PokerStars Casino - γενική συζήτηση

Hello,

I come back to this forum again for the same problem!

In November 2022 I came to explain my problem with the POKERSTARS casino.

The casino had blocked my account for no reason yet I had finished all the checks and I had bet a maximum of 5 Paris and the box had blocked my $1,116.

After several complaints it was only 8 months later that I had a return and they authorized me to withdraw and it was in MAY 2022.

On July 5 I make a deposit this time in euro 2000 € I make a bet I am winning and they block my account again just after a game since the unlocking of my account! So on their site I've played barely 10 times and I've done a year with my balance blocked and they always tell me a 5 min routine check but that's months.

Currently since July 20222 my money is blocked and they do not ask for my Nothing neither papers nor documents nothing when I write to them I only receive automatic messages it has been 3 months that I have been there without an answer from them without a request for documents without anything.

Avoid this casino if you don't want to waste your money! This is the second time in less than a year

Bonjour,

Je reviens encore sur ce forum pour le même problème !

En novembre 2022 je suis venu expliquer mon problème avec le casino POKERSTARS.

Le casino avait bloqué mon compte sans raisons pourtant j'avais finis toutes les vérifications et j'avais misé maximum 5 Paris et le caisson avait bloqué mes 1,116$.

Après plusieurs plaintes c'est seulement 8 mois plus Tard que j'ai eu un retour et ils m'ont autorisée à retirer et c'était en MAI 2022.

Le 5 juillet je fais un dépôt cette fois en euro 2000€ je fais un paris je suis gagnante et ils bloquent mon compte encore juste après un jeux depuis le déblocage de mon compte ! Du coup sur leur site j'ai jouer a peine 10 fois et j'ai fais un an avec mon solde bloqué et ils me disent toujours vérification de routine de 5 min mais qui fais des mois.

Actuellement depuis Juillet 20222 mon argent est bloqué et ils ne mon Rien demandés ni papiers ni documents rien quand je leur ecris je reçois que des messages automatique ce fais 3 mois que je suis la sans réponse de leur part sans demande de documents sans rien.

Évitez ce casino si vous ne voulez pas perdre votre argent ! C'est la deuxième fois en moins de 1 ans

Χαίρετε,

Αν βρείτε μόνο ένα άλλο καζίνο αφού αντιμετωπίσατε το πρώτο ζήτημα .

Μη διστάσετε να ανοίξετε την καταγγελία του ή ίσως να υποβάλετε μια νέα. Ίσως μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε αυτή τη φορά. 🤔

But did I just submit one or do I have to do it somewhere else?

Mais je viens d'en soumettre une ou je dois le faire ailleurs ?

Χαίρετε,

Μπορώ να δω ότι η νέα καταγγελία έχει υποβληθεί, επομένως θα περιμένω την ομάδα παραπόνων μας και περαιτέρω ανάπτυξη.

I'm in the same situation as you man, I've only been receiving automatic messages for 5 months and they don't ask for any information. they are making fun of us. I just filed a complaint in hopes of getting help

Sono nella tua stessa situazione amico, ricevo solo messaggi automatici da 5 mesi e loro non chiedono nessuna informazione. ci stanno prendendo in giro. ho appena aperto un reclamo nella speranza di ricevere un aiuto

Απλά μια ευγενική υπενθύμιση: χρησιμοποιήστε το κουμπί "απάντηση", διαφορετικά το άτομο στο οποίο γράψατε δεν θα ειδοποιηθεί. Σας ευχαριστώ 🙂

Διάβασα εν συντομία το παράπονό σας και φαίνεται ότι θα χρειαστούμε λίγο χρόνο για να ερευνήσουμε περαιτέρω. Από όσο καταλαβαίνω το καζίνο υποψιάστηκε κάποια δόλια δραστηριότητα σε συνεργασία με άλλα άτομα, έχω δίκιο;

Έχετε ιδέα περί τίνος πρόκειται;

Good morning. They told me that their automated system chose my profile for a routine checkup and after 4 months asked me what my relationship is with this player that I have never seen. As after my answer it took them only 10 minutes to close my account completely, I assume they did not do a manual check. It was enough just to look at the hand history with this player to understand that I have nothing to do with it!

pokerstars support has become almost non-existent

Buongiorno. Loro mi hanno detto che il loro sistema automatico ha scelto il mio profilo per un controllo di routine e dopo 4 mesi mi ha chiesto in che rapporti sono con questo giocatore che non ho mai visto. Siccome dopo la mia risposta ci hanno impiegato solo 10 minuti a chiudermi il conto completamente, deduco che non hanno fatto un controllo manuale. Bastava solo guardare le hand history con questo player per capire che non ho nulla a che farci!

il supporto di pokerstars è diventato inesistente quasi purtroppo

ah yes you are right. I saw this button now. read above thanks 🙂

ah si hai ragione. ho visto ora questo pulsante. leggi sopra grazie 🙂

Χαίρετε,

Κατά τη γνώμη μου, φαίνεται ότι πρέπει να υπήρχαν κάποια κοινά μοτίβα (όπως οι ίδιες διευθύνσεις IP ή παρόμοιο στυλ παιχνιδιού - πράγματα όπως αυτά), και το καζίνο μπορεί να είναι πεπεισμένο ότι υπήρχε ή υπάρχει κάποιο είδος σύνδεσης.

Ωστόσο, είναι πολύ δύσκολο να το αποδείξουμε αναμφίβολα. Όταν η ομάδα παραπόνων ασχολείται με παράπονα, προσπαθεί πάντα να εξετάζει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που μπορεί να πάρει από το καζίνο.

Υποθέτω ότι πρέπει να περιμένουμε κάποια πρόοδο τώρα.

Good morning,

I know what you're talking about, IP address is to be excluded since I don't know the player in question. I don't even know if he resides in Ukraine like me. Similar play style, likely, but this shows that Pokerstars didn't do a manual check and let their automatic system decide everything.

In 13 years of playing, they have detected the same IP address twice with another player, my mother and a former neighbor friend. And the problem was real and solved after 1 day. In this case, however, they are really making fun of me.

I asked them to take my case seriously and to hurry up to give me back the money given the continuous bombings like last night and more last night in my city, but they pretend that I don't exist 🙁

Buongiorno,

So di cosa parli, indirizzo IP è da escludere visto che non conosco il player in questione. Non so nemmeno se risiede in Ucraina come me. Stile di gioco simile, probabile, ma questo dimostra che Pokerstars non ha fatto un controllo manuale ed ha fatto decidere tutto al loro sistema automatico.

In 13 anni di gioco, due volte hanno rilevato lo stesso indirizzo IP con un altro giocatore, con mia madre ed un amico ex vicino di casa. Ed il problema era vero e risolto dopo 1 giorno. In questo caso invece mi stanno proprio prendendo in giro.

Li ho chiesto di occuparsi seriamente del mio caso e di sbrigarsi a ridarmi i soldi visto i continui bombardamenti come ieri sera e altro ieri notte nella mia città, ma fanno finta che non esisto 🙁

Ω, ευχαριστώ για αυτές τις λεπτομέρειες.

Ελπίζω πραγματικά ότι το καζίνο θα αρχίσει να συνεργάζεται μαζί μας σύντομα, το χρειαζόμαστε πραγματικά για να προχωρήσουμε στην καταγγελία. 🙁

Το Pokerstars πληρώνει την ίδια μέρα στο interac.

Γεια, καταλαβαίνω ότι παίξατε σε αυτό το καζίνο και πληρωθήκατε την ημέρα που κάνατε την απόσυρσή σας; Ξέρω ότι υπάρχει ένα νήμα εδώ όπου οι παίκτες αντιμετωπίζουν πολλά προβλήματα με αυτό το καζίνο, γι' αυτό ρωτάω.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα θέλατε να πείτε για αυτό το καζίνο;

Τι συμβαίνει με το Pokerstars;

Έχω στείλει όλα τα έγγραφά μου πολλές φορές και δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Έπαιξα και κέρδισα και τώρα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί.

Ο λογαριασμός μου θα κλείσει σε 15 ημέρες εάν δεν επαληθευτώ και θα χάσω όλα τα κέρδη μου.

Έστειλα δώδεκα email και παράπονα, αλλά είναι σαν να μην δουλεύει κανείς εκεί.

Οποιεσδήποτε προτάσεις?

Γεια, πόσο καιρό συνεχίζεται όλη αυτή η κατάσταση; Ήθελα να πω ότι δίνουμε στα καζίνο 14 ημέρες για να επιλύσουν τη διαδικασία ανάληψης και KYC, αλλά εάν πρόκειται να κλείσετε τον λογαριασμό σας μετά από 15 ημέρες εάν δεν σας επαληθεύσουν, τότε θα είναι πολύ επιζήμιο. Δεν έχετε λόγο ή επαφή με το καζίνο;

Εάν πιστεύετε ότι χρειάζεστε βοήθεια, θα προσπαθήσω ναανοίξω μια καταγγελία σε αυτόν τον σύνδεσμο και η ομάδα μας θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει.

Μπορεί επίσης να σας ενδιαφέρει αυτό το νήμα σχετικά με αυτό το καζίνο, νομίζω ότι μπορείτε να μάθετε τι μπορεί να συμβαίνει: https://casino.guru/forum/casinos/execution-pokerstars--apparently--payment-is-not- εθελοντικώς

Έχω ήδη ανοίξει μια καταγγελία

Επικοινωνώ και μαζί τους στο twitter αλλά μου στέλνουν να περιμένω.

Στέλνω τα έγγραφα στις 15 Μαΐου.

Ελπίζω μέχρι το τέλος της εβδομάδας ο λογαριασμός μου να επαληθευτεί.

Ο λογαριασμός μου κλείνει στις 11 Ιουνίου

Δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να κάνω

Ίσως μπορείτε επίσης να ανοίξετε μια καταγγελία.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χωρίς το KYC

Μου απάντησαν μετά από 12-13 μέρες ότι έχει λήξει η ταυτότητά μου

Απαιτούν νέο τύπο ταυτότητας

Το ελληνικό κράτος δεν μας υποχρεώνει να χρησιμοποιούμε καινούργια.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω νόμιμα αυτό το αναγνωριστικό για τα επόμενα 10 χρόνια.

Όλοι οι λογαριασμοί μου είναι με αυτό το εθνικό αναγνωριστικό, συμπεριλαμβανομένης της BET365 που είναι μια εταιρεία που υποτίθεται ότι είναι εκτός ΕΕ.

Η διαδικασία απόκτησης νέου θα διαρκέσει τουλάχιστον 2-3 μήνες και το ίδιο ισχύει και για τα διαβατήρια.

Οπότε ναι το Pokerstars είναι απάτη και δεν το συνιστώ σε κανέναν.

Θα ενημερώσω την Ελληνική Επιτροπή Τυχερών Παιγνίων για αυτό.

Δεν μπορώ να κάνω τίποτα...θα πρέπει απλώς να περιμένω μέχρι να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να κλέψουν τα κέρδη μου.

Από πού ξεκινήσατε το παράπονό σας γιατί δεν βλέπω κανένα εδώ, αλλά αν σας ενδιαφέρειμπορείτε να το κάνετε σε αυτόν τον σύνδεσμο και θα δούμε αν η ομάδα μας θα μπορέσει να σας βοηθήσει.

Σε ό,τι αφορά το KYC, ναι, συνήθως συμβαίνει ότι εκτός και αν επαληθεύσετε τον εαυτό σας, τα χρήματα δεν μπορούν να αποσυρθούν. Αλλά είπατε στο καζίνο πώς λειτουργεί η ταυτότητα στη χώρα σας; Υποθέτω ότι αν δεν είχατε πρόβλημα να εγγραφείτε κάπου αλλού και να περάσετε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης, τότε υποθέτω ότι θα μπορούσε να λυθεί και σε αυτήν την περίπτωση.

Εξακολουθείτε να επικοινωνείτε με το καζίνο;