LuckyHills Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 3)

Τι εννοείς με το "δεν μπορώ να βοηθήσω"; Δηλαδή μου λες ότι λειτουργείς ως δημόσια πλατφόρμα για την προστασία των παικτών, αλλά δεν μπορείς να με βοηθήσεις σε αυτήν την περίπτωση; Έχεις την επιλογή, σε περίπτωση προφανούς απόπειρας απάτης, να κλιμακώσεις την κατάσταση και να υποβάλεις επίσημη καταγγελία ή, ως μεγάλη πλατφόρμα, να επικοινωνήσεις με την πύλη και να την απειλήσεις με δημόσια δυσφήμιση. Αντ' αυτού, απλώς αφήνεις αυτούς τους εγκληματίες να συνεχίσουν; Ή πώς υποτίθεται ότι θα το καταλάβω αυτό; Αυτό θα επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό το επόμενο βήμα μου.

I'm referring to the information provided in the complaint. I understand it was unexpected. Yet here on the forum I was more or less preparing you for that situation. We are not a public platform for automatic player protection; we mediate cases between players and casinos based on grounds we can cover. We don't threaten anyone. This is a sad situation beyond our control, which is why the complaint has evolved the way it did.

"If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I can recommend is contacting your payment provider for an investigation. Please keep in mind that this process can be complex and may take up to a month. In such cases, the casino’s ability to intervene is often limited.

I’m sorry that we can’t provide more immediate assistance at this time. However, I will leave this complaint open for a month, and I kindly ask you to keep us updated on any progress."

I respect your interpretation, but that's not what you have been informed about.

Λοιπόν, τι ακριβώς συμβαίνει στη συνέχεια; Η υποστήριξη συνεχίζει να με κοροϊδεύει και δεν μου δίνει κανένα feedback. Έχουν περάσει έντεκα μέρες. Εσείς, ως πλατφόρμα, ειδικεύεστε σε τέτοιου είδους υποθέσεις και τώρα μου λέτε ότι δεν μπορείτε να με βοηθήσετε. Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο. Μόλις λάβω αποφασιστικά μέτρα κατά του Lucky Hills, θα εξετάσω επίσης τα μέτρα προστασίας των παικτών σας και ποιος είναι ο πραγματικός στόχος σας με αυτήν την πλατφόρμα.

Hello, that's the problematic part. Just as I explained, and as it is mentioned in the complaint, this is not the kind of case we specialize in. However, it's part of the casino field, so we at least accept the case and then wait for the casino to do what they can.

I understand your impression may be different, and it seems you may not have had the opportunity to read the guide before lodging the complaint; that's understandable. But the situation remains the same; the case will be opened for a month, and then it depends on the progress made by the casino.

I imagine it's a cold shower; now we wait just as instructed. You see, the official casino regulators or any involved bank are more suitable for investigating international transactions than we are. We specialize in casimo rules fairness, because that's something we can investigate.

We cannot do anything else for now.