Γειά σου,
Σας ευχαριστώ για αυτό το μήνυμα. Πιστεύω ότι έχω κατανοήσει εν μέρει το θέμα.
Το πιο συνηθισμένο πρόβλημα είναι ότι πρέπει να ελέγξετε τους κανόνες κάθε καζίνο για να δείτε αν ο αυτοαποκλεισμός σε ένα καζίνο ισχύει για ολόκληρη την ομάδα, ακόμα κι αν τα καζίνο ανήκουν στην ίδια οντότητα. Συνήθως δεν ισχύει. Την επόμενη φορά που θα αντιμετωπίσετε αυτήν την κατάσταση, ρωτήστε σχετικά στη συνομιλία του καζίνο και καταγράψτε πάντα ένα στιγμιότυπο οθόνης της απάντησης. Μόνο εάν οι κανόνες ορίζουν ότι ο αποκλεισμός από ένα καζίνο συνεπάγεται αποκλεισμό από την ομάδα, θα αποκλειστείτε από ολόκληρη την ομάδα.
Επίσης, είναι καλύτερο να ζητήσετε μια λίστα καζίνο, καθώς δεν μπορείτε να ξέρετε πού περιορίζεστε χωρίς αυτήν.
Μπορούμε να συζητήσουμε αυτό το θέμα πιο διεξοδικά αν θέλετε.
Τώρα, πώς αποφασίσατε να αυτοαποκλειστείτε από αυτό το καζίνο; Επιβεβαίωσαν οι κανόνες ή η υποστήριξη του καζίνο ότι ένα αίτημα είναι αρκετό για να αποκλειστείτε από την ομάδα; Ποια καζίνο συγκεκριμένα ανήκουν στην ομάδα, παρακαλώ; Μήπως είναι το άλλο εν λόγω καζίνο;
Ή μήπως το δεύτερο καζίνο σας άφησε να παίξετε και στη συνέχεια ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός σας είχε αυτοαποκλειστεί από το άλλο καζίνο της ομάδας και στη συνέχεια το χρησιμοποίησε ως λόγο για να κλείσει και τον άλλο λογαριασμό;
Παρακαλώ ενημερώστε με αν δεν το κατάλαβα σωστά και μπορούμε να προσπαθήσουμε να συζητήσουμε μια συγκεκριμένη περίπτωση.
Hello,
Thank you for this message. I believe I have a partial understanding of the matter.
The most common issue is that you must check each casino's rules to see if self-exclusion at one casino applies to the whole group, even if the casinos are owned by the same entity. Usually it does not. The next time you face this situation, please inquire about it in the casino chat and always capture a screenshot of the answer. Only if the rules state that being excluded in one casino implies being excluded within the group will you be excluded from the entire group.
Also, it's best to ask for a casino list, as you can't know where you're restricted without one.
We can discuss this topic more deeply if you want.
Now, how did you decide to self-exclude from this casino? Did the casino rules or support confirm that one request is sufficient to be excluded from the group? Which casinos specifically are in the group, please? Could it be the other casino in question?
Or perhaps did the second casino let you play and then find out that your account had been self-excluded in the other casino in the group and then used that as a reason for closing the other account too?
Kindly let me know if I did not get it correctly, and we can try to talk about a specific situation.
Αυτόματη μετάφραση: