Rabona Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 30)

Hello Jaroslav,

I will answer your questions in a few days. At the moment, I do not have the energy to continue dealing with this matter.

A second complaint against Rabona, which I submitted through another platform, is also currently being processed.

If this issue is resolved within the next few days, I will be happy to answer your questions.

Regards

I'll be glad when this whole thing gets resolved, whether here or somewhere else. The important thing is that you get your money. 

Unfortunately, there has been no progress so far. Rabona responded to the complaint on another platform, but to me it looks like they are only doing this for appearances.

Personally, I have never seen scam tactics like this in my entire life.

By the way I am on day number 9 right now 😬👍

Sure, sometimes casinos deliberately drag things out and do everything they can to delay the process as much as possible so the player loses. But the important thing is to persevere, and I believe that since they responded on another platform, things will turn out well in the end.🙂

They're clearly dragging this out to delay the process. They need to respond by tomorrow, as the complaint deadline is about to expire.

Tomorrow marks day 12. In six years of online gambling, I've never experienced anything worse than this.

It's disappointing and unprofessional to see a company operate this way.

After 12 days, the payment finally arrived today.

I immediately emailed them and requested the permanent closure of my account. I'm done with this website for good, never again in my life.

At least that’s some good new, I’m glad you finally got your money, even though it was a struggle for you.

I hope situations like this don’t happen again, at least I really hope so.

All the best.🍀

Γεια σου καλά.

Έχω ζητήσει ανάληψη από την Rabona επανειλημμένα και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου.

Προσπαθώ εδώ και περίπου 7 μήνες, μέσω chat, email, αλλά δεν μπορώ να το κάνω να λειτουργήσει.

Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε;

Hello. My first question would be whether the casino has given you any reason for why the withdrawal has been taking so long.

This certainly doesn’t sound like a normal waiting time, so I’d expect there to be some explanation for the delay. Do you still have the money in your casino account, or has its status changed in some way?

Could you please tell me a bit more about what exactly has happened so far? Once I understand the situation better, I’ll do my best to guide you and, if appropriate, recommend submitting a complaint.

Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Όλα ξεκίνησαν τον Δεκέμβριο του 2025, όταν ζήτησα ανάληψη, η οποία έγινε δεκτή.

Μόλις κατατεθεί η ανάληψή μου, ζητώ μια νέα, μεγαλύτερη, των 500 ευρώ, η οποία γίνεται επίσης δεκτή.

Μόλις πιστώθηκε αυτή η ανάληψη στον λογαριασμό μου, ζήτησα άλλη μια ανάληψη 500, αλλά από τις 17 Δεκεμβρίου 2025, όταν ζήτησα αυτήν την ανάληψη, έως τις 14 Φεβρουαρίου 2026, δεν έλαβα email που να επιβεβαιώνει ότι η ανάληψη είχε ακυρωθεί. Έκτοτε, ο λογαριασμός μου εμφανιζόταν ως "σε αναστολή", επομένως δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν.

Επικοινώνησα μαζί τους μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι δεν είχα υπόλοιπο στον λογαριασμό μου, ενώ στην πραγματικότητα θα έπρεπε να έχω 2.722,96 €. Στην πραγματικότητα, αν δεν είχα υπόλοιπο, δεν θα μπορούσα να ζητήσω την ανάληψη των 500 € που ακύρωσαν. Όταν τους το εξήγησα, μου είπαν να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, καθώς δεν είχαν πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Ζήτησα επιστροφή χρημάτων μέσω email, καθώς δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Στο email, μου λένε ότι ο λογαριασμός μου λειτουργεί άψογα και μπορώ να έχω πρόσβαση σε αυτόν. Μου ζητούν ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει ότι δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό, και μου δίνουν ακόμη και νέο κωδικό πρόσβασης, αλλά αυτό δεν μου παρέχει πρόσβαση.

Τους λέω ότι δεν ενδιαφέρομαι να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό, μόνο να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου, και μου απαντούν: «Μόλις λάβουμε απάντηση σε αυτό το αίτημα, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως». Αυτό έχει συμβεί αρκετές φορές και δεν λαμβάνω ποτέ άλλες απαντήσεις εκτός αν τους γράψω ξανά, πράγμα που σημαίνει ότι η διαδικασία ξεκινά από την αρχή.

Sure, thanks for explaining the whole situation. In your position, I’d probably submit a complaint with us and see where the case goes from there.

If you’re unable to log in to your account, while the casino keeps telling you that everything is fine but doesn’t really address the issue with you any further, that can be quite difficult to resolve on your own.

Hopefully, our complaint team will be able to take a closer look at what’s happening and help clarify the situation.

Also, the fact that the casino took your money is certainly something that deserves a closer look. I’d definitely leave this for our complaint team to review and investigate properly.

Here you can find a link for a complaint form.👈