχω τον ίδιο φόβο αλλά καλά ακόμα περιμένω απάντηση

Ναι, αυτό είναι το μέγιστο.. Λοιπόν, θα κρατήσω την κοινότητα ενημερωμένη, αλλά προφανώς διστάζουν να το κάνουν πολύ, πολύ έντονα με "επιτυχημένους" παίκτες... Δυστυχώς, η ζωντανή συνομιλία δεν βοηθάει καθόλου και κάνει ψεύτικες υποσχέσεις.

και τα δύο δεν είναι ακόμα στο λογαριασμό; Ποια είναι τα νέα σου ?

Δεν μου έχει συμβεί τίποτα από την Πέμπτη την περασμένη εβδομάδα, ούτε καν η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί...

@ Scatterhall τι γίνεται πάλι;;

Πιστεύω ότι δεν θα λάβετε ποτέ όλες τις αναλήψεις από αυτό το καζίνο! Μπορεί να πληρώσουν μία ή δύο φορές και σύντομα να σταματήσουν να ανταποκρίνονται σε οτιδήποτε.

Ο ίδιος έχω λάβει ανάληψη μία φορά, αλλά οι νέες αναλήψεις δεν κινούνται πλέον, χωρίς να λάβω 1.900€

Hey, there - actually we don't.

The casino has set such limits. I would prefer higher ones myself.

Hello yasin61, 

you are right! 🙂 Casino Guru is the best platform where you can escalate your problem with casinos. I see you have already some complaints. For newcomers, it is best to go to the section complaint on this link. We are doing our best to help people solve their problems. 

Δυστυχώς, ο scatterhall δεν σχολιάζει πλέον αυτό

I discussed this case even with our Complaints department today. It's complicated, but I'll try to explain it. I agree they should stick to the terms and conditions. The question is - why didn't we punish them? The approach was following: If the player mentioned the gambling problem / addiction, then it would be clear that the casino harmed the player by allowing her to reopen the account on the next day since it's their duty to protect the player against losing money due to their addiction when they're aware of the fact that the player is addicted to gambling.

In the case we had, the gambling problem wasn't mentioned. It means that the self-exclusion didn't work as it supposed to work. It was a bad user experience for the player and I agree with it. On the other hand, the player didn't ask us to decide whether is was a bad user experience, but the player asked for a refund. In that case, it's difficult to find support for the refund since based on the info we have, the player's mental condition is fine and we have a reason to believe that the player knew what she was doing when she lost the money on gambling.

Αλλά γιατί δεν γίνεται τίποτα εάν το καζίνο δεν τηρεί τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις. Αντίθετα, αυτό σημαίνει ότι μπορεί να υπάρχουν γενικοί όροι και προϋποθέσεις, αλλά δεν τηρούνται και εσείς ως επιχειρηματικός συνεργάτης των εταιρειών Scatterhall δεν επηρεάζεστε σε καμία περίπτωση. Τι λέει ο scatterhall που δεν πληρούσαν τουλάχιστον την περίοδο ξεκλειδώματος των 7 ημερών; Ο Scatterhall δεν θα μου μιλήσει, αλλά μπορείτε να ρωτήσετε και να δημοσιεύσετε την απάντηση εδώ. Κατά τα άλλα, ο εκπρόσωπος είναι πάντα ενεργός στα πολλά παράπονα πληρωμής. Δεν έχει να κάνει με το αν κάποιος έχει πρόβλημα με το παιχνίδι, αλλά ότι κατά την περίοδο που ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε αποκλειστεί σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, θα μπορούσαν να κατατεθούν χρήματα και να χρησιμοποιηθεί ο ιστότοπος

Λοιπόν... Ήρθε η ώρα ακόμα;

Θα σταματήσετε να απαντάτε;

Παρεμπιπτόντως, άλλη μια απόδειξη ότι πρόκειται για άγριο κλώνο φαραώ.

Παραμένουμε σε:

Ίδιοι χρόνοι συνομιλίας (ασυνήθιστο σε καλά καζίνο)

Τα ίδια μπόνους

Ίδια όρια ανάληψης (ασυνήθιστο)

Και τα δύο ΔΕΝ τηρούν τα όρια ανάληψης

Μπορείτε να καταθέσετε μόνο αφού εξοφληθούν όλα και αυτό μπορεί να γίνει μόνο βήμα προς βήμα

Η ζωντανή συνομιλία δεν βοηθά καθόλου στα προβλήματα πληρωμών

Το οικονομικό τμήμα δεν απαντά ποτέ σε email

Οι πληρωμές καθυστερούν για λόγους ασυνήθιστους στον κλάδο (προβλήματα διακομιστή, πόλεμος στην Ουκρανία κ.λπ.)

Οι πληρωμές θα διεκπεραιώνονται μόνο εάν διαμαρτυρηθείτε δημόσια

Και τώρα μια νέα απόδειξη. Το email με την επιβεβαίωση πληρωμής είναι βασικά το ίδιο. Εδώ είναι το email από το Wildpharao:

Είναι λυπηρό, ελπίζω να μην διαγράψουμε όλοι τα χρήματά μας!

Με λίγη τύχη θα πληρωθούν μερικά ακόμα και μετά θα γίνει σίγαση

Υποτίθεται ότι μου έγιναν 2 πληρωμές, αλλά δεν είσαι στο λογαριασμό σήμερα, πέρασε μια εβδομάδα σήμερα!

Ούτε ο Scatterhall απαντά πια, αλλιώς θα είχαν ανακοινωθεί εδώ!

Μόλις μου έχουν πιστωθεί 400 ευρώ. Δεδομένου ότι κάνω κατάθεση και ανάληψη μόνο μέσω κρυπτογράφησης, τα χρήματα ήταν επίσης άμεσα στο πορτοφόλι μου.

Ίσως κάτι συμβαίνει τώρα για όλους τους άλλους που ακόμα περιμένουν.

Ας ελπίσουμε

η υποστήριξη με την οποία επικοινωνούμε εδώ δεν ζει (νομίζω^^) στην ίδια ζώνη ώρας. 😀

πόσο καιρό πήρε η επεξεργασία;