Γειά σου,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Όχι, το καζίνο δεν έχει παράσχει ποτέ λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το γιατί η υπόθεσή μου αργεί τόσο πολύ. Επαναλαμβάνουν μόνο ότι «η ομάδα ασφαλείας εξετάζει τον λογαριασμό», αλλά δεν εξηγούν τι ακριβώς ελέγχεται.
Από όσο γνωρίζω, το gameplay μου δεν έχει αναφερθεί από την Melbet ή από οποιονδήποτε πάροχο για πρόσθετους ελέγχους. Δεν με έχουν ενημερώσει ούτε για κάποια έρευνα από τον πάροχο παιχνιδιών.
Έχουν περάσει ήδη πολλές μέρες και έχω υποβάλει όλα τα γνήσια έγγραφα και έχω ολοκληρώσει ακόμη και την επαλήθευση μέσω βίντεο. Παρόλα αυτά, δεν υπάρχει σαφήνεια, χρονοδιάγραμμα και καμία σωστή εξήγηση από την πλευρά τους.
Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να ζητήσετε συγκεκριμένες λεπτομέρειες από το καζίνο σχετικά με το τι ακριβώς εκκρεμεί και γιατί η αξιολόγηση διαρκεί τόσο πολύ.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Παρακαλώ υποβάλετε την καταγγελία μου στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο
Hello,
Thank you for your response.
No, the casino has never provided any detailed information regarding why my case is taking so long. They only keep repeating that the "security team is reviewing the account," but they do not explain what exactly is being checked.
As far as I know, my gameplay has not been mentioned by Melbet or any provider for additional checks. They have not informed me about any game-provider investigation either.
It has already been many days, and I have submitted all genuine documents and even completed their video verification. Still, there is no clarity, no timeline, and no proper explanation from their side.
I would really appreciate it if you could request specific details from the casino about what exactly is pending and why the review is taking this long.
Thank you for your help.
Please raise my complaint to Curaçao Gaming Authority





