QuickWin Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 23)

Αγαπητή Ράτκα, κάτι συμβαίνει με τον λογαριασμό μου αυτή τη στιγμή. Κάθε λίγα δευτερόλεπτα λαμβάνω ένα email με ένα αίτημα ανάληψης 1.500€ και δεν έχω καθόλου πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Υπάρχει κάποιος τρόπος να δω τι συμβαίνει με τον λογαριασμό μου; Δεν μπορώ να συνδεθώ και τα χρήματά μου έχουν δεσμευτεί. 🙏🙏🙏

Απλώς με ενημερώνουν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε κατόπιν αιτήματός μου! Απαίσια κατάσταση, παρακαλώ Ratka, επικοινωνήστε με τον Kubo για να ανοίξει ξανά η υπόθεση, αυτό είναι απαίσιο, αυτό που συμβαίνει.

Μόλις έλαβα ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε! Παρακαλώ ζητήστε από τον Kubo να ανοίξει ξανά την υπόθεση 🙏🙏🙏 Ήξερα ότι αυτό θα συνέβαινε μόλις ο Kubo έκλεινε την υπόθεση 😭

Hello Durdica,

first of all, I want you to understand that from the perspective of the closed complaint, Kubo is not in play anymore and he's never been here on the forum. I'm personally in no position to investigate a closed complaint and have no deeper knowledge of your case. Simply put, a forum is not a place for disputing complaint results, I'm afraid.

I imagine this whole situation has been an intense and demanding experience, but I cannot help you here.

If you have new proofs available, and if that option is available in the complaint, please consider using the reopen button.

Thank you for your cooperation.

Πάτησα το κουμπί, έγραψα ένα email και έστειλα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, όπου έγινε μια αίτηση για παράβαση. Όπου μου γράφουν ότι ο λογαριασμός έκλεισε κατόπιν αιτήματός μου και όλα αυτά, αλλά δεν υπάρχει απάντηση.

Παρακαλώ🙏 επικοινωνήσατε ήδη μία φορά με τον Κούμπα και μετά το ξανανοίξατε. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του🙏

You need to be patient; I believe I clearly explained that I have no way to fulfill such requests here on the forum.

Wait for the mediator to respond back to you via email, please.

Δυστυχώς, έστειλα email στον Κούμπα και πριν, όταν υπήρχαν τα πρώτα προβλήματα με το κλείσιμο και ακόμη νωρίτερα, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση από τον Κούμπα στο email. Φοβάμαι ότι δεν θα έχει χρόνο να ανοίξει νέα email, οπότε θα σας παρακαλούσα αν θα είχατε την καλοσύνη να του γράψετε τουλάχιστον για να μπορέσει να ελέγξει το email 🙏

Καλημέρα αγαπητή Ratka, μόλις έλαβα ένα email από την Υποστήριξη χωρίς καμία εξήγηση. Μόνο που δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής. 😭 Οπότε, παρακαλώ επικοινωνήστε με τον Kubo για να ανοίξει ξανά η υπόθεση, γιατί αυτή είναι η μόνη ελπίδα για μένα 🙏

I understand what you are saying but please respect what I said already. 🙏

I have to respect the complaint rules too; I already sent the note, by the way, so there is really no need to ask me again.

Γεια σας, χρειάζομαι βοήθεια με την υποβολή καταγγελίας κατά του QuickWin Casino.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και προηγουμένως μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων χωρίς πρόβλημα. Έκανα μια ανάληψη 1.650 S/1 και αργότερα μια άλλη 240 S/2, οι οποίες διεκπεραιώθηκαν και οι δύο με επιτυχία.

Ωστόσο, μετά από αυτές τις αναλήψεις, το QuickWin έχει αποκλείσει εντελώς τη δυνατότητα πραγματοποίησης περαιτέρω αναλήψεων. Αυτήν τη στιγμή δεν έχω εκκρεμείς αναλήψεις και δεν έχω φτάσει τα ημερήσια ή μηνιαία μου όρια, αλλά το σύστημα δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη ούτε καν του ελάχιστου ποσού.

Δοκίμασα όλες τις διαθέσιμες μεθόδους, συμπεριλαμβανομένης της τραπεζικής μεταφοράς και των κρυπτονομισμάτων/USDT, και συμβαίνει το ίδιο: Δεν μπορώ να δημιουργήσω κανένα αίτημα ανάληψης.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη του QuickWin και το πρόβλημα παραμένει. Δεν φαίνεται να είναι πρόβλημα με τη μέθοδο πληρωμής, καθώς καμία από τις μεθόδους ανάληψης δεν λειτουργεί.

Θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθεια του Casino Guru, ώστε να μου πουν πώς να υποβάλω επίσημα την καταγγελία μου κατά του QuickWin Casino και ώστε ο διαχειριστής να εξηγήσει γιατί ο λογαριασμός μου έχει περιορισμούς σε όλες τις αναλήψεις, παρόλο που έχει επαληθευτεί και δεν έχει υπερβεί τα καθορισμένα όρια.

Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης του σφάλματος, ιστορικό αναλήψεων επί πληρωμή, επαλήθευση λογαριασμού και συνομιλίες με την υποστήριξη.

The screenshots show two different explanations: the withdrawal page says you’ve reached a limit, while support suggests the restriction may be connected to a review of your digital wallet. That needs clarification, especially since you say you have no pending withdrawals and the problem affects every payment method.

You can submit a formal complaint through our Complaint Resolution Center. Select QuickWin and describe what happened, including when the restriction started. The screenshots and support conversation you’ve shared here would be useful for the review. Our team will assess the case and request any further information it needs.

How long have you been unable to submit a withdrawal? Has support given you any timeframe for completing the wallet review, or asked you to provide anything?

In the meantime, I’d suggest keeping the remaining balance untouched while you seek an explanation.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα ήθελα να εξηγήσω την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες. Πριν προκύψει αυτό το ζήτημα, ολοκλήρωσα με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης που ζήτησε η QuickWin. Κατά τη διάρκεια αυτής της αξιολόγησης, μου ζητήθηκε να προσκομίσω αρκετές πρόσθετες απαιτήσεις, όπως απόδειξη ιδιοκτησίας του λογαριασμού μου Binance, τεκμηρίωση σχετικά με τις συναλλαγές/τα κέρδη μου και άλλες επαληθεύσεις. Όλα υποβλήθηκαν, ελέγχθηκαν και η επαλήθευση ολοκληρώθηκε τελικά με επιτυχία.

Αφού ολοκλήρωσα αυτήν τη διαδικασία, μπόρεσα να κάνω αναλήψεις κανονικά. Η QuickWin μάλιστα στη συνέχεια επεξεργάστηκε και πλήρωσε με επιτυχία μια επιπλέον ανάληψη ύψους 240 S/1.

Μόνο μετά από αυτό ξεκίνησε το τρέχον πρόβλημα: το σύστημα σταμάτησε να μου επιτρέπει να κάνω νέες αναλήψεις.

Αρχικά, υπέθεσα ότι απλώς είχα φτάσει το ημερήσιο όριο ανάληψης, καθώς αυτού του είδους οι πλατφόρμες συνήθως έχουν ορίσει ημερήσια όρια. Για αυτόν τον λόγο, περίμενα και προσπάθησα ξανά αργότερα.

Ωστόσο, στις αρχές Οκτωβρίου προσπάθησα ξανά και η κατάσταση παραμένει ακριβώς η ίδια. Το σύστημα δεν δέχεται κανένα ποσό, ούτε καν την ελάχιστη ανάληψη, και δεν λειτουργεί ούτε με εναλλακτικές μεθόδους. Δοκίμασα τόσο τραπεζικές μεταφορές όσο και κρυπτονομίσματα, χωρίς επιτυχία.

Στην πράξη, η λειτουργία ανάληψης στον λογαριασμό μου φαίνεται να είναι εντελώς μπλοκαρισμένη ή παγωμένη, καθώς δεν μπορώ να δημιουργήσω νέα αιτήματα ανάληψης με καμία μέθοδο.

Επιπλέον, η υποστήριξη του QuickWin με ενημέρωσε αργότερα ότι δεν επρόκειτο για πρόβλημα που σχετιζόταν με τα όρια ανάληψης, αλλά μάλλον για μπλοκάρισμα λόγω ελέγχου του πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων μου και ότι η διαδικασία ξεμπλοκαρίσματος προφανώς εκκρεμούσε.

Αυτό μου εγείρει ακόμη περισσότερα ερωτήματα, επειδή η επαλήθευση είχε ήδη ολοκληρωθεί με επιτυχία, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης της ιδιοκτησίας του λογαριασμού μου στο Binance. Μετά από αυτήν την επαλήθευση, μπόρεσα ακόμη και να κάνω ανάληψη και να λάβω χρήματα σωστά.

Αυτήν τη στιγμή δεν έχω εκκρεμείς αναλήψεις, δεν μου έχουν ζητηθεί νέα έγγραφα και δεν μου έχει δοθεί συγκεκριμένη προθεσμία για την επίλυση του μπλοκαρίσματος.

Αυτό που ζητώ είναι η QuickWin να ελέγξει τον λογαριασμό μου και να επαναφέρει πλήρως τη λειτουργία ανάληψης, επιτρέποντάς μου να έχω πρόσβαση στο υπόλοιπό μου κανονικά μέσω των ενεργοποιημένων μεθόδων.

That helps clarify the sequence: you completed the Binance verification, received another withdrawal, and only afterwards lost access to all withdrawal methods.

Additional checks can sometimes be required even after successful verification, but support should explain what remains under review, particularly when you haven’t been asked for any further documents. Their latest explanation also suggests that simply waiting for a daily limit to reset won’t resolve this.

What was the date of your first unsuccessful withdrawal attempt, and how much remains in your account? This would help establish how long the restriction has lasted and the amount affected.

I understand why you’re frustrated. Having a verified account and an available balance, yet being unable to submit any withdrawal without a clear explanation, leaves you with little information to act on.

Μέχρι σήμερα, 7 Οκτωβρίου, δεν μπορώ ακόμη να κάνω καμία ανάληψη, ούτε καν το ελάχιστο ποσό και με οποιαδήποτε διαθέσιμη μέθοδο.

Αυτήν τη στιγμή δεν έχω εκκρεμείς αναλήψεις. Η τελευταία μου ανάληψη S/240 πληρώθηκε και ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ωστόσο, μετά από αυτήν την πληρωμή, η λειτουργία ανάληψης μπλοκαρίστηκε εντελώς.

Η υποστήριξη συνεχίζει να μου συνιστά να διαγράφω τα cookies, να αλλάζω πρόγραμμα περιήγησης ή να χρησιμοποιώ διαφορετική συσκευή. Έχω ήδη δοκιμάσει όλα αυτά και το πρόβλημα παραμένει.

Έχω επισυνάψει δύο ιδιαίτερα σημαντικά στιγμιότυπα οθόνης από το QuickWin Live Chat. Σε αυτά, ο εκπρόσωπος επιβεβαιώνει ρητά ότι το πρόβλημα δεν σχετίζεται με τα όρια ανάληψής μου και επισημαίνει ότι ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος λόγω ελέγχου του πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων μου. Υποδεικνύει μάλιστα ότι προσπαθούσαν να τον ξεμπλοκάρουν, αλλά η διαδικασία προφανώς «κόλλησε».

Αυτό δείχνει ότι δεν πρόκειται για πρόβλημα με τα cookies, τη συσκευή ή την επίτευξη ορίου ανάληψης, αλλά για εσωτερικό περιορισμό που έχει αναγνωριστεί από την ίδια την υποστήριξη του QuickWin και ο οποίος δεν έχει επιλυθεί μέχρι σήμερα.

Επιπλέον, πριν από όλα αυτά, ολοκλήρωσα με επιτυχία τις επαληθεύσεις που ζήτησε η QuickWin, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης της ιδιοκτησίας του λογαριασμού μου Binance και της προσκόμισης άλλων απαιτούμενων εγγράφων. Αφού πέρασα αυτήν την επαλήθευση, μπόρεσα να κάνω ανάληψη κανονικά.

Ποσό που αμφισβητείται αυτήν τη στιγμή: S/1.744,72 PEN.

Ζητώ από το QuickWin να αφαιρέσει οριστικά το μπλοκάρισμα και να επαναφέρει τη δυνατότητα να κάνω κανονική ανάληψη του υπολοίπου μου.

Thanks for the update. The chat screenshots clarify the situation, support says this isn’t a withdrawal limit, but a restriction linked to the crypto wallet review, and that the attempt to unblock it remained stuck in processing.

Given that explanation, repeating browser and cookie troubleshooting doesn’t address the issue they’ve identified. The relevant department needs to explain what is still outstanding and when you can expect access to withdrawals to be restored, especially since you’ve already completed the requested verification and received a payment afterwards.

Were you able to submit your complaint through the link I shared earlier? It would be the most appropriate thing now , I reckon. Simply I advice you with complaint because here on forum we can't help you but our complaint team would investigate whole situation.

Also, these new messages would be useful for assessing why your S/1,744.72 remains inaccessible.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru:

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για την προσεκτική ανάλυση των στιγμιότυπων οθόνης που παρείχατε.

Επιβεβαιώνω ότι έχω ήδη υποβάλει την επίσημη καταγγελία μου στο Casino Guru,

επειδή το QuickWin εξακολουθεί να μην προσφέρει μια αποτελεσματική λύση.

Όπως έχετε εντοπίσει, η υποστήριξη του καζίνο έχει αναγνωρίσει ότι δεν πρόκειται για ζήτημα ορίου ανάληψης, αλλά μάλλον για εσωτερικό περιορισμό που σχετίζεται με την αναθεώρηση του πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων μου, η διαδικασία ξεκλειδώματος του οποίου προφανώς έχει κολλήσει.

Το ανησυχητικό είναι ότι έχουν περάσει περισσότερες από δύο εβδομάδες χωρίς το αρμόδιο τμήμα να έχει λύσει το πρόβλημα, παρά το γεγονός ότι έχει ολοκληρώσει με επιτυχία τις ζητούμενες επαληθεύσεις και έχει λάβει προηγουμένως ανάληψη χωρίς προβλήματα.

Επιπλέον, ένας σύμβουλος ανέφερε μέσω συνομιλίας την πιθανότητα χειροκίνητης ανάληψης, αλλά μέχρι σήμερα δεν υπάρχει επίσημη επιβεβαίωση μέσω email ούτε συγκεκριμένη ημερομηνία πληρωμής.

Αυτήν τη στιγμή, τα S/1.744,72 μου παραμένουν μη προσβάσιμα, χωρίς το QuickWin να παρέχει μια επίσημη εξήγηση ή μια οριστική λύση.

Εκτιμώ την καθοδήγησή σας και σας παρακαλώ να λάβετε υπόψη αυτές τις πληροφορίες υποβάθρου και τα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται από την ομάδα αξιώσεών σας για την αξιολόγηση της υπόθεσής μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας.

Ειλικρινά.

It’s good that you’ve submitted the complaint. The possibility of a manual withdrawal could offer a way forward, but mentioning it in chat doesn’t mean that a payment has been approved or scheduled.

Has QuickWin followed up on that suggestion since then, or does your balance remain inaccessible?

Our complaint team will assess your submission and request anything else they need. If the casino confirms a manual payment or restores withdrawals, please update your existing complaint so the team can take that development into account.

Καλημέρα, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχουμε στείλει αμέτρητα email για υποστήριξη

Και λαμβάνουμε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις από ένα bot που δεν φαίνεται να λύνουν τίποτα.