iWild Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 26)

Ευχαριστώ, Ράντκα. Θα περιμένω να επιλυθεί η κατάσταση, διαφορετικά θα υποβάλω καταγγελία.

Καλησπέρα, Ράντκα.

Δυστυχώς, ενημερώνω αυτό το νήμα για να αναφέρω ότι ακριβώς αυτό που φοβόμουν—και περιέγραψα εδώ πριν από την ημερομηνία λήξης—έχει συμβεί.

Στο προηγούμενο σχόλιό μου, ξεκαθάρισα ότι δεν ισχυριζόμουν ακόμη ότι είχαν κατασχεθεί χρήματα. Η ανησυχία μου ήταν ακριβώς να αποτρέψω κάτι τέτοιο, καθώς το μπόνους έληξε στις 19 Σεπτεμβρίου και η ανάληψή μου μπλοκαρίστηκε ενώ το iWild ολοκλήρωνε τη διαδικασία KYC.

Θυμάμαι ότι η ίδια η iWild είχε επιβεβαιώσει ότι είχα ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ότι το μέγιστο ποσό που ήταν διαθέσιμο για ανάληψη ήταν 696,21 €. Αποδέχτηκα ρητά αυτό το όριο.

Υπέβαλα τα έγγραφα KYC αρκετές φορές, έχοντας ξεκινήσει τη διαδικασία στις 9 Σεπτεμβρίου. Το ίδιο το καζίνο επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα έγγραφα και με ενημέρωσε γραπτώς ότι η ανάληψη είχε ανασταλεί μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Μου δόθηκε η οδηγία να περιμένω.

Το πιο σημαντικό: χθες, 18 Σεπτεμβρίου, επικοινώνησα ξανά με το Live Chat ακριβώς επειδή ανησυχούσα για τη λήξη. Αφού εξήγησα ότι ήθελα να βεβαιωθώ ότι τα χρήματα δεν θα ακυρώνονταν ή θα αφαιρούνταν όσο περίμενα την επαλήθευση KYC, ο εκπρόσωπος απάντησε ρητά:

«Δεν θα αφαιρέσουμε τα χρήματά σας.»

Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συνομιλίας.

Ωστόσο, σήμερα, 19 Σεπτεμβρίου, τα κεφάλαια αφαιρέθηκαν εντελώς, συμπεριλαμβανομένων των €696,21 που η ίδια η iWild είχε επιβεβαιώσει ως το μέγιστο διαθέσιμο ποσό.

Επομένως, αυτό που χθες ήταν απλώς ένας κίνδυνος που προσπαθούσα να αποτρέψω, τελικά συνέβη, παρόλο που είχα ειδοποιήσει το καζίνο εκ των προτέρων και είχα λάβει γραπτή εγγύηση ότι τα χρήματα δεν θα αφαιρούνταν.

Όπως προτείνατε σε αυτό το νήμα, έχω ήδη υποβάλει επίσημη καταγγελία μέσω του συστήματος καταγγελιών του Casino Guru για 696,21 €, συνοδευόμενη από το χρονοδιάγραμμα και τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία.

Ενημερώνω επίσης αυτό το νήμα επειδή θεωρώ σημαντικό να σημειωθεί ότι εξέφρασα την ανησυχία μου εδώ πριν από την ανάληψη των χρημάτων.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω εκ των προτέρων το Casino Guru για τη βοήθειά του στην εξέταση αυτής της κατάστασης.

Ζοάο

Hello and thank you for the update. In my opinion it looks like the complaint request makes even more sense now. Well, I'll leave it up to your decision, of course.

Γεια σε όλους,

Θα ήθελα να ξεκινήσω ενημερώνοντάς σας για την προηγούμενη υπόθεσή μου με το iWild Casino και επιβεβαιώνοντας ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Μόλις ολοκληρώθηκε η διαδικασία επαλήθευσης, το iWild πίστωσε τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου και μπόρεσα να κάνω ανάληψη του διαθέσιμου υπολοίπου.

Αυτή τη στιγμή, αντιμετωπίζω μόνο ένα πρακτικό πρόβλημα και θα ήθελα να μάθω αν κάποιος στην κοινότητα έχει περάσει από την ίδια κατάσταση.

Το iWild με ενημέρωσε ότι τα κέρδη από το μπόνους μπορούν να αναληφθούν μόνο σε USDT. Αυτήν τη στιγμή έχω 670,96 USDT διαθέσιμα για ανάληψη.

Το iWild σας επιτρέπει να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία δίκτυα: TRON (TRC20), Ethereum (ERC20) και Polygon.

Το πρόβλημα είναι ότι βρίσκομαι στην Πορτογαλία και, λόγω των ισχυόντων περιορισμών στο USDT στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η εύρεση ενός απλού και ασφαλούς τρόπου για να λάβετε αυτό το USDT και στη συνέχεια να το μετατρέψετε σε ευρώ αποδεικνύεται πιο περίπλοκη από ό,τι περίμενα.

Έχω ήδη δοκιμάσει το Coinbase και το Bit2Me χωρίς επιτυχία. Εν τω μεταξύ, δημιούργησα και επαλήθευσα έναν λογαριασμό στο Crypto.com, όπου το USDT φαίνεται να είναι διαθέσιμο για κατάθεση, αλλά προς το παρόν περιμένω να ολοκληρωθεί μια πρόσθετη επαλήθευση από τις ρυθμιστικές αρχές προτού μπορέσω να επιβεβαιώσω ποια δίκτυα είναι διαθέσιμα για λήψη USDT.

Έχει καταφέρει πρόσφατα κάποιος από την Πορτογαλία ή άλλη χώρα της ΕΕ/ΕΟΧ να κάνει ανάληψη USDT από το iWild ή άλλο καζίνο;

Αν ναι, θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μοιραστείτε ποιο πορτοφόλι/ανταλλακτήριο χρησιμοποιήσατε, ποιο δίκτυο επιλέξατε (TRC20, ERC20 ή Polygon) και πώς στη συνέχεια μετατρέψατε το USDT σε EUR και πραγματοποιήσατε ανάληψη των χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Δεν θέλω να αναλάβω κανένα ρίσκο στέλνοντας χρήματα σε ένα ασύμβατο περιουσιακό στοιχείο ή δίκτυο, επομένως δεν θα κάνω την ανάληψη μέχρι να βεβαιωθώ ότι η διεύθυνση προορισμού και το δίκτυο είναι πλήρως συμβατά.

Οποιαδήποτε πρόσφατη εμπειρία ή συμβουλή θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Hello, that's wonderful news! Thanks for keeping us up to date. I also did a bit of AI research regarding the withdrawal and currency. Could potentially help:

"Based on Crypto.com’s current documentation, Portugal is supported for EUR accounts and SEPA withdrawals, and USDT deposits are listed on both Ethereum (ERC20) and Polygon. However, the networks actually displayed in your verified Crypto.com account should always be treated as the final authority.

Once your verification is complete, I would suggest:

1. Activate your EUR Account and make a small SEPA deposit from a bank account in your own name. Crypto.com requires one successful EUR deposit before EUR withdrawals can be made.
2. Open Deposit → Crypto → USDT and check which networks are offered specifically to your Portuguese account.
3. Check that the app also allows you to select Sell → USDT → EUR before requesting the casino withdrawal.
4. If both iWild and Crypto.com explicitly show Polygon, that would normally be preferable to ERC20 because the network costs are usually lower. Do not select TRC20 unless Crypto.com explicitly provides a USDT deposit address for the Tron network.
5. Ask Crypto.com support whether a direct incoming payment from iWild/casino is accepted and what sender information should be entered for the EU Travel Rule.
6. If iWild permits partial withdrawals, make a small test withdrawal first and wait until it is fully credited before sending the remainder.

Do not rely on the fact that Ethereum and Polygon addresses can both begin with 0x. The network selected at iWild must exactly match the network selected on Crypto.com.

Keep screenshots of the casino withdrawal, bonus/winnings history and the blockchain transaction ID, as Crypto.com may request information about the origin of the funds.

Once the USDT has arrived and the sale option is available, sell it to the EUR Account and withdraw the EUR by SEPA."

I'll now leave the space for others to respond to you, of course.

Σας ευχαριστώ!

You are welcome. 🙌

Έχει περάσει μια εβδομάδα και δεν έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν μου δίνει καμία απάντηση. Απλώς μου λένε συνέχεια να περιμένω, αλλά πόσο καιρό πρέπει να περιμένω; Θα έπρεπε να παρέχουν χρήσιμες απαντήσεις ή να δίνουν πιο σαφείς και ακριβείς πληροφορίες.

Γεια σας, πώς είστε; Σας πλήρωσαν επιτέλους; Είμαι από τη Χιλή και επεξεργάζονται την ανάληψή μου εδώ και 3 ημέρες. Ακόμα λέει "επεξεργασία" και δεν μου έχουν ζητήσει ακόμα να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC, όπως διάβασα στα σχόλιά σας.

Hi, I know waiting a week for the casino to verify your account can be frustrating. Just to confirm, you’ve submitted all the documents they requested, but none have been approved or rejected yet, is that correct? Or have you had to submit any of them more than once?

We give casinos 14 days to resolve verification issues like this. If it’s still unresolved after that, you can submit a complaint with us.

When you’re getting close to that timeframe, please come back and let us know whether the situation is still the same.

Έχουν περάσει ήδη δύο εβδομάδες και υπέβαλα ξανά τα έγγραφά μου την πρώτη φορά χωρίς να λάβω σαφή απάντηση. Έλαβα μόνο ένα email που μου έλεγε να υποβάλω ξανά τα έγγραφα επειδή μπορεί να είχαν απορριφθεί λόγω προβλημάτων ποιότητας κ.λπ. Έχω εμπειρία με άλλα καζίνο και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου.

That leaves you guessing what actually needs correcting. If document quality is the issue, the casino should explain which document is affected and what needs to be improved.

Which documents did you resubmit, and on what date? Have you received any confirmation that the new copies are being reviewed?

Since you’ve now reached the two-week timeframe we discussed and verification remains unresolved, I’d recommend taking the next step and submitting a complaint. Our team can assess the delay and the unclear instructions you’ve received.

The relevant timeline starts with your original verification attempt, so make sure that date is clear rather than mentioning only the most recent resubmission.

Hello,

I would like to ask whether my withdrawals can be delayed, restricted, or otherwise affected because I have made several deposits to my account recently.

If I make a withdrawal now, will there be any issue processing it? Please let me know if there are any additional verification requirements or restrictions that I should be aware of.

Thank you.

Hello, that's an unusual question, and honestly, I probably do not understand how a previously made deposit could influence a later withdrawal. Could you help me with the context, please?

In my opinion, it depends on numerous details, like did you deposit with a bonus, did you meet the clean deposit wagering before submitting the withdrawal requirements, and so on. Though the existence of deposits hardly affects withdrawal. Deposit is a willing action on your side, while when you request a withdrawal, the casino may check all the account activities, including gaming history and deposit history, used payment methods... well, you name it.

Καθυστερούν να με πληρώσουν, θέλω μόνο τα λεφτά μου.

Hello, I get you want the money and you are convinced the casino can be more effective. Anything else you could share, maybe? What makes you think something is not in order?

Perhaps we can take a look at it together on the forum.