iWild Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 25)

Oh, I guess this is not the usual convenient withdrawal process and I get how it feels. Perhaps being persistent and not losing the balance is the first step in this case. Well, I guess we have to wait and see what happens next. 🤨

Έχει περάσει μια εβδομάδα από τότε που έστειλα τα έγγραφά μου, 0 απαντήσεις.

Δεν έχω καταφέρει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου για πάνω από δύο εβδομάδες.

Hi, that's not what I hoped for. Since it seems the casino had 14 full days to resolve payment with you but failed to do so, I would go for the complaint without hesitation.

https://casino.guru/complaints/create

Time for waiting has come to an end, now the casino should explain what seems to be the problem. The way I understand it, though, no one has been in touch with you for two weeks, that not normal, I'd say.

May I perhaps know when was the last time you reached out for updates and through which channel?

Τη Δευτέρα συμπληρώνονται 14 ημέρες από τότε που ξεκίνησα την πρώτη ανάληψη, η οποία ακυρώθηκε μετά από 3 ημέρες... ο λόγος είναι ασαφής. Έπρεπε να το μάθω μόνος μου μέσω της ηλεκτρονικής υποστήριξης. Πριν από εννέα ημέρες, έστειλα τα έγγραφα KYC και δεν έχω λάβει καμία απάντηση, καμία επιβεβαίωση παραλαβής και καμία ένδειξη ότι βρίσκεται σε επεξεργασία. Υποτίθεται ότι η ηλεκτρονική συνομιλία μου λέει ότι χρειάζονται 3 ημέρες, οι οποίες έχουν ήδη περάσει. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικής υποστήριξης είναι όλα προγραμμένα και εντελώς άχρηστα. Έστειλα email τη Δευτέρα και δεν έλαβα ποτέ απάντηση.

Αφού προσπάθησαν ξανά να κάνουν ανάληψη, απενεργοποίησαν την επιλογή.

Θα περιμένω μέχρι τη Δευτέρα 3 Αυγούστου και αν δεν λάβω απάντηση, θα υποβάλω καταγγελία.

Of course, please go for the complaint as soon as possible. I get this must have been very frustrating and as far as I can say, nothing has ever indicated what exactly the problem was. That's, in my opinion, not the best way to have the KYC and withdrawal resolved on their own. 😐

Έχετε πληρωθεί ακόμα; Μου χρωστούν 2000 δολάρια ΗΠΑ και η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη.

Περιμένω τα χρήματά μου εδώ και μερικές μέρες και ακόμα εκκρεμούν. Βλέποντας όλα τα σχόλια, ξέρω ότι θα πρέπει να περάσω από το ίδιο πράγμα: μετά από λίγες μέρες θα μου ζητήσουν επαλήθευση KYC, θα πρέπει να ακυρώσω την ανάληψή μου και να περιμένω πολλές ακόμη μέρες για να με πληρώσουν.

Καζίνο σαν αυτό που εμπλέκονται σε τέτοιες πρακτικές κατά των πελατών θα πρέπει να αφαιρούνται από τις καταχωρίσεις τους ή να τους δίνεται μια δίκαιη βαθμολογία, όχι μια χειραγωγημένη. Αυτό το καζίνο δεν είναι καν τόσο μεγάλο όσο ισχυρίζεται η αξιολόγησή του. Αντιμετωπίζουν προβλήματα με τις πληρωμές, καθυστερούν την επαλήθευση KYC και τις πληρωμές για εβδομάδες, προσπαθούν να κάνουν τους χρήστες να στοιχηματίσουν ξανά αυτά τα χρήματα και να τα χάσουν. Αυτού του είδους τα κόλπα είναι τυπικά για καζίνο χαμηλής ποιότητας.

Είναι λυπηρό που κατέληξα να παίξω σε αυτό το καζίνο, αλλά η μεγαλύτερη ενόχλησή μου είναι με τον Guru, ο οποίος προτείνει αυτό το καζίνο σαν να ήταν το καλύτερο που υπάρχει, ισχυριζόμενος μάλιστα ότι έχει κερδίσει ένα βραβείο Guru, κάτι που είναι εντελώς ψευδές. Το καζίνο έχει απαίσια βαθμολογία χρηστών και εκατοντάδες παράπονα.

Σας παρακαλώ να σταματήσετε να προτείνετε τέτοιου είδους ιστότοπους. Θα υποβάλω καταγγελία μόλις περάσει ο απαιτούμενος αριθμός ημερών.

Και από την άλλη πλευρά, παίξτε σε καζίνο που νοιάζονται για τους παίκτες τους και πληρώνουν γρήγορα. Υπάρχουν πολλά όπως το Rolbit, το Epicbet, το Respin, το BCGames, το Stakes, κ.λπ. Μην πέσετε θύμα αυτού του είδους των ιστότοπων, οι οποίοι είναι συγκαλυμμένες απάτες.

I’d say it’s quite common for a casino to request KYC when a player makes a withdrawal. It doesn’t happen in every single case, but in many cases the casino will ask for identity documents or other verification before processing the payment.

Of course, the process shouldn’t be unnecessarily prolonged. Ideally, both the verification and the withdrawal should be completed within around 14 days. If it takes longer than that without a proper reason, I completely understand why players become frustrated. I wouldn’t be happy either if a casino was dragging the process out for no reason. At the same time, verification is an important process for both the player and the casino.

As for our recommendations, I think we’ve been doing this long enough to know what factors we consider important when evaluating casinos. I appreciate your opinion, but I don’t think we’re going to change our approach based on one individual opinion.

This casino won our award because, according to our evaluation, it deserved it. There’s no reason for us to mislead anyone about that. The casino has also resolved all of the complaints it has had with us, which certainly isn’t something we see with every casino. They communicate with us as well, and when a problem arises, they are willing to work with us and the player to try to resolve it.

That level of cooperation is also one of the reasons why the casino has such a high Safety Index. So that’s basically how I see the situation.

Εκτιμώ πραγματικά το σχόλιό σας, αλλά είναι δύσκολο να πιστέψω ότι η βαθμολογία και το υποτιθέμενο βραβείο είναι αληθινά, αν όταν υπολογίζεις τον μέσο όρο των σχολίων, δίνουν αρνητική βαθμολογία για το καζίνο και εδώ εξακολουθεί να φαίνεται σαν να ήταν καζίνο σχεδόν 10/10.

Το άλλο θέμα είναι ότι συνήθως ένα KYC διαρκεί ώρες ή το πολύ μέρες, αλλά όχι εβδομάδες. Πολλά καζίνο έχουν μάλιστα εφαρμόσει συστήματα KYC που σας δίνουν το αποτέλεσμα σε λίγα λεπτά.

Για να μην αναφέρω ότι προσωπικά έχω παίξει σε περίπου 100 καζίνο και αυτή είναι η πρώτη φορά που συναντώ κάποιο που περιορίζει το μέγιστο ποσό ανάληψης στα 1000 δολάρια ΗΠΑ, όπως κάνει αυτό το καζίνο.

όλα τα καλύτερα

Thanks for your reply. Of course, forum posts and user reviews can be negative, and they’re definitely an important factor when deciding where to play. At the same time, it’s worth keeping in mind that players often come to forums mainly when they have a problem. When everything goes smoothly, many people simply take it for granted and don’t leave any comment at all, so sometimes it’s important to look at the wider context as well.

As I mentioned, this casino has more than 100 resolved complaints. That means that when problems do come up, the casino generally engages with the complaint process and tries to resolve them. That’s important and one of the main reasons why the casino has the rating it currently has. Of course, the Safety Index is based on several different factors, but complaints can have a significant impact. If a player has a problem and the casino doesn’t resolve it, an unresolved complaint can lower the Safety Index.

Regarding KYC, I’ve seen plenty of cases where verification wasn’t completed within a few hours or even a couple of days. Sometimes it is very quick, but sometimes it isn’t. It depends on the casino, what documents they need, and how they carry out their checks.

Withdrawal limits are also quite common. Some casinos, for example, have limits as low as €500 per day, which I personally consider quite low. So a €1,000 limit can still be relatively reasonable in comparison.

Of course, if you don’t like these conditions, I completely understand that. Everyone has different preferences when choosing a casino.

Εντάξει, σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας στην απάντησή σας. Στη δική μου περίπτωση, περιμένω τέσσερις ημέρες για πληρωμή από το καζίνο σας. Αναφέρουν ότι οι πληρωμές διαρκούν μεταξύ 24 και 72 ωρών. Μπορώ να υποβάλω καταγγελία εδώ; Δεν λαμβάνω καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξής σας.

Hi, I’d just like to clarify one thing first: I’m not a representative of the casino. I’m a forum admin here at Casino Guru, so please keep that in mind.

As for submitting a complaint with us, yes, you can do that. However, as I mentioned before, we generally give casinos 14 days to resolve situations like this, and our complaint team will usually take that timeframe into account before moving further with the case.

So if you feel that submitting a complaint now is necessary, you’re free to do so. Personally, though, I’d probably give the casino a little more time first.