Γειά σου. Είχα μια παρόμοια εμπειρία. Πήρα δωρεάν περιστροφές, αλλά όταν το παιχνίδι μπλοκαρίστηκε για τη Σουηδία, πήρα 10 ευρώ μπόνους. Έχετε κάνει κατάθεση στο παρελθόν στο καζίνο. Τέλος πάντων, κατάφερα να μετατρέψω το μπόνους και ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, αλλά μετά έπρεπε να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Το έκανε αυτό, αλλά συνέχισε να διαψεύδεται. Υπήρχαν σφάλματα στο ένα και στο άλλο, αλλά στο τέλος έλαβα ένα email από αυτούς ότι ο λογαριασμός είναι πλέον επαληθευμένος. Μετά κάνω άλλη μια προσπάθεια να κάνω ανάληψη των χρημάτων, αλλά μετά λαμβάνω ένα άλλο email που λέει ότι θέλουν πληροφορίες από την τράπεζα, αν δουν το όνομά μου, τον αριθμό λογαριασμού, το bic και το Iban. Το έστειλα, αλλά επειδή έχω μόνο κινητό και όχι υπολογιστή, έβγαλα ένα στιγμιότυπο και το έκανα αρχείο pdf, αλλά αρνούνται να το δεχτούν. Δεν ξέρω πώς να το κάνω. Πρέπει να δανειστώ έναν υπολογιστή και έναν εκτυπωτή, έτσι εκτυπώθηκα και σάρωσα το έγγραφο, οπότε τώρα μπορώ να δω τι λέει. Αισθάνομαι ότι συνεχίζουν να το κάνουν αυτό, οπότε θα κουραστώ και απλά θα το χαλάσω. Αλλά δεν το κάνω. Ωστόσο, έχω μόνο 30 ημέρες για να πετύχω την επαλήθευση του εαυτού μου, οπότε αν κρατήσουν λίγο περισσότερο, αυτός ο χρόνος θα λήξει σύντομα. Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορούν να βοηθήσουν στο πώς να το κάνουν, είναι πολύ σύντομη η αλληλογραφία που απορρίπτεται η επαλήθευση. Ελπίζω να πάρουμε τα χρήματά μας ούτως ή άλλως.
Hello there. Your experience is from Mr. O, as well, right? I can understand, that it can be frustrating sometimes, it is quite important, though, to send those documents in the right format and good quality. Yes, the support should inform you about that, in my opinion, and therefore it is always good to ask them any questions regarding the verification process. Only this way you will be well informed, I could say. If you have any problems with your withdrawal, please let us know, and hopefully we will be able to help you out.
