Το γράφω για να μοιραστώ την απογοητευτική μου εμπειρία με το Instant Casino, ελπίζοντας να χρησιμεύσει ως προειδοποίηση για άλλους.
Πριν από περισσότερους από πέντε μήνες, ζήτησα επιστροφή χρημάτων μέσω email. Παρά τις επανειλημμένες παρακολούθησή μου, δεν έλαβα ποτέ ούτε μια απάντηση στα email μου. Στην απελπισία μου για απαντήσεις, στράφηκα στη ζωντανή συνομιλία τους σχεδόν καθημερινά, για να συναντηθώ με τα ίδια καθυστερημένα και μη χρήσιμα μηνύματα.
Επιπρόσθετα στην απογοήτευσή μου, το Instant Casino αποφάσισε να με αποκλείσει στο Telegram, το Twitter, το Instagram και το Facebook, διακόπτοντας ουσιαστικά όλα τα άλλα κανάλια επικοινωνίας.
Μετά από μήνες επιμονής, η ζωντανή συνομιλία επιβεβαίωσε τελικά ότι η επιστροφή χρημάτων μου ήταν υπό επεξεργασία. Έχω ακόμη και αποδείξεις για πολλές από αυτές τις συνομιλίες, ωστόσο, εβδομάδες αργότερα, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου.
Αυτή η κατάσταση είναι απαράδεκτη. Η έλλειψη επικοινωνίας, η κακή εξυπηρέτηση πελατών και η απόλυτη αποφυγή λογοδοσίας είναι φρικιαστική. Δεν πρέπει να χρειαστούν μήνες αδυσώπητης προσπάθειας μόνο και μόνο για να πάρουμε πίσω αυτό που δικαιωματικά μου ανήκει.
Προτρέπω θερμά τους άλλους να σκεφτούν δύο φορές πριν ασχοληθούν με αυτήν την πλατφόρμα. Εάν το Instant Casino εκτιμά πραγματικά τους πελάτες του, ελπίζω να αντιμετωπίσουν αυτό το ζήτημα αμέσως και να επανεξετάσουν τον τρόπο με τον οποίο χειρίζονται τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων στο μέλλον.
I am writing this to share my frustrating experience with Instant Casino, hoping it serves as a warning for others.
Over five months ago, I requested a refund via email. Despite my repeated follow-ups, I never received a single response to my emails. In my desperation for answers, I turned to their live chat almost daily, only to be met with the same stalling and unhelpful messages.
Adding to my frustration, Instant Casino decided to block me on Telegram, Twitter, Instagram, and Facebook, effectively cutting off all other communication channels.
After months of persistence, live chat finally confirmed that my refund was being processed. I even have proof of multiple of these conversations Yet, weeks later, I still have not received my money.
This situation is unacceptable. The lack of communication, poor customer service, and outright avoidance of accountability is appalling. It shouldn’t take months of relentless effort just to get back what is rightfully mine.
I strongly urge others to think twice before engaging with this platform. If Instant Casino truly values its customers, I hope they address this issue immediately and reconsider how they handle refund requests in the future.
Αυτόματη μετάφραση:
