Instant Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 11)

Hello,

Lodging the complaint is a worthwhile call, and I thank you for taking that step. Well, in the past this casino chose a "no response" policy on several occasions, so I sincerely hope we won't see that again! Its Safety Index is literally falling apart, however, so I will be honest: happy ending would, in my opinion, be kind of a miracle. 🙁

I wish I was wrong, because I understand how frustrating this situation feels.

Well, we shall see!

Αλλά έχω παρατηρήσει ότι τελευταία ανταποκρίνονται θετικά. Μου έστειλαν μάλιστα και email με μια προθεσμία όπου θα επιβεβαιώσουν την ακριβή επιστροφή χρημάτων (με τα σεντς που επισυνάπτονται).

This is definitely a good sign. The pattern I mentioned was spotted in the other players' complaints, so I really hope we are about to see significant changes.

Από την εμπειρία σας, σας φαίνεται αξιόπιστο αυτό το email; Διότι αν δεν ήθελαν να με πληρώσουν, δεν θα είχε νόημα να μου στείλουν αυτήν την επικοινωνία. Τι πιστεύετε;

Στο TrustPilot, απάντησαν δημόσια ως εξής. Τι πιστεύετε; Ειλικρινά.



I'd say both texts are very well versed and sound reassuring. I understand my comparison with the unresolved complaint is disturbing. Perhaps I am taking the unresolved complaints and the Casino Safety Index too seriously.

In my opinion, we shall see in the next 30 days.

They have been processing refunds. I got mine too. Just be patient.

Γεια! Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα, παρακαλώ; Μιλάτε για μη αυτόματες επιστροφές χρημάτων, όπως η δική μου; Πόσο καιρό περιμένατε;

Mine was received the same day it was processed. But it was not as much as yours so that’s probably why they did it manually.

Αλλά διάβασα την κριτική σας όπου λέγατε ότι αυτό το καζίνο είναι απάτη. Δεν καταλαβαίνω, είμαι λίγο μπερδεμένος. Διάβασα επίσης ένα ανεπίλυτο παράπονό σας πριν από αρκετούς μήνες. Τώρα αναφέρετε ότι λάβατε επιστροφή χρημάτων την ίδια ημέρα που το ζητήσατε.

No, once my refund was confirmed, i received it the same day. Getting them to refund me took way longer

Infatti, leggo la tua recensione che dice:

This casino, owned by Christiana Georgiou from Kallis&Kallis is the most scamming company I’ve ever dealt with. For 7 months they have promised to refund me after I filed complaints but still no money is received. All of a sudden they tell me a refund will not be made. I have all the proof of these promises and I will do everything necessary to bring this to justice. I will also contact Juventus and tell them with what kind of companies they work with. They also don’t comply with GDPR requests. And don’t be fooled by the positive reviews, they are FAKE.

E leggo anche il tuo reclamo irrisolto dove lamenti che non ti hanno risposto per 7 mesi.

Vedendo il mio caso specifico, ti risulta una cosa simile? Hai rivisto l'opinione su InstantCasino e ora pensi che non siano truffe / fake?

Είμαι λίγο μπερδεμένος επειδή διάβασα την κριτική σας όπου αναφέρατε συγκεκριμένα ότι δεν σας απάντησαν για μήνες, ότι τους θεωρείτε απάτη καζίνο και ότι οι θετικές κριτικές είναι ψευδείς. Μπορείτε να εξηγήσετε περαιτέρω την κατάστασή σας;

How did they even agree to a refund? I've been fighting for two months on all fronts, and they still remain silent. My account is blocked, of course.

Συνέχισε να γκρινιάζεις και να απειλείς

Thanks for the reply.

I'm trying to stay calm and act formally, but the casino hasn't responded for months.

If you can, did you contact them exclusively by email or also through intermediaries?

Any advice would be helpful.

Only email

Kitchn Can you tell me if your case was successful and you received a refund? How long did the entire process take?

Θα ήθελα να κάνω μια ενημέρωση για λόγους σαφήνειας.

Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επίλυσης του προβλήματός μου απευθείας με το InstantCasino μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, δεν έχω λάβει καμία ουσιαστική απάντηση από τον χειριστή.

Στόχος μου δεν ήταν ποτέ να προκαλέσω σύγκρουση, αλλά απλώς να λάβω μια σαφή εξήγηση και να επιλύσω την κατάσταση φιλικά.

Λόγω της παρατεταμένης έλλειψης επικοινωνίας, έχω καταγράψει το θέμα και έχω επικοινωνήσει με τα αρμόδια ενδιαφερόμενα μέρη του κλάδου. Ορισμένα τρίτα μέρη έχουν ήδη επιβεβαιώσει ότι διερευνούν το θέμα εσωτερικά.

Παραμένω ανοιχτός σε διάλογο και ελπίζω ειλικρινά ότι το InstantCasino θα αποφασίσει να συζητήσει και να επιλύσει αυτό το ζήτημα επαγγελματικά.

Θα συνεχίσω να ενημερώνω αυτό το νήμα εάν υπάρξουν νέες πληροφορίες.

Update (for visibility):

Instant Casino has been completely unresponsive for over 3 months.

• Account blocked immediately after formal contact

• All emails ignored

• No explanation, no dialogue, no resolution

I have escalated the case to game providers and regulators. Several providers have already confirmed internal compliance reviews.

This issue is not resolved and will not be dropped.

I am still open to an amicable settlement, but the casino refuses to communicate.

Posting this update for transparency and public record.