Instant Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 11)

Γειά σου,

Η υποβολή της καταγγελίας είναι μια αξιόλογη κίνηση και σας ευχαριστώ που κάνατε αυτό το βήμα. Λοιπόν, στο παρελθόν αυτό το καζίνο επέλεξε την πολιτική «μη απάντησης» σε αρκετές περιπτώσεις, οπότε ελπίζω ειλικρινά να μην το ξαναδούμε! Ωστόσο, ο Δείκτης Ασφαλείας του κυριολεκτικά καταρρέει, οπότε θα είμαι ειλικρινής: ένα ευτυχές τέλος θα ήταν, κατά τη γνώμη μου, ένα είδος θαύματος. 🙁

Μακάρι να έκανα λάθος, γιατί καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική είναι αυτή η κατάσταση.

Λοιπόν, θα δούμε!

But I've noticed that they've been responding positively lately. They even emailed me a deadline where they'll confirm the exact refund (with the cents attached).

Però ho visto che ultimamente sta rispondendo anche positivamente. Mi hanno indicato via mail anche una data massima dove confermano il rimborso preciso (con centesimi annessi)

Αυτό είναι σίγουρα ένα καλό σημάδι. Το μοτίβο που ανέφερα εντοπίστηκε στα παράπονα των άλλων παικτών, οπότε ελπίζω πραγματικά ότι σύντομα θα δούμε σημαντικές αλλαγές.

In your experience, does this email seem trustworthy to you? Because if they didn't want to pay me, there wouldn't be any point in sending me this communication. What do you think?

Secondo la tua esperienza, questa mail a te sembra affidabile? Perché in caso non volesse pagarmi, non avrebbe senso mandarmi questa comunicazione. Tu che dici?

On TrustPilot, they've now publicly responded like this. What do you think? Honestly.



Su TrustPilot, pubblicamente, hanno risposto ora così. Cosa ne pensi? Onestamente.



Θα έλεγα ότι και τα δύο κείμενα είναι πολύ καλά διατυπωμένα και ακούγονται καθησυχαστικά. Καταλαβαίνω ότι η σύγκρισή μου με το ανεπίλυτο παράπονο είναι ανησυχητική. Ίσως παίρνω πολύ σοβαρά υπόψη τα ανεπίλυτα παράπονα και τον Δείκτη Ασφάλειας Καζίνο.

Κατά τη γνώμη μου, θα δούμε τις επόμενες 30 ημέρες.

Επεξεργάζονται επιστροφές χρημάτων. Πήρα κι εγώ το δικό μου. Απλώς κάντε υπομονή.

Hi! Can you tell us more, please? Are you talking about manual refunds, like mine? How long did you wait?

Ciao! Puoi dirci di più perfavore? Parli di rimborsi manuali, come il mio? Quanto tempo hai aspettato?

Το δικό μου παρελήφθη την ίδια μέρα που έγινε η επεξεργασία. Αλλά δεν ήταν τόσο μεγάλο όσο το δικό σας, γι' αυτό πιθανότατα το έκαναν χειροκίνητα.

But I read your review where you said this casino is a scam. I don't understand, I'm a little confused. I also read an unresolved complaint from you several months ago. Now you mention a refund received the same day you requested it.

Io però ho letto la tua recensione dove dici che questo Casinò è una truffa. Non capisco, sono un po' confuso. Ho letto anche un reclamo sempre da parte tua, irrisolto, di diversi mesi fa. Ora parli di un rimborso ricevuto lo stesso giorno in cui l'hai richiesto

Όχι, μόλις επιβεβαιώθηκε η επιστροφή χρημάτων μου, την έλαβα την ίδια μέρα. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων πήρε πολύ περισσότερο χρόνο για να τους πείσω να μου επιστρέψουν τα χρήματα.

Infatti, leggo la tua recensione che dice:

Αυτό το καζίνο, που ανήκει στην Χριστιάνα Γεωργίου από την Kallis&Kallis, είναι η πιο απάτη που έχω αντιμετωπίσει ποτέ. Για 7 μήνες μου έχουν υποσχεθεί να μου επιστρέψουν τα χρήματα μετά από καταγγελίες που υπέβαλα, αλλά ακόμα δεν έχουν λάβει χρήματα. Ξαφνικά μου λένε ότι δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων. Έχω όλες τις αποδείξεις αυτών των υποσχέσεων και θα κάνω ό,τι είναι απαραίτητο για να το φέρω ενώπιον της δικαιοσύνης. Θα επικοινωνήσω επίσης με τη Γιουβέντους και θα τους πω με τι είδους εταιρείες συνεργάζονται. Επίσης, δεν συμμορφώνονται με τα αιτήματα του GDPR. Και μην σας ξεγελούν οι θετικές κριτικές, είναι ΨΕΥΤΙΚΕΣ.

E leggo anche il tuo reclamo irrisolto dove lamenti che non ti hanno risposto per 7 mesi.

Vedendo il mio caso specifico, ti risulta una cosa simile; Hai rivisto l'opinione su InstantCasino e ora pensi che non siano truffe / fake?

I'm a little confused because I read your review where you specifically said they didn't respond to you for months, that you consider them a scam casino, and that the positive reviews are fake. Could you please explain your situation further?

Sono un po' confuso perchè ho letto la tua recensione dove espressamente dici che per mesi non ti hanno risposto, che li reputi un casinò truffa e che le recensioni positive sono fake. Potresti, gentilmente, spiegare meglio il tuo caso?

Πώς συμφώνησαν καν σε επιστροφή χρημάτων; Παλεύω εδώ και δύο μήνες σε όλα τα μέτωπα και εξακολουθούν να σιωπούν. Ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος, φυσικά.

Keep nagging and threatening

Blijven zeuren en dreigen

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Προσπαθώ να παραμείνω ήρεμος και να ενεργήσω επίσημα, αλλά το καζίνο δεν έχει απαντήσει εδώ και μήνες.

Αν μπορείτε, επικοινωνήσατε μαζί τους αποκλειστικά μέσω email ή και μέσω μεσαζόντων;

Οποιαδήποτε συμβουλή θα ήταν χρήσιμη.

Μόνο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Kitchn Μπορείτε να μου πείτε αν η υπόθεσή σας ήταν επιτυχής και λάβατε επιστροφή χρημάτων; Πόσο χρόνο πήρε όλη η διαδικασία;

I would like to provide an update for clarity.

Despite repeated attempts to resolve my issue directly with InstantCasino via email and live chat, I have not received any meaningful response from the operator.

My goal was never to cause conflict, but simply to obtain a clear explanation and resolve the situation amicably.

Due to the prolonged lack of communication, I have documented the matter and contacted the relevant industry stakeholders. Some third parties have already confirmed that they are investigating the matter internally.

I remain open to dialogue and sincerely hope that InstantCasino will decide to talk and resolve this issue professionally.

I will continue to update this thread if any new information becomes available.

Chciałbym przekazać aktualizację dla przejrzystości.

Pomimo wielokrotnych prób rozwiązania mojej sprawy bezpośrednio z InstantCasino przez e-mail i czat na żywo, nie otrzymałem żadnej znaczącej odpowiedzi od operatora.

Moim celem nigdy nie było wywoływanie konfliktów, lecz po prostu uzyskanie jasnego wyjaśnienia i polubowne rozwiązanie sytuacji.

Z powodu długotrwałego braku komunikacji udokumentowałem sprawę i skontaktowałem się z odpowiednimi podmiotami branżowymi. Niektóre podmioty trzecie już potwierdziły, że analizują sprawę wewnętrznie.

Pozostaję otwarty na dialog i szczerze mam nadzieję, że InstantCasino zdecyduje się na rozmowę i rozwiąże ten problem profesjonalnie.

Będę dalej aktualizować ten wątek, jeśli pojawią się jakieś nowe informacje.

Ενημέρωση (για ορατότητα):

Το Instant Casino δεν ανταποκρίνεται καθόλου για πάνω από 3 μήνες.

• Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε αμέσως μετά την επίσημη επικοινωνία

• Όλα τα email αγνοήθηκαν

• Καμία εξήγηση, κανένας διάλογος, καμία λύση

Έχω παραπέμψει την υπόθεση σε παρόχους παιχνιδιών και ρυθμιστικές αρχές. Αρκετοί πάροχοι έχουν ήδη επιβεβαιώσει εσωτερικούς ελέγχους συμμόρφωσης.

Αυτό το ζήτημα δεν έχει επιλυθεί και δεν θα παραλειφθεί.

Είμαι ακόμα ανοιχτός σε έναν φιλικό διακανονισμό, αλλά το καζίνο αρνείται να επικοινωνήσει.

Δημοσιεύω αυτήν την ενημέρωση για λόγους διαφάνειας και δημοσιότητας.