iWild Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 25)

Oh, I guess this is not the usual convenient withdrawal process and I get how it feels. Perhaps being persistent and not losing the balance is the first step in this case. Well, I guess we have to wait and see what happens next. 🤨

Έχει περάσει μια εβδομάδα από τότε που έστειλα τα έγγραφά μου, 0 απαντήσεις.

Δεν έχω καταφέρει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου για πάνω από δύο εβδομάδες.

Hi, that's not what I hoped for. Since it seems the casino had 14 full days to resolve payment with you but failed to do so, I would go for the complaint without hesitation.

https://casino.guru/complaints/create

Time for waiting has come to an end, now the casino should explain what seems to be the problem. The way I understand it, though, no one has been in touch with you for two weeks, that not normal, I'd say.

May I perhaps know when was the last time you reached out for updates and through which channel?

Τη Δευτέρα συμπληρώνονται 14 ημέρες από τότε που ξεκίνησα την πρώτη ανάληψη, η οποία ακυρώθηκε μετά από 3 ημέρες... ο λόγος είναι ασαφής. Έπρεπε να το μάθω μόνος μου μέσω της ηλεκτρονικής υποστήριξης. Πριν από εννέα ημέρες, έστειλα τα έγγραφα KYC και δεν έχω λάβει καμία απάντηση, καμία επιβεβαίωση παραλαβής και καμία ένδειξη ότι βρίσκεται σε επεξεργασία. Υποτίθεται ότι η ηλεκτρονική συνομιλία μου λέει ότι χρειάζονται 3 ημέρες, οι οποίες έχουν ήδη περάσει. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικής υποστήριξης είναι όλα προγραμμένα και εντελώς άχρηστα. Έστειλα email τη Δευτέρα και δεν έλαβα ποτέ απάντηση.

Αφού προσπάθησαν ξανά να κάνουν ανάληψη, απενεργοποίησαν την επιλογή.

Θα περιμένω μέχρι τη Δευτέρα 3 Αυγούστου και αν δεν λάβω απάντηση, θα υποβάλω καταγγελία.

Of course, please go for the complaint as soon as possible. I get this must have been very frustrating and as far as I can say, nothing has ever indicated what exactly the problem was. That's, in my opinion, not the best way to have the KYC and withdrawal resolved on their own. 😐