Καταλαβαίνω την άποψή σας, αλλά μιλάτε για 4 ημέρες, 6 ημέρες...Αυτό δεν είναι ασυνήθιστο στη βιομηχανία του τζόγου. Απλά φανταστείτε ότι το άτομο που είναι υπεύθυνο για την υπόθεσή σας έφυγε για διακοπές και δεν παρέδωσε την υπόθεσή σας. Ίσως κάποιος από την ομάδα μάρκετίνγκ του να χάλασε τελείως μια προσφορά και τώρα να έχει 4000 email με ερωτήσεις από τους παίκτες που ρωτούν για την προώθηση (το έζησα μόνος μου) και δεν έχουν χρόνο για την περίπτωσή σας.
Δεν είμαι σίγουρος αν επικοινωνείτε στα γερμανικά μαζί τους, αλλά είναι επίσης πιθανό να έχουν μόνο μερικούς Γερμανούς αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών. Ο ένας αρρώστησε, ο άλλος είναι σε διακοπές και ο τελευταίος είναι ένας αρχάριος που είναι απλά πολύ αργός (αυτό το έζησα κι εγώ).
Δεν λέω ότι πρέπει να είσαι καλά με αυτό. Εάν η εμπειρία σας είναι διαφορετική και πιστεύετε ότι θα έχετε καλύτερη εξυπηρέτηση σε άλλο καζίνο, τότε απλά πάρτε τα χρήματά σας μόλις τα στείλουν και φύγετε από το καζίνο. Αλλά πρέπει να καταλάβετε ότι τα καζίνο διευθύνονται από άτομα και σε ορισμένες περιπτώσεις, διευθύνονται από μια αρκετά μικρή ομάδα ανθρώπων. Δεν είμαι σίγουρος αν αυτή είναι η περίπτωση του καζίνο του Λαζ Βέγκας.
I get your point, but you talk about 4 days, 6 days...That's not unusual in the gambling industry. Just imagine the person who's responsible for your case left for a vacation and didn't hand over your case. Maybe someone from their marketing team totally screwed a promotion and now they have 4000 emails with questions from the players asking about the promotion (I experienced this on my own) and they don't have time for your case.
I'm not sure if you communicate in German with them, but it's also possible they have only a few German customer support agents. One got sick, another one is on holiday and the last one is a newbie who's simply too slow (I also experienced this).
I'm not saying you should be fine with it. If your experience is different and you believe you'll get better service in another casino, then just grab your money once they send it and leave the casino. But you need to understand that casinos are run by people and in some cases, they're run by quite a small group of people. I'm not sure if this is the case of Laz Vegas casino.
Αυτόματη μετάφραση:
