LuckyHills Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 3)

Τι εννοείς με το "δεν μπορώ να βοηθήσω"; Δηλαδή μου λες ότι λειτουργείς ως δημόσια πλατφόρμα για την προστασία των παικτών, αλλά δεν μπορείς να με βοηθήσεις σε αυτήν την περίπτωση; Έχεις την επιλογή, σε περίπτωση προφανούς απόπειρας απάτης, να κλιμακώσεις την κατάσταση και να υποβάλεις επίσημη καταγγελία ή, ως μεγάλη πλατφόρμα, να επικοινωνήσεις με την πύλη και να την απειλήσεις με δημόσια δυσφήμιση. Αντ' αυτού, απλώς αφήνεις αυτούς τους εγκληματίες να συνεχίσουν; Ή πώς υποτίθεται ότι θα το καταλάβω αυτό; Αυτό θα επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό το επόμενο βήμα μου.

I'm referring to the information provided in the complaint. I understand it was unexpected. Yet here on the forum I was more or less preparing you for that situation. We are not a public platform for automatic player protection; we mediate cases between players and casinos based on grounds we can cover. We don't threaten anyone. This is a sad situation beyond our control, which is why the complaint has evolved the way it did.

"If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I can recommend is contacting your payment provider for an investigation. Please keep in mind that this process can be complex and may take up to a month. In such cases, the casino’s ability to intervene is often limited.

I’m sorry that we can’t provide more immediate assistance at this time. However, I will leave this complaint open for a month, and I kindly ask you to keep us updated on any progress."

I respect your interpretation, but that's not what you have been informed about.