Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας. Είναι καλό να ξέρω ότι κάποιος από το Casino Guru προσπαθεί τουλάχιστον να με βοηθήσει. Γι' αυτό, σας στέλνω το ακόλουθο μήνυμα. Παρακαλώ προωθήστε το στον Stefan, ευχαριστώ.
Γεια σου Ράντκα,
Όλες οι σχετικές πληροφορίες και εξηγήσεις έχουν ήδη καταγραφεί πλήρως και κατανοητά από εμένα στη συζήτηση του φόρουμ. Όλο το θέμα παρουσιάζεται εκεί με δομημένο τρόπο.
Παρά ταύτα, κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μας εδώ και τουλάχιστον δύο εβδομάδες. Ούτε ο Στέφαν, ο οποίος είχε εμπλακεί στο παρελθόν στην υπόθεση, ούτε κανένας άλλος υπάλληλος της Casino Guru έχει απαντήσει στις πρόσφατες αναρτήσεις. Η υπόθεση ουσιαστικά έχει κολλήσει.
Επιπλέον, παραμένει ένα σημαντικό πρόβλημα:
Έχω επανειλημμένα ζητήσει πληροφορίες σύμφωνα με το Άρθρο 15 του ΓΚΠΔ (πρόσβαση σε δεδομένα). Συγκεκριμένα, αυτό αφορά τα έγγραφα και τα δεδομένα στα οποία προφανώς βασίστηκε μια αξιολόγηση ή απόφαση στην περίπτωσή μου.
Ωστόσο, τα έγγραφα αυτά δεν μου έχουν ακόμη τεθεί στη διάθεσή μου για έλεγχο.
Επομένως, μου προκύπτει ένα πολύ απλό και εύλογο ερώτημα:
- Αν αυτά τα έγγραφα υπάρχουν όντως και χρησιμοποιήθηκαν για την αξιολόγηση της υπόθεσης, γιατί δεν μου τα δείχνουν απλώς;
Η αποκάλυψη αυτών των εγγράφων θα διευκρίνιζε αμέσως τα γεγονότα και θα μου επέτρεπε να επαληθεύσω ο ίδιος την υποτιθέμενη βάση της απόφασης. Αυτό θα επέτρεπε την ταχεία και διαφανή ολοκλήρωση της υπόθεσης για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.
Όσο μου αρνούνται αυτές οι πληροφορίες GDPR σχετικά με τα σχετικά δεδομένα και έγγραφα, η διαδικασία λήψης αποφάσεων δεν παραμένει ούτε κατανοητή ούτε διαφανής από την άποψή μου.
Γι' αυτό και ζητώ για άλλη μια φορά:
- Παροχή των εγγράφων και των δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 15 του ΓΚΠΔ, βάσει των οποίων αξιολογήθηκε η υπόθεση.
- Μια δήλωση που εξηγεί γιατί αυτές οι πληροφορίες δεν έχουν παρασχεθεί μέχρι στιγμής.
Ζητείται έγκαιρη απάντηση, καθώς η υπόθεση παραμένει αναπάντητη εδώ και εβδομάδες.
Σας ευχαριστώ.
Thank you for your messages; it's good to know that someone from Casino Guru is at least trying to help me. Therefore, I'm sending the following message. Please forward it to Stefan, thank you.
Hello Radka,
All relevant information and explanations have already been fully and comprehensibly documented by me in the forum chat. The entire matter is presented there in a structured manner.
Despite this, no one has contacted us for at least two weeks now. Neither Stefan, who was previously involved in the case, nor any other Casino Guru employee has responded to the recent posts. The case is effectively at a standstill.
In addition, a significant problem remains:
I have repeatedly requested information pursuant to Article 15 GDPR (data access). Specifically, this concerns those documents and data on which an assessment or decision in my case was apparently based.
However, these documents are still not being made available to me for review.
Therefore, a very simple and legitimate question arises for me:
- If these documents actually exist and were used to assess the case, why aren't they simply shown to me?
Disclosing these documents would immediately clarify the facts and allow me to verify the alleged basis of the decision myself. This would allow the case to be concluded quickly and transparently for all parties involved.
As long as I am denied this GDPR information about the relevant data and documents, the decision-making process remains neither comprehensible nor transparent from my point of view.
I therefore request once again:
- Provision of the documents and data pursuant to Art. 15 GDPR, on the basis of which the case was assessed.
- A statement explaining why this information has not been provided so far.
A timely response is requested, as the case has remained unanswered for weeks.
Thank you.
Vielen Dank für deine Nachrichten, das zumindest irgendwie jemand versucht von Casino Guru mir zu helfen. Deshalb folgende Nachricht. Bitte an Stefan weiterleiten, danke.
Hallo Radka,
sämtliche relevanten Informationen und Erläuterungen wurden von meiner Seite bereits vollständig und nachvollziehbar im Forum-Chat dokumentiert. Der gesamte Sachverhalt ist dort strukturiert dargestellt.
Trotzdem hat sich seit mittlerweile mindestens zwei Wochen niemand mehr gemeldet. Weder Stefan, der zuvor mit dem Fall befasst war, noch irgendein anderer Mitarbeiter von Casino Guru hat auf die letzten Beiträge reagiert. Der Fall befindet sich faktisch im Stillstand.
Zusätzlich besteht weiterhin ein wesentliches Problem:
Ich habe wiederholt um Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO (Datenauskunft) ersucht. Dabei geht es konkret um jene Dokumente und Daten, auf deren Grundlage offenbar eine Bewertung bzw. Entscheidung in meinem Fall getroffen wurde.
Diese Unterlagen werden mir jedoch nach wie vor nicht zur Einsicht bereitgestellt.
Daher stellt sich für mich eine sehr einfache und berechtigte Frage:
- Wenn diese Dokumente tatsächlich existieren und zur Beurteilung des Falles herangezogen wurden, weshalb werden sie mir nicht einfach gezeigt?
Die Offenlegung dieser Unterlagen würde den Sachverhalt unmittelbar klären und es mir ermöglichen, die angebliche Grundlage der Entscheidung selbst zu überprüfen. Damit könnte der Fall für alle Beteiligten schnell und transparent abgeschlossen werden.
Solange mir diese DSGVO-Auskunft über die betreffenden Daten und Dokumente verweigert wird, bleibt der Entscheidungsprozess aus meiner Sicht weder nachvollziehbar noch transparent.
Ich ersuche daher nochmals um:
- Bereitstellung der Dokumente und Daten gemäß Art. 15 DSGVO, auf deren Grundlage der Fall bewertet wurde.
- Eine Stellungnahme, weshalb diese Informationen bislang nicht übermittelt wurden.
Eine zeitnahe Rückmeldung, da der Fall bereits seit Wochen unbeantwortet bleibt.
Vielen Dank.
Αυτόματη μετάφραση:
