According to the complaint that’s available, it does seem that the player was paid, albeit with a delay.
How long have you been waiting for your money? Have you been verified yet? I know it can sometimes take longer at this casino, so I’m asking.
Γεια σου Jaro, περιμένω τα χρήματά μου από χθες. Ξέρω ότι τα καζίνο συνήθως μου δίνουν δύο εβδομάδες για να τα πάρω.
Δεν μου ζητήθηκε να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου ή να ανεβάσω κανένα έγγραφο.
Το εν λόγω ποσό είναι 5.900 € και επεξεργάζομαι δύο αναλήψεις των 500 €. Θα προωθήσω την τρίτη αύριο.
Όπως γνωρίζετε καλά, σίγουρα χρειάζονται περισσότερες από 3-5 εργάσιμες ημέρες για κάθε ανάληψη και σίγουρα θα προσπαθήσουν να καθυστερήσουν.
Αυτή τη στιγμή περιμένουμε, αλλά πιστεύω ότι θα χρειαστεί να υποβάλουμε καταγγελία.
Φοβάμαι ότι θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού που δεν θέλω καθόλου να αγγίξω ή να χρησιμοποιήσω.
Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Γεια σου Jaro, περιμένω τα χρήματά μου από χθες. Ξέρω ότι τα καζίνο συνήθως μου δίνουν δύο εβδομάδες για να τα πάρω.
Δεν μου ζητήθηκε να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου ή να ανεβάσω κανένα έγγραφο.
Το εν λόγω ποσό είναι 5.900 € και επεξεργάζομαι δύο αναλήψεις των 500 €. Θα προωθήσω την τρίτη αύριο.
Όπως γνωρίζετε καλά, σίγουρα χρειάζονται περισσότερες από 3-5 εργάσιμες ημέρες για κάθε ανάληψη και σίγουρα θα προσπαθήσουν να καθυστερήσουν.
Αυτή τη στιγμή περιμένουμε, αλλά πιστεύω ότι θα χρειαστεί να υποβάλουμε καταγγελία.
Φοβάμαι ότι θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού που δεν θέλω καθόλου να αγγίξω ή να χρησιμοποιήσω.
Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Jaro
Well, if you’re waiting a day, you’re basically just at the beginning. You’re estimating how long it might take pretty accurately, and we also give casinos two weeks to pay out the player. Of course, since I mentioned that with this particular casino it sometimes takes longer, if it goes past two weeks, then we can definitely help. But until then, even our complaint team would have to wait.
So if you don’t need to verify yourself just yet, try to be patient. When the time comes, come back here and give me an update.
Τα έχασα όλα. Είμαι συντετριμμένος. Ζήτησα να με αποκλείσουν.
Oh, that could be a problem. Just yesterday you wrote that you didn't want to gamble, so I thought you had it under control.
But if what you wrote actually happened, unfortunately we can't help you in that situation.😕
Παραβίασαν τους κανόνες. Σήμερα το πρωί στις 8:16, ζήτησα άμεσο κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά συνέχισαν να μου στέλνουν διαφημιστικά email και μηνύματα κειμένου.
Τελικά έχασα 600 ευρώ.
Έχω ζητήσει το κλείσιμο αρκετές φορές, αλλά ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός.
Βοηθήστε με
Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης 
Όλα αυτά είναι ντροπή. Μπορεί να ήμουν αδύναμος δεδομένης της ευθραυστότητάς μου, αλλά εκείνοι συνεχίζουν να με εκμεταλλεύονται. 
I looked at your screenshots. Based on what you sent me and the entire timeline, we can help by assisting you in closing your account, and that’s about it. According to the screenshots and the casino’s messages, you also requested the bonus yourself. One day you wrote to me that you had a delay in your withdrawal that lasted a day, and the next day you lost the money, and then you wrote that you have a gambling addiction. I’m sorry, but casinos sometimes can’t close an account immediately. But I see that they replied to you fairly quickly, and you were supposed to confirm it. So did you do that and tell them you wanted to close the account?
I assume that if they’re sending you offers and the like, you should try to unsubscribe from those offers. Alternatively, you could write to them via live chat or email to say you don’t want to receive these offers.
Επιβεβαίωσα το κλείσιμο ακριβώς λίγες ώρες αργότερα. Ακόμα και σήμερα, συνέχισαν να μου στέλνουν πολλά διαφημιστικά email και μηνύματα, παρά το σαφώς ζητούμενο κλείσιμο του λογαριασμού μου και την διαταραχή μου με τον τζόγο.
Παραβιάζουν ξεκάθαρα τον κώδικα, φέροντας ασέβεια σε έναν παίκτη που σαφώς αντιμετωπίζει δυσκολίες. Η κατάσταση θα μπορούσε να είχε εξελιχθεί διαφορετικά αν είχαν απαντήσει αμέσως στο email μου.
Ζητώ, επομένως, τη βοήθειά σας και την έναρξη έρευνας για τον λογαριασμό μου και την πλήρη επιστροφή των χαμένων ποσών.
Επιπλέον, φυσικά, στο άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου, το οποίο δεν έχει ακόμη συμβεί μετά από τρία πολύ σαφή email που αναφέρονταν ρητά στην δυσφορία μου και έχουν περάσει περισσότερες από 48 ώρες. Επιπλέον, ακόμη περισσότερες προωθητικές προσφορές συνεχίζουν να φτάνουν καθημερινά μέσω διαφόρων καναλιών. ΟΛΑ ΑΥΤΑ ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥ ΣΟΒΑΡΑ.
Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης από σήμερα 
Yes, since you wrote to the casino yesterday saying you wanted to close your account due to a gambling problem, they shouldn’t be sending you any more promotional emails. I asked if you had confirmed that you wanted to close it. After all, you also requested a bonus before you wrote about your gambling problem and account closure.
As for the process itself, I think it’s normal for it to take about three days for the casino to close the account. They won’t reply as soon as you write to them. Do you know how many players they’d have to deal with if it were as you want? On the other hand, it shouldn’t take them long—that’s clear.
As for the complaint, we probably won’t be able to help with that since you lost the money first and then told the casino about your gambling addiction. It doesn’t work that way.
Jaro, ζήτησα αυτοαποκλεισμό μέσω email στις 8:16 π.μ. την Τρίτη 13 Απριλίου. Δεν έπαιξα με χρήματα μέχρι τις 5 μ.μ. Μέσα σε 9 ώρες, θα έπρεπε να είχαν κλείσει αμέσως τον λογαριασμό μου, όπως μου ζητήθηκε, δεδομένου του εθισμού μου στον τζόγο.
Έτσι, ζήτησα πρώτα από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό (Χωρίς επιτυχία)
Και μετά έπαιξε τα χρήματα.
Παρά τα πάντα, χθες και σήμερα έλαβα επίσης αρκετές προσφορές και προωθητικές ενέργειες για ανανεώσεις με μπόνους, τόσο μέσω email όσο και μέσω SMS.
Η κατάσταση είναι πραγματικά σοβαρή, έχουμε ένα παράπονο.
Δεν μπορείς να σου φέρονται έτσι.
Είμαι βαθιά λυπημένος που δεν μπορώ να περιμένω και να κάνω ανάληψη των υποτιθέμενων κερδών μου, αλλά είμαι ακόμη περισσότερο λυπημένος που έχασα 650 ευρώ παρά το γεγονός ότι ζήτησα άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου το ίδιο πρωί.
Έκλεισαν τον λογαριασμό μόλις σήμερα, μετά από 60 ολόκληρες ώρες. Βασίζομαι στη βοήθειά σας.
Ορίστε περαιτέρω στοιχεία για τις επικοινωνίες μου 
καλησπέρα, Ναι κατάφερα να πάρω τα χρήματα μου μετα απο 2 μήνες ολοκληρώθηκαν όλες οι μεταφορές καθώς υπάρχει και το όριο των 3 μεταφορών απο 500€. Και όλα αυτά με καθημερινό email και καθημερινη επικοινωνία στο τσατ και με απειλές για καταγγελία στην ΕΕΕΠ η οποία είναι η άδεια για την λειτουργία καθε καζίνο στην Ελλάδα. επομένως τους απείλησα οτι θα καταθέσω καταγγελία και θα αναγκαστουν να αλλάξουν domain name καθώς ο πάροχος θα τους μπλοκάρει την πρόσβαση στην ελλάδα όπως έγινε και στο παρελθόν. Μετά απο την ενημέρωση για την καταγγελία αρχίσανε να με πληρώνουν
Jaro, ζήτησα αυτοαποκλεισμό μέσω email στις 8:16 π.μ. την Τρίτη 13 Απριλίου. Δεν έπαιξα με χρήματα μέχρι τις 5 μ.μ. Μέσα σε 9 ώρες, θα έπρεπε να είχαν κλείσει αμέσως τον λογαριασμό μου, όπως μου ζητήθηκε, δεδομένου του εθισμού μου στον τζόγο.
Έτσι, ζήτησα πρώτα από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό (Χωρίς επιτυχία)
Και μετά έπαιξε τα χρήματα.
Παρά τα πάντα, χθες και σήμερα έλαβα επίσης αρκετές προσφορές και προωθητικές ενέργειες για ανανεώσεις με μπόνους, τόσο μέσω email όσο και μέσω SMS.
Η κατάσταση είναι πραγματικά σοβαρή, έχουμε ένα παράπονο.
Δεν μπορείς να σου φέρονται έτσι.
Είμαι βαθιά λυπημένος που δεν μπορώ να περιμένω και να κάνω ανάληψη των υποτιθέμενων κερδών μου, αλλά είμαι ακόμη περισσότερο λυπημένος που έχασα 650 ευρώ παρά το γεγονός ότι ζήτησα άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου το ίδιο πρωί.
Έκλεισαν τον λογαριασμό μόλις σήμερα, μετά από 60 ολόκληρες ώρες. Βασίζομαι στη βοήθειά σας.
I totally get it. As for the bonuses they send you, I’ve already commented on that.
As for self-exclusion, I think that as long as the casino closes your account within about three days, it’s not really a bad thing. You have to keep in mind that very few casinos would close your account immediately. There are even casinos that won’t close your account if you have money in it.
So if you feel like filing a complaint, you can, but I don’t think it will be successful.
Παρακαλώ υποβάλετε αμέσως καταγγελία.
Για μένα είναι πολύ αρνητικό και νομίζω για οποιονδήποτε έχει εθισμό στον τζόγο.
Δεν είναι τόσο εύκολο να ζητήσεις βοήθεια και να ζητήσεις αυτοαποκλεισμό πριν παίξεις τζόγο με τα δικά σου χρήματα. Αυτό και μόνο θα ήταν αρκετό για να καταγγείλεις τον Robocat.
Θα έπρεπε να με προστατεύσεις, αφού έστειλα το email στις 8.16 και (δυστυχώς) έπαιξα με τα δικά μου χρήματα στις 5 μ.μ.
9 ώρες θα ήταν αρκετές για να κλείσει ένας λογαριασμός.
Επιπλέον, συνέχισαν ήρεμα με διάφορα email και μηνύματα κειμένου.
ΠΟΛΥ ΣΟΒΑΡΟ ΠΡΑΓΜΑ
Κι όμως, τους πήρε άλλες 48 ώρες για να κλείσουν τον λογαριασμό.
On the contrary, I don’t think that’s much. When a casino receives dozens or even hundreds of similar reports, they can’t address every single one immediately. I understand your point of view, but in 99% of casinos, they simply won’t close your account right away.
Είναι επίσης πολύ σοβαρό για μένα το γεγονός ότι συνεχίζω να λαμβάνω email και μηνύματα κειμένου με προσφορές μπόνους.
Έχω ήδη κερδίσει μια καταγγελία εναντίον μιας άλλης ιστοσελίδας για τον ίδιο λόγο. Παρακαλώ τον @matej αν μπορεί να με βοηθήσει ή αν είναι ακόμα δυνατό να υποβάλω καταγγελία.
You can open a complaint if you need help closing your account. I can't promise it will get to Matej, though.
But if you think the whole process should take less than half a day, I probably won't be able to help you with that.
In any case, feel free to go ahead with it.
Αγαπητέ Τζάρο
Μπορείτε να με βοηθήσετε να υποβάλω καταγγελία, δεδομένων των στοιχείων που έχω και της εμπειρίας σας;
Συνέχισαν να αξιοποιούν τα μπόνους
Χίλιες ευχαριστίες
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
