Qbet Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 7)

Do you play at this casino?

Shure i did ive lost 9900 the company using third party company for deposit also

they lie in the live chat when i gave my mail they ignore me got no respond in mail

im registerd in cruks first the vip manager tell me it wasnt a problem

Hello, if I may, I'd like to say that's a really complicated situation.

You told the casino you’re on CRUKS, but since they operate without a Dutch license, they don’t have to (and actually can’t) check that register. At the same time, it sounds like you still wanted to play; otherwise, you would not have registered, which makes it really difficult to tell what a fair outcome would even look like here.

If you have not already, you may always try to complain to my colleagues. I believe it is essential to understand the whole timeline and the context of the events. One way or another, the case might be rejected, but you will be given a statement.

It’s an unfortunate reality that once someone is on CRUKS, the only real protection is staying within the Dutch-licensed market. Offshore casinos just aren’t bound by those rules, no matter what they say in live chat.

I just wanted you to know that. Complaints can perhaps shed some light on this.

Το έχω κάνει αρκετές φορές αλλά κανένα αποτέλεσμα

I'm sorry, could you please clarify what you have done several times?

What I'm curious about is, on what basis should the casino give you a refund? Did they tell you anything about why they sent you a different amount than what you agreed on? Do you have any screenshots showing that the casino promised you a specific amount? 

δεν το χαρίζουν συχνά με τα έξοδα συνεργατών

Complaints about qbet

I see that the complaint you submitted here was closed as unjustified, though. That means we couldn't help. 🤷‍♀️

Joanna Tinaco Arenas owns Novatech solutions that operates Qbet, 55Bet, Mangacasino and more together with Edwin Ricardo Geerman from Dutch Antilles Management N.V. They are registered on Abraham de Veerstraat 9 in Curacao.

Qbet takes a deposit from your bank account, but doesn't credit it to your account; the money disappears. Any contact attempts are ignored. I have evidence, screenshot, statement, emails

Is your issue already resolved there, please?

Have you also contacted your bank?

Παίζω σε αυτό το online καζίνο εδώ και αρκετό καιρό και έχω ψάξει επανειλημμένα για τον αριθμό άδειας και την αρχή αδειοδότησης. Δυστυχώς, αυτές οι πληροφορίες δεν υπάρχουν πουθενά στον ιστότοπο - ούτε στο υποσέλιδο ούτε στην περιοχή πελατών.

Πρόβλημα 1: Δεν υπάρχουν διαφανείς πληροφορίες άδειας χρήσης

Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, μου είπαν απλώς να "ελέγξω το υποσέλιδο". Ωστόσο, δεν υπήρχε τίποτα εκεί. Η άμεση ερώτησή μου σχετικά με τον αριθμό άδειας και το αν υπήρχε έγκυρη άδεια ΕΕ δεν έλαβε συγκεκριμένη απάντηση.

Μέχρι στιγμής (αρχές Ιουνίου 2026), δεν μπορώ να βρω κανένα στοιχείο που να αποδεικνύει έγκυρη άδεια της ΕΕ. Η έρευνα δείχνει ότι το καζίνο πιθανότατα λειτουργεί με άδεια του Κουρασάο (πιθανώς #365/JAZ), αλλά χωρίς άδεια έγκυρη στη Γερμανία.

Πρόβλημα 2: Η επαλήθευση δεν ακολουθεί τις παρεχόμενες πληροφορίες

Ο ίδιος ο ιστότοπος διαφημίζει σε δύο σημεία ότι η επαλήθευση εγγράφων πραγματοποιείται εντός λίγων λεπτών:

- Μία φορά ως διαφήμιση στη σελίδα προορισμού

- Για άλλη μια φορά, απευθείας κατά τη διάρκεια της ίδιας της διαδικασίας μεταφόρτωσης

Στην πραγματικότητα, ωστόσο, λάμβανα πάντα την απάντηση ότι η διαδικασία θα διαρκούσε 24-48 ώρες. Μετά από τρεις ημέρες, έπρεπε να ρωτήσω ενεργά αν η επαλήθευση είχε ολοκληρωθεί. Μόνο τότε έλαβα επιβεβαίωση εντός μίας ώρας ότι όλα είχαν ολοκληρωθεί.

Προφανώς, το καζίνο δεν τηρεί τους δικούς του κανόνες και υποσχέσεις.

Κατά την άποψή μου, η διαδικασία επαλήθευσης καθυστερεί σκόπιμα, επειδή είναι γνωστό ότι οι παίκτες - ειδικά όσοι έχουν προβλήματα εθισμού - συνήθως ζητούν αναλήψεις μόνο αφού κερδίσουν κάτι. Στη συνέχεια, χάνουν τα κέρδη τους ξανά σε τυχερά παιχνίδια τις επόμενες ώρες. Η καθυστέρηση της επαλήθευσης τους δίνει χρόνο για αυτή τη συμπεριφορά.

Πρόβλημα 3: Η συνομιλία πελατών λειτουργεί μόνο με αποσπάσματα κειμένου

Παρόλο που η ζωντανή συνομιλία είναι διαθέσιμη 24/7, δυστυχώς δεν είναι χρήσιμη:

- Οι ενότητες κειμένου χρησιμοποιούνται αποκλειστικά σε όλο το περιεχόμενο.

Καμία από τις ερωτήσεις μου δεν απαντήθηκε ουσιαστικά.

- Έγινε επανειλημμένη αναφορά στη γενική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών.

- Δεν υπήρχε πραγματική λύση στο πρόβλημα.

Πρόβλημα 4: Δεν υπάρχει επισκόπηση των καταθέσεων

Παρά το αίτημά μου, δεν μου δόθηκε μια επισκόπηση των καταθέσεών μου. Θα ήθελα να την είχα δώσει στον δικηγόρο μου, καθώς σκέφτομαι να κινηθώ νομικά. Αντ' αυτού, έπρεπε να καταγράψω όλες τις συναλλαγές ξεχωριστά με στιγμιότυπα οθόνης. Αυτό ήταν πολύ κουραστικό και χρονοβόρο. Ένα αξιόπιστο καζίνο θα πρέπει να παρέχει στους πελάτες του διαφανείς καταστάσεις λογαριασμού και επισκοπήσεις.

Πρόβλημα 5: Το προφίλ της Trustpilot διαγράφηκε παρόλο που η εταιρεία είναι ενεργή

Υπάρχει (ή υπήρχε) ένα προφίλ για αυτό το καζίνο στο Trustpilot. Αναφέρει ότι το προφίλ διαγράφηκε επειδή η εταιρεία δεν υπάρχει πλέον. Αυτό δεν ισχύει – έχω ζητήσει από το Trustpilot να δημιουργήσει ένα νέο προφίλ για την εταιρεία.

Πρόβλημα 6: Υποχρεωτικοί όροι πώλησης στους όρους και προϋποθέσεις

Οι όροι και οι προϋποθέσεις ορίζουν ότι οποιοδήποτε μπόνους ποντάρεται πρέπει να πονταριστεί τρεις φορές πριν γίνει ανάληψη. Αυτοί οι όροι είναι πολύ μειονεκτικοί για τους παίκτες και εμποδίζουν σημαντικά την πρόσβαση στα κέρδη τους.

Συμπέρασμα για παίκτες από τη Γερμανία:

- Δεν υπάρχει διαφάνεια όσον αφορά τις διαδικασίες αδειοδότησης

- Δεν υπάρχει νομική προστασία βάσει του γερμανικού νόμου περί τυχερών παιχνιδιών.

- Δεν υπάρχουν όρια κατάθεσης όπως ορίζονται στη Γερμανία (1.000€/μήνα)

- Δεν υπάρχει γερμανική νομική προστασία σε περίπτωση ζημιάς

- Οι δικές τους υποσχέσεις (λίγα λεπτά για επαλήθευση) δεν τηρούνται.

- Η διαδικασία επαλήθευσης πιθανότατα καθυστερεί σκόπιμα

- Η ζωντανή συνομιλία είναι πρακτικά άχρηστη, καθώς χρησιμοποιεί μόνο προγραμμένα αποσπάσματα κειμένου.

- Δεν υπάρχει διαφανής επισκόπηση των καταθέσεων

- Παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με την ύπαρξη της εταιρείας στο Trustpilot

- Μειονεκτικές απαιτήσεις στοιχηματισμού στους όρους και τις προϋποθέσεις (3x ποντάρισμα πριν από την πληρωμή)

Σε περίπτωση που επιβεβαιωθεί ότι δεν υπάρχει έγκυρη άδεια ΕΕ, θα εξετάσω το ενδεχόμενο να κινηθώ νομικά για να ανακτήσω τις απώλειές μου (4.100 €).

Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε αυτό το καζίνο προς το παρόν, εφόσον δεν παρέχονται διαφανείς πληροφορίες αδειοδότησης, δεν τηρούνται οι υποσχέσεις, η υποστήριξη πελατών δεν είναι πραγματικά χρήσιμη, δεν παρέχονται διαφανείς περιλήψεις πληρωμών και η διαδικασία επαλήθευσης καθυστερεί.

Απαιτώ από το καζίνο να επιστρέψει τα χρήματα σε όλες τις καταθέσεις που υπερβαίνουν το όριο των €1000 στην ΕΕ!

Hello, I just want to say that it is very unlikely to obtain refunds this way. Casinos usualy do not track these threads, so I thought it would be best to let you know.

Maybe I'm wrong here, but it seems like sort of an AI enhance statement which is great for the co-writer but provides very little room for following communication for actual readers.

Do you think it would be possible to specify what exactly was wrong and what disputed amount we are discussing? I guess that it's a promising start.

To me, for example, it almost looks like you expect sort of GGL qualities from Curacao-based casino.

Anyway I'll be around for you tomorrow.