Legiano Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 35)

Γειά σου,

Περιμένω την πληρωμή μου για πάνω από μια εβδομάδα τώρα. Πού μπορώ να υποβάλω καταγγελία, ώστε το CasinoGuru να αναλάβει δράση και να επιταχύνει ή να επεξεργαστεί την πληρωμή μου;

Ευχαριστώ

Ρόμι, πού μπορώ να σου κάνω καταγγελία με τα δεδομένα μου, αφού δεν έχω λάβει ακόμα την πληρωμή μου και το αντιμετωπίζεις με το καζίνο;

Επικοινώνησα μαζί σας μέσω email. Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε να το δείτε για μένα.

May I firstly ask when exactly you requested the withdrawal and if your account is fully verified at this casino?

What information did you get regarding the processing of your withdrawal until now?

We will need more information so we can try to help you out, you know.

Γειά σου,

Έκανα την ανάληψη στις 31 Ιουλίου. Η μόνη πληροφορία που έλαβα ήταν ένα email που τους έστειλα, το οποίο ανέφερε ότι η επεξεργασία έπρεπε να ολοκληρωθεί το αργότερο έως τις 5 Αυγούστου, αλλά αυτό δεν έχει συμβεί ακόμα.

Δεν ζήτησαν περαιτέρω τεκμηρίωση από εμένα. Έτσι, η ομάδα υποστήριξης είπε ότι όλα ήταν εντάξει, απλώς ήταν μια καθυστέρηση.

Πιθανότατα θα πληρώσουν 2 πληρωμές μετά από 2-3 εβδομάδες και στη συνέχεια θα θέλουν ένα ακόμη KYC, μετά το οποίο θα σας πληρώσουν τα υπόλοιπα.

Πώς γίνεται να τους παίρνει τόσο χρόνο;

Πώς πήγε η πρώτη σου ανάληψη; Μέχρι στιγμής, δεν ήθελαν να κάνουν KYC.

ΒΓ

Okay then. Please try to be a bit more patient, and if nothing happens by Monday, I believe that you should file a complaint so our team can try to intervene.

What do you say?

Πήρα 2 x 500€, μετά ήθελαν KYC, το οποίο έκανα κι εγώ, και μετά οι πληρωμές έγιναν λίγο πιο γρήγορα. Έχω επίσης ένα ανοιχτό παράπονο, ίσως αυτό να επιτάχυνε τα πράγματα.

Εντάξει, πώς μπορώ να υποβάλω καταγγελία; Έχετε κάποιον σύνδεσμο για μένα;

Πόσο καιρό χρειάστηκε να περιμένετε για την πρώτη σας ανάληψη; Και απέδωσαν αποτελέσματα τα ερωτήματα μέσω ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email;

Έχω την αίσθηση ότι ακούω μόνο τυπικές φράσεις και δεν προσπαθούν καν να με βοηθήσουν

Γεια σου Ρόμι,

Άνοιξα τώρα μια υπόθεση επειδή, αφού διάβασα αυτό το νήμα, διαπίστωσα ότι πρόκειται για μια γνωστή απάτη από το καζίνο που κάνει τους ανθρώπους να περιμένουν για εβδομάδες.

Ο σύνδεσμος: https://casinoguru-de.com/legiano-casino-die-auszahlung-an-den-spieler-verzogert-5

Σας ευχαριστώ πολύ και ελπίζω όλα να πάνε καλά, αφού δεν είναι μεγάλο ποσό (500€) και έχω μόνο αυτήν την πληρωμή.

Έχω επίσης 3 πληρωμές σε εκκρεμότητα για περισσότερες από 10 ημέρες (1150 ευρώ) εκτός από ένα υπόλοιπο 900 ευρώ. Κατά τη γνώμη μου, αυτός ακριβώς είναι ο λόγος που δεν μου πιστώνουν τα χρήματα επειδή είμαι θετικός. Πώς μπορώ να υποβάλω καταγγελία μέσω εσάς; Προς το παρόν έχω ζητήσει μια διαδικασία αντιστροφής χρέωσης μέσω της Nexi για τα πιστωμένα χρήματα.

Hello,

I would like to join this discussion because I’m currently facing a very similar issue with Legiano Casino.

I requested a withdrawal to the same card I used for deposit. My account is fully verified, and there have been no further verification requests or issues from my side.

At first, I was receiving automated responses saying there were "many requests being processed," but I quickly noticed these were exactly the same replies other users here mentioned before.

After that, all communication stopped completely. The casino has ignored all my emails – even those sent to their VIP support address. None of my withdrawal requests have been processed for over a week now.

It’s disappointing and frustrating, especially because I had no idea this could happen when I decided to give it a try. I’m sharing this so other players are aware of the current situation.

Thank you.

Good on you that you managed to file your complaint.

We will wait now to see how it will unfold.

If you filed a chargeback, we won't be able to help you out, unfortunately. The casino will note in their system that a chargeback has been requested.

We only can intervene in cases where players are waiting to get their winnings and the casino is delaying the payment.

This situation is not unusual at online casinos, though. Especially now when people are on holidays and many employees are out of work, actually.

I hope that soon you will be able to get your winnings, and if it passes the 14-day timeframe and they won't be able to pay, we could try to intervene.

Χρειάστηκαν 16 ημέρες για να εγκριθεί η πρώτη πληρωμή

Εντάξει, ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Αυτό σημαίνει ότι ίσως η πληρωμή να είναι διαθέσιμη μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας.

Αλλά αυτό είναι κάτι περισσότερο από μια απλή εξαπάτηση του πελάτη. Οι ταμίες δέχονται αμέσως τις καταθέσεις, αλλά καθυστερούν τις αναλήψεις μέχρι να μπορέσουν τελικά να το κάνουν, μόνο και μόνο για να αποφύγουν να πληρώσουν, και ο πελάτης χάσει τα πάντα ξανά.

Είναι μια διαδικασία που διαρκεί τουλάχιστον 30 ημέρες και δεν έχει ξεκινήσει ακόμα στην τράπεζά μου.

If you request a chargeback, though, we won't be able to do anything else, as I said.