Θα ήθελα να επισημάνω μερικά επιπλέον πράγματα. Εγγράφηκα στις 23.06. Έχω επαληθευτεί με επιτυχία, δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους, χρησιμοποίησα μόνο την κατάθεσή μου. Έκανα ανάληψη 20.000 PLN, όπου κατάθεσα συνολικά 1000 PLN. Αυτό μου δίνει 20 φορές την κατάθεσή μου.
Το Καζίνο με ενημέρωσε ότι, σύμφωνα με το σημείο 8.11 των κανονισμών, εφαρμόστηκε όριο ανάληψης μέγιστου ύψους 10.000 ευρώ ανά 30 ημέρες, επειδή το ποσό ανάληψης υπερέβαινε το 20πλάσιο των καταθέσεών μου (οι οποίες ανήλθαν σε 1000 PLN).
Αξίζει να υπογραμμιστεί, ωστόσο, ότι η ενότητα 8.11 αναφέρει μόνο ότι ένας τέτοιος περιορισμός μπορεί, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό, να εφαρμοστεί.
Επιτρέψτε μου να παραθέσω: ο χρήστης ενδέχεται να υπόκειται σε μέγιστο όριο ανάληψης 10.000 ευρώ [...] ανά 30 ημέρες.
Τους ζήτησα ένα χρονοδιάγραμμα για την ανάληψη – αρχικά έλαβα την πληροφορία από τον διευθυντή VIP του Wojciech και τον διευθυντή VIP του Jakub ότι το αργότερο η ανάληψή μου θα γίνει στις 02.07.2025 στις 12:28. Αργότερα, από τον σύμβουλο Milan, έλαβα την πληροφορία ότι θα ήταν 30 ημέρες!
Ως εκ τούτου, υπέβαλα επίσημο αίτημα επιβεβαίωσης ότι, σύμφωνα με το σημείο 8.10.2 των κανονισμών, το συνολικό ποσό θα πρέπει να καταβληθεί το αργότερο εντός 5 εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας.
Το περιεχόμενο αυτής της καταχώρησης έχει ως εξής:
8.10.3. Για ποσά μεταξύ 500 EUR και 4999 EUR: από 5 λεπτά έως 48 ώρες, αλλά όχι αργότερα από 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος.
Η ανάληψη ζητήθηκε στις 25/06/2025, επομένως η προθεσμία είναι 02/07/2025. Το συνολικό ποσό που πρέπει να αναληφθεί είναι 20.000 PLN.
Σε αυτό το σημείο περιμένω την απάντησή τους και την επιβεβαίωση της ημερομηνίας εφαρμογής.
Casino Guru μπορώ να το αφήσω εδώ; Φοβάμαι πολύ ότι δεν θα δω καθόλου τα χρήματά μου.
I would like to point some additional things. I registered on 23.06. I am successfully verified, I haven't used any bonuses, I used only my deposit. I withdrew 20 000 PLN where I deposited in total 1000 PLN. It gives 20 times my deposit.
The Casino informed me that pursuant to point 8.11 of the regulations, a withdrawal limit of maximum EUR 10,000 per 30 days was applied because the withdrawal sum exceeded 20 times my deposits (which amounted to PLN 1000).
It is worth underlining, however, that section 8.11 only says that such a limitation may, but does not have to, be applied.
Let me quote: the user may be subject to a maximum withdrawal limit of EUR 10,000 [...] per 30 days."
I asked them for a timeline for withdrawal– at first I received the info from Wojciech VIP manager and Jakub Vip manager that at the latest my withdrawal will be made on 02.07.2025 at 12:28. Later on by the consultant Milan I received the info that it would be 30 days!
I therefore submitted a formal request for confirmation that, in accordance with point 8.10.2 of the regulations, the entire amount should be paid out no later than within 5 business days of placing the order.
The content of this entry is as follows:
8.10.3. For amounts between EUR 500 and EUR 4999: from 5 minutes to 48 hours, but no later than 5 business days from the date of submission of the request.
The withdrawal was requested on 25/06/2025, so the deadline is 02/07/2025. The total amount to be withdrawn is PLN 20 000.
At this point I am waiting for their response and confirmation of the date for implementation.
Casino Guru can I leave it here? I am really afraid that I won't see my money at all.
Αυτόματη μετάφραση:
