Romancasino - γενική συζήτηση (σελίδα 3)

Could you tell us the reason you are waiting this long for the verification to be done, though?

Have you already provided all the necessary documents? 🤔

Έχω παίξει σε πολλά από αυτά τα καζίνο τα τελευταία τρία χρόνια και έχω κάνει περισσότερες από 15 επιτυχημένες αναλήψεις. Δεν ήξερα καν ότι όλα ανήκουν στην ίδια εταιρεία, και στα περισσότερα από αυτά έχω κερδίσει περισσότερα από όσα έχω χάσει. Μήπως δεν είμαι κερδοφόρος για αυτά, και γι' αυτό αρνούνται να με πληρώσουν; Έχω συνειδητοποιήσει ότι αυτή η επιχείρηση είναι πολύ βρώμικη και εντελώς άδικη. Όσοι χάνουν ανταμείβονται και όσοι κερδίζουν τιμωρούνται.

Αυτά τα καζίνο χρησιμοποιούν την επαλήθευση λογαριασμού ως δικαιολογία για να μην σας πληρώσουν. Στέλνετε ό,τι ζητούν και όταν είναι μόνο το τελευταίο βήμα για την επαλήθευση, δεν εγκρίνουν κανένα από τα έγγραφα που στέλνετε. Τα απορρίπτουν όλα για παράλογους λόγους (θυμάμαι ότι απέρριψαν το ιστορικό της paysafecard μου επειδή δεν κατάλαβαν ορισμένες από τις συναλλαγές εκεί. Μου ζήτησαν ακόμη και να καταγράψω τις ανανεώσεις που έκανα με την paysafecard, τα PIN που εμφανίζονται στις συναλλαγές, λέγοντας ότι τα PIN ανανέωσης είναι τραπεζικές κάρτες) και πολλές άλλες δικαιολογίες. Έφτιαξα ακόμη και ένα βίντεο που κατέγραψε την οθόνη του τηλεφώνου μου ενώ άνοιγα την εφαρμογή της τράπεζας και έδειξα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού, εμφανίζοντας καθαρά το όνομά μου και τα στοιχεία της τράπεζας, αλλά εξακολουθούν να μην επαληθεύουν τον λογαριασμό.

Τους έχω στείλει τα ίδια έγγραφα που έστειλα και σε άλλα καζίνο, και επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου και έκανα αναλήψεις κ.λπ., αλλά δεν το έχουν κάνει. Μέχρι πρόσφατα μπορούσα να κάνω ανάληψη, και τώρα δεν μπορώ επειδή αρνούνται. Μπορείτε να στείλετε όσα έγγραφα θέλετε, τα απορρίπτουν όλα παρόλα αυτά. Είναι κυβερνοεγκληματίες.

Well, if a casino is fair, it doesn't matter how much players win; they should always pay them if the winnings were accumulated fairly. Right?

If you have issues with this particular casino and you are unable to verify your account for some reason, you should file a complaint here so our team can have a look at it and hopefully help you out.

What do you say about this option?

Την περασμένη εβδομάδα επικοινώνησα με το RomanCasino μέσω συνομιλίας και ρώτησα ποια έγγραφα χρειάζονταν για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου. Μου είπαν ότι χρειαζόμουν ένα τραπεζικό αντίγραφο που να αποδεικνύει τα χρήματα (150€) που είχα καταθέσει. Κατέβασα ένα αντίγραφο που έδειχνε κέρδη 500€, τους το έστειλα και το απέρριψαν. Την επόμενη μέρα, επικοινώνησα ξανά μαζί τους μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι θα μου έστελναν ένα email με τα απαιτούμενα έγγραφα. Απάντησα ότι δεν είχα λάβει κανένα email από το RomanCasino, αλλά ο χειριστής της συνομιλίας επέμεινε ότι είχαν λάβει. Δεν έχω λάβει κανένα email από το RomanCasino, αλλά έλαβα ένα email από το NineCasino που μου ζητούσε να δω ολόκληρο το ιστορικό του τραπεζικού μου λογαριασμού. Στο RomanCasino, έκανα μόνο μία κατάθεση χρησιμοποιώντας Paysafecard και μου έστειλαν το ιστορικό συναλλαγών μου με Paysafecard, το οποίο και αποδέχτηκαν. Τι πιστεύετε; Επικοινωνείτε με το RomanCasino και το NineCasino απαντά.

Αυτό συμβαίνει μόνο σε καζίνο στο Κουρασάο ή την Κόστα Ρίκα, τα οποία έχουν άδειες χαμηλού επιπέδου και είναι ελεύθερα να εξαπατούν και να κακοποιούν τους πελάτες. Το ερώτημά μου είναι, θα λογοδοτήσουν ποτέ για τη ζημιά που προκαλούν ή θα πρέπει να πάρουμε τη δικαιοσύνη στα χέρια μας;

Perhaps these two casinos use the same support, so they somehow mixed it up, I believe. 🤷‍♀️

The main thing here is that your verification was done. Is that right?

Were you able to get your winnings already?

Η επαλήθευση δεν πραγματοποιήθηκε και δεν μου έχουν καταβληθεί τα κέρδη μου

Oh, I see. Did any of those casinos explain what went wrong, please? I honestly do not follow the details. I think that the support should explain, but if those casinos/chat operators are in a group, why are they opposing you as a player? That is strange.

How long have you been struggling, please? In any case, I would stick with the casino in which you aimed to verify and get paid. To me it sounds like the best call.

Έχουν περάσει αρκετοί μήνες και φαίνεται ότι αυτό δεν προχωράει. Κάθε φορά που επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών, μου ζητούν διαφορετικό έγγραφο και το απορρίπτουν την επόμενη μέρα. Χρησιμοποιούν την επαλήθευση λογαριασμού ως τακτική καθυστέρησης για να αποφύγουν την πληρωμή των κερδών.

What about you filing a complaint here? Have you already thought of it?